سياسات تسجيل الدخول/الخروج

يتبع مكان الإقامة هذا مواعيد وسياسات تسجيل الوصول والمغادرة التالية:

• • تسجيل الوصول: 16:00
  • المغادرة: 10:00

سياسات الملكية والإلغاء

السعر القياسي

يرجى قراءة سياسة الإلغاء بعناية. نادرًا ما يمكننا إجراء أي استثناءات لهذا. يُطلب من موظفينا اتباع هذه السياسة والقواعد. لتجنب أي سوء فهم، سنكون ممتنين إذا تمكنت من مراعاة ما يلي:

• إذا قام الضيف بإلغاء الحجز أكثر من 7 أيام سيتم استرداد مبلغ الوديعة الكامل للحجز مسبقًا. 
• إذا قام الضيف بإلغاء الحجز أقل من 7 أيام في حالة الدفع المسبق، فإن الوديعة 50% غير قابلة للاسترداد.
• في حالة عدم الحضور، فإن الوديعة 50% غير قابلة للاسترداد.
• هناك طريقة واحدة فقط يمكننا من خلالها تأكيد إلغاء حجز الضيف؛ يجب على الضيف إرسال طلب إلغاء يوضح رقم الحجز عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي: [email protected]
• سيتم تأكيد جميع عمليات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني فورًا بعد إلغاء الحجز.

سعر غير قابل للاسترداد

سيتم تحصيل السعر الإجمالي للحجز خلال 24 ساعة من إجراء الحجز وسيكون غير قابل للاسترداد وغير قابل للتحويل. 

سعر الإيجار طويل الأمد (30 يومًا أو أكثر)

• إذا قام الضيف بإلغاء الحجز أكثر من 6 أسابيع (42 يومًا) سيتم استرداد مبلغ الوديعة الكامل للحجز مسبقًا. 
• إذا قام الضيف بإلغاء الحجز أقل من 6 أسابيع (42 يومًا) في حالة الدفع المسبق، فإن الوديعة 50% غير قابلة للاسترداد. 
• في حالة عدم الحضور، فإن الوديعة 50% غير قابلة للاسترداد.
• هناك طريقة واحدة فقط يمكننا من خلالها تأكيد إلغاء حجز الضيف؛ يجب على الضيف إرسال طلب إلغاء يوضح رقم الحجز عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي: [email protected].
• سيتم تأكيد جميع عمليات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني فورًا بعد إلغاء الحجز.

الشروط والأحكام

سياسة الحجز

حجزك مضمون حتى يوم الوصول. بعد ذلك الوقت، لن يكون مضمونًا بعد الآن، وقد يتم إعادة تخصيص الغرفة. سنقوم بخصم المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بك في غضون 1-3 أيام بعد تأكيد حجزك. يحق للفندق إلغاء حجزك إذا لم نتلق وديعة الدفع المسبق. سنرسل لك تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني فورًا بعد إلغاء حجزك. يجب أن يكون عمر العملاء 18 عامًا وأن يكونوا حاضرين لحجز الغرفة. سيُطلب إثبات هوية ساري المفعول عند تسجيل الوصول. يجب أن تتضمن جميع طلبات حجز الغرفة الاسم الأول والأخير لجميع البالغين الذين يشغلون الغرفة وبطاقة ائتمان سارية لضمان الوصول. تخضع أسعار الغرف Kingfisher Apartments للتغيير وتشمل ضريبة القيمة المضافة والكهرباء والمياه والبياضات والأواني والإنترنت. تشير قواعد الحد الأقصى للإشغال إلى عدد الأشخاص (البالغين والأطفال) الذين سيشغلون شقة. في حالة تجاوز الحد الأقصى للإشغال للشقة، قد تكون ملزمًا باستئجار غرف إضافية أو، في حالة عدم توفرها، قد يتم رفضك.

معلومات الضيوف الإلزامية (تم تحديثها وفقًا للقانون الإسباني في 2 ديسمبر 2024)

وفقًا للتغييرات الأخيرة في القانون الإسباني (BOE-A-2021-17461)، يتعين علينا بموجب القانون جمع معلومات تفصيلية عن جميع المسافرين، بما في ذلك القُصَّر. وفي حين لا يُشترط إثبات الهوية للأطفال الذين تبلغ أعمارهم 14 عامًا أو أقل، يتعين على الأوصياء تقديم المعلومات التالية لكل طفل:

• الاسم الكامل
• تاريخ الميلاد
• جنس
• العلاقة بالضيف الأساسي (الشخص الذي يقوم بالحجز)

بالنسبة لجميع الضيوف، بغض النظر عن العمر، المعلومات التالية إلزامية:

• الاسم الأول
• اللقب الأول
• اللقب الثاني (إن وجد)
• تاريخ الميلاد
• جنس
• العنوان الكامل
• رقم الجوال أو البريد الإلكتروني
• رقم الهوية الوطنية (NIF)، أو رقم هوية الأجنبي (NIE)، أو رقم المقيم المؤقت للأجنبي (TIE)، أو رقم جواز السفر، أو رقم بطاقة هوية مصورة بديل صادر عن الحكومة غير الإسبانية.
• رقم دعم الهوية (للمقيمين في إسبانيا فقط)
• تاريخ الإصدار (إن وجد)
• تاريخ انتهاء الصلاحية
• الدولة المصدرة

بالإضافة إلى ما سبق، يجب على الضيف الرئيسي توفير ما يلي:

• نسخة واضحة من بطاقة الهوية سارية المفعول (جواز السفر، أو بطاقة الهوية الوطنية، أو ما يعادلها)
• صورة شخصية للتحقق من الهوية المقدمة

يجب تقديم جميع المعلومات المطلوبة والتحقق منها قبل الوصول وتسليم المفاتيح.

قد يؤدي عدم تقديم هذه المعلومات قبل الوصول إلى:

• لم يتم إصدار المفاتيح عند الوصول
• تأخير في معالجة إجراءات تسجيل الوصول
• مصادرة الوديعة القابلة للاسترداد حتى يتم تقديم المعلومات المطلوبة لجميع الضيوف والتحقق منها بالكامل

أمن البيانات

يتم تخزين جميع المعلومات المجمعة على منصة آمنة وتخضع لقوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. نحن ملتزمون بضمان بقاء بياناتك آمنة وسرية.

تسجيل الوصول الساعة 16:00 

معلومات تسجيل الوصول

يمكنك تسجيل الوصول في أي وقت من الساعة 16:00 بالتوقيت المحلي. في يوم وصولك، سنبلغك عبر رسالة على الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني بمجرد أن تصبح الشقة جاهزة ونزودك برقم الشقة. ستكون مفاتيح الشقة متاحة في مكتب الكونسيرج الذي يعمل على مدار الساعة في المجتمع عند مدخل Benal Beach. أثناء عملية تسجيل الوصول، سيزودك فريقنا بمعلومات مفيدة، مثل المحلات التجارية القريبة والأماكن الجيدة لتناول الطعام والمعالم السياحية المحلية واقتراحات الحياة الليلية. لا تتردد في سؤال فريقنا عن أي شيء يمكن أن يجعل إقامتك أكثر متعة وراحة.

مهم: معلومات عن وديعة الضمان والدفع

سيتم تحصيل المبلغ المتبقي من الغرفة خلال 24 ساعة من وصولك. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إتمام تسجيل الوصول إلا بعد استلام الموافقة المسبقة على وديعة التأمين البالغة 150 يورو. سيتم إجراء تفويض مسبق على وديعة التأمين على نفس البطاقة المستخدمة في وقت الحجز. إذا كنت ترغب في استخدام بطاقة مختلفة للوديعة، يرجى الاتصال بنا قبل يوم وصولك. سيتم توفير مفتاح الشقة عند تسجيل الوصول بمجرد تأكيد الرصيد والوديعة. سيتم خصم أي تكاليف لاستبدال المفاتيح المفقودة أو بطاقات الدخول من وديعة التأمين.

المغادرة الساعة 10:00 صباحًا

يمكنك تسجيل المغادرة في أي وقت حتى الساعة 10:00 صباحًا بالتوقيت المحلي. قد يتم طلب أوقات تسجيل مغادرة لاحقة، على الرغم من أننا قد لا نكون قادرين دائمًا على استيعاب التغييرات المتأخرة وسيعتمد ذلك على التوافر ومدى انشغالنا. في وقت تسجيل المغادرة، يرجى ترك جميع المفاتيح وبطاقات الدخول في مظروف الترحيب داخل الشقة. يرجى ملاحظة أنه يتم إجراء فحص أكثر تفصيلاً للشقة عادةً بعد وقت تسجيل المغادرة، ونحتفظ بالحق في فرض رسوم على أي أضرار أو كسر يتم العثور عليه قبل شغل الشقة مرة أخرى. يجب أن يقوم البنك المصدر لبطاقتك الائتمانية بإصدار وديعة التأمين تلقائيًا في غضون 3 أيام عمل، ولكن في بعض الأحيان في فترة تتراوح من 15 إلى 21 يومًا فقط. لا يحتفظ Kingfisher Apartments بوديعة التأمين/التفويض المسبق، ولا نقوم بخصم أي مبلغ من بطاقتك الائتمانية. يرجى العلم أن بياضات الأسرّة والمناشف ليست هدايا ويجب أن تبقى في الشقة.

سياسة الأضرار

1. أثناء إقامتك، يجب التعامل مع الشقة وجميع المعدات والأثاث بعناية والحفاظ عليها مرتبة. ومن المتوقع إخطار موظفي Kingfisher Apartment على الفور بأي أضرار أو كسر في الشقة.
2. أنت (المستأجر) مسؤول ماليًا عن أي ضرر يلحق بالشقة. ويشمل ذلك الخسائر التي تسبب فيها أنت (المستأجر) أو تصرفات وسلوكيات الإهمال من قبل طرف ثالث. سيتم إجراء مراجعة أكثر تفصيلاً لحالة الشقة وجميع المعدات والمرافق بعد وقت قصير من تسجيل المغادرة وقبل أن يشغل ضيف آخر الشقة. المستأجر مسؤول عن أي أضرار أو أعطال يتم اكتشافها تتجاوز التآكل والاستخدام الطبيعي. في هذه الحالة، سيتم إرسال بيان مفصل بالأضرار مع فاتورة بتكلفة الإصلاح أو الاستبدال عبر البريد الإلكتروني في غضون 24-48 ساعة من تسجيل المغادرة. 
3. سيتم خصم أي تكاليف من الوديعة على الفور إذا كان ذلك ممكنًا. سيتم المطالبة بأي تكاليف عن طريق الإرجاع إذا كانت أكبر من الوديعة أو إذا تم إرجاع الوديعة بالفعل. يرجى ملاحظة أنه من المتوقع إخطارك فورًا بعد تسجيل المغادرة بأي أضرار أو كسر أو مشاكل في الشقة. يمكن لـ Kingfisher Apartments بعد ذلك اتخاذ أي إجراء ضروري لحل أي مشكلات والتأكد من أن جميع المعدات والمرافق تعمل ويتم توفيرها كما هو متوقع.
4. يتم استرداد وديعة الأضرار بالكامل عند تسجيل المغادرة، ويخضع ذلك لفحص الأضرار التي لحقت بمكان الإقامة. يجب دفع الوديعة عند تسجيل الوصول، باستخدام بطاقة الائتمان، مع الرصيد المتبقي، ويتم استردادها بالكامل عند تسجيل المغادرة إذا كانت الشقة في حالة جيدة ولم يكن لدى الشركة أي مطالبات. سيتم خصم تكاليف الأضرار أو التنظيف التي تتجاوز ما هو متوقع بعد الاستخدام المسؤول للشقة من الوديعة، وسيكون المبلغ المسترد هو باقي وديعة الأضرار.

معيار سعر الحجز

يتضمن سعر الحجز القياسي ما يلي:

• جميع الضرائب
• المرافق (المياه والكهرباء)
• استخدام الانترنت والتلفزيون
• المناشف وبياضات الأسرّة ومجفف الشعر
• التنظيف قبل وبعد إقامتك (التنظيف اليومي متاح عند الطلب مقابل رسوم إضافية قدرها 15 يورو في اليوم)
• جميع وسائل الراحة والمرافق الموجودة في الشقة كما هو مذكور في صفحات موقعنا الإلكتروني وفي مراسلاتنا.

مهم

عند إجراء الحجز، فإنك تحجز نوعًا من الشقق (وليس شقة معينة). يتضمن كل نوع من الشقق شققًا مماثلة من حيث الحجم والمعدات؛ ومع ذلك، قد يختلف التصميم الداخلي. لا يمكن إجراء الحجوزات وتأكيدها إلا من خلال إجراء دفعة مقدمة بقيمة 50% أو 100% من مبلغ الإيجار الكامل. يمكن دفع هذا المبلغ باستخدام بطاقات الخصم والائتمان. سنقوم بمعالجة حجزك في غضون 24 ساعة من تلقي طلبك. يرجى ملاحظة أن حجزك لم يتم إجراؤه أو التحقق منه حتى تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد من معلومات عن النادي. 

تمديد إقامتك

بعد أن تقوم بحجز إقامتك معنا، يمكنك تمديد إقامتك (حسب التوافر) عن طريق إخبارنا بذلك قبل وصولك.
إذا كنت تقيم معنا بالفعل وترغب في البقاء لفترة أطول، يرجى إبلاغنا بذلك قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ المغادرة. وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية خططك الجديدة، وقد يشمل ذلك نقلك إلى شقة مماثلة إذا لزم الأمر.

سياسة الحيوانات الأليفة 

يُمنع منعًا باتًا اصطحاب الحيوانات الأليفة. سيُطلب من أي ضيف يُكتشف وجود حيوان أليف في شقته مغادرة العقار على الفور، ولن يتم استرداد أي أيام متبقية. سيتم خصم رسوم التنظيف العميق بقيمة 150 يورو من وديعتك. 

سياسة الضوضاء

غنِّ من كل قلبك واستمتع بالمحادثات العاطفية طوال اليوم، ولكن من الساعة 11 مساءً حتى الساعة 7 صباحًا، ينتقل العقار بأكمله إلى وضع الصمت لما نحب أن نسميه الوقت الهادئ (أو وقت النوم). 

سياسة الحزب

حفلات توديع العزوبية ممنوعة منعاً باتاً. 

سياسة الحد الأدنى للعمر

يجب أن يكون عمر جميع الضيوف 18 عامًا أو أكبر ليتمكنوا من الحجز في Kingfisher Apartments. ويجب تقديم بطاقة هوية سارية المفعول تحتوي على صورة عند تسجيل الوصول للتحقق من العمر. 

سياسة تنظيف الغرف

لن يتم تقديم خدمة التنظيف اليومي أثناء الإقامة. إذا كنت بحاجة إلى مناشف أو بياضات نظيفة، يرجى الاتصال +34 952 44 06 59 أو البريد الإلكتروني [email protected]

استخدام المعلومات الشخصية

امتثالاً للائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 للبرلمان الأوروبي والمجلس، بتاريخ 27 أبريل 2016 والقانون العضوي 3/2018 بتاريخ 5 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية، نبلغك أن البيانات التي قدمتها ستتم معالجتها بواسطة CJ PENEMAR SL برقم ضريبة القيمة المضافة B29698206، والموجهة في BENALMÁDENA COSTA (MALAGA)، CP 29630، CALLE 

طريق قادس، كم 221، شاطئ EDIF.BENAL، لتوفير الخدمة المطلوبة و/أو المتعاقد عليها وإجراء الفواتير. 

الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو تنفيذ الخدمة المتعاقد عليها. سيعتمد العرض المستقبلي للمنتجات والخدمات على الموافقة المطلوبة، وفي حالة سحب هذه الموافقة، لن يكون هذا مشروطًا بتنفيذ العقد. سيتم الاحتفاظ بالبيانات المقدمة طالما استمرت العلاقة التجارية أو خلال السنوات اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية. لن يتم نقل البيانات إلى أطراف ثالثة إلا في الحالات التي يوجد فيها التزام قانوني. لديك الحق في الحصول على تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية بموجب CJ PENEMAR SL أم لا، وبالتالي لديك الحق في ممارسة حقوقك في الوصول والتصحيح والحد من المعالجة وقابلية النقل ومعارضة المعالجة وقمع بياناتك عن طريق الكتابة إلى العنوان البريدي المذكور أعلاه أو الحساب الإلكتروني [email protected] مرفق نسخة من بطاقة الهوية في كلتا الحالتين، بالإضافة إلى الحق في تقديم مطالبة إلى هيئة الرقابة (aepd.es) ".

كما نطلب منك الحصول على إذن لتقديم المنتجات والخدمات المتعلقة بتلك التي طلبتها شركتنا أو نفذتها و/أو تسوقها، مما يتيح لنا الاحتفاظ بك كعميل.