Indtjekning/udtjekningsregler

Denne ejendom har følgende ind- og udtjekningstidspunkter og politikker:

• • Check-in: 16:00
  • Udtjekning: 10:00

Ejendoms- og afbestillingspolitikker

Standardpris

Læs venligst vores afbestillingspolitik omhyggeligt. Sjældent kan vi gøre nogen undtagelser fra dette. Vores personale er instrueret i at følge denne politik og regler. For at undgå enhver misforståelse vil vi være taknemmelige, hvis du kan observere følgende:

• Hvis gæsten melder afbud mere end 7 dage på forhånd vil det fulde depositum for reservationen blive refunderet. 
• Hvis gæsten melder afbud mindre end 7 dage på forhånd kan depositum på 50% ikke refunderes.
• I tilfælde af et "no-show", kan depositum på 50% ikke refunderes.
• Der er kun én måde, hvorpå vi kan anerkende annullering af gæstens reservation; gæsten SKAL sende en annulleringsanmodning med angivelse af reservationsnummeret via e-mail til følgende adresse: [email protected]
• Alle aflysninger bekræftes via e-mail umiddelbart efter, at reservationen er blevet annulleret.

Ikke-refunderbar pris

Den samlede pris for reservationen vil blive opkrævet inden for 24 timer efter reservationen og vil være ikke-refunderbar og ikke-overførbar. 

Langtidsleje (30 dage eller mere)

• Hvis gæsten melder afbud mere end 6 uger (42 dage) på forhånd vil det fulde depositum for reservationen blive refunderet. 
• Hvis gæsten melder afbud mindre end 6 uger (42 dage) på forhånd kan depositum på 50% ikke refunderes. 
• I tilfælde af et "no-show", kan depositum på 50% ikke refunderes.
• Der er kun én måde, hvorpå vi kan anerkende annullering af gæstens reservation; gæsten SKAL sende en annulleringsanmodning med angivelse af reservationsnummeret via e-mail til følgende adresse: [email protected].
• Alle aflysninger bekræftes via e-mail umiddelbart efter, at reservationen er blevet annulleret.

Vilkår og betingelser

Reservationspolitik

Din reservation er garanteret indtil ankomstdagen. Efter det tidspunkt vil det ikke længere være garanteret, og lokalet kan blive omfordelt. Vi debiterer dit kreditkort inden for 1-3 dage efter, at vi har bekræftet din reservation. Hotellet har ret til at annullere din reservation, hvis vi ikke modtager det forudbetalte depositum. Vi sender dig en annulleringsbekræftelse via e-mail umiddelbart efter annullering af din reservation. Kunder skal være fyldt 18 år og tilstede for at reservere et værelse. Et gyldigt billed-id kræves ved indtjekning. Alle anmodninger om at reservere et værelse skal indeholde for- og efternavne på alle voksne, der bor på værelset, og et gyldigt kreditkort som garanti for ankomst. Kingfisher Apartments værelsespriser kan ændres og inklusive moms, el, vand, sengetøj, service og internet. Regler for maksimal belægning refererer til, hvor mange personer (voksne og børn) der skal bo i en lejlighed. I tilfælde af overskridelse af den maksimale belægning af en lejlighed kan du blive forpligtet til at leje yderligere værelser eller, hvis der ikke er ledige værelser, afvist.

Obligatoriske gæsteoplysninger (opdateret i overensstemmelse med spansk lov 2. december 2024)

I henhold til de seneste ændringer i spansk lov (BOE-A-2021-17461), er vi ved lov forpligtet til at indsamle detaljerede oplysninger for alle rejsende, herunder mindreårige. Mens ID ikke er påkrævet for børn på 14 år eller derunder, skal værger give følgende oplysninger for hvert barn:

• Fulde navn
• Fødselsdato
• Køn
• Forholdet til den primære gæst (den person, der foretager reservationen)

For alle gæster, uanset alder, er følgende oplysninger obligatoriske:

• Fornavn
• Fornavn
• Andet efternavn (hvis relevant)
• Fødselsdato
• Køn
• Fuld adresse
• Mobilnummer eller e-mail
• National Identification Number (NIF), Foreigner Identification Number (NIE), Foreigner Temporary Resident Number (TIE), pasnummer eller alternativt ikke-spansk regeringsudstedt billed-id-kortnummer.
• ID-supportnummer (kun spanske beboere)
• Udstedelsesdato (hvis relevant)
• Udløbsdato
• Udstedende land

Ud over ovenstående skal den primære gæst give:

• En klar kopi af deres gyldige ID (pas, NIE eller tilsvarende)
• En selfie for at bekræfte det indsendte ID

Alle nødvendige oplysninger skal indsendes og verificeres inden ankomst og nøgleoverdragelse.

Undladelse af at give disse oplysninger før ankomst kan resultere i:

• Nøgler udleveres ikke ved ankomst
• Forsinkelser i behandlingen af check-in
• Fortabelse af det refunderbare depositum, indtil de nødvendige oplysninger for alle gæster er indsendt og valideret fuldt ud

Datasikkerhed

Alle indsamlede oplysninger opbevares på en sikker platform og er underlagt GDPR EU's databeskyttelseslove. Vi er forpligtet til at sikre, at dine data forbliver sikre og fortrolige.

Check-in kl 16.00 

Check-in oplysninger

Du kan tjekke ind når som helst fra kl. 16.00 lokal tid. På ankomstdagen informerer vi dig via mobilbesked eller e-mail, når lejligheden er klar, og oplyser lejlighedsnummeret. Lejlighedsnøgler vil være tilgængelige ved fællesskabets døgnåbne Concierge Desk ved indgangen til Benal Beach. Under indtjekningsprocessen vil vores team give dig nyttige oplysninger, såsom nærliggende butikker, gode spisesteder, lokale attraktioner og nattelivsforslag. Du er velkommen til at spørge vores team om alt, der kan gøre dit ophold mere behageligt og bekvemt.

Vigtig: Sikkerhedsdepositum og betalingsoplysninger

Restbeløbet på værelset vil blive opkrævet inden for 24 timer efter din ankomst. Bemærk venligst, at indtjekning ikke kan gennemføres, før forhåndsgodkendelsen af depositum på 150 EUR er modtaget og godkendt. Sikkerhedsdepositummet vil blive forhåndsgodkendt på det samme kort, som blev brugt ved reservationen. Hvis du ønsker at bruge et andet kort til depositum, bedes du kontakte os inden ankomstdagen. En lejlighedsnøgle vil blive udleveret ved indtjekning, når saldoen og depositum er blevet bekræftet. Eventuelle omkostninger til udskiftning af mistede nøgler eller adgangskort vil blive trukket fra sikkerhedsdepositummet.

Udtjekning kl. 10:00

Du kan tjekke ud når som helst indtil kl. 10.00 lokal tid. Senere udtjekningstider kan blive anmodet om, selvom vi måske ikke altid er i stand til at imødekomme sene ændringer og vil afhænge af tilgængelighed og hvor travlt vi har. Ved udtjekning bedes du efterlade alle nøgler og adgangskort i velkomstkuverten inde i lejligheden. Bemærk venligst, at en mere detaljeret inspektion af lejligheden normalt foretages efter udtjekningstidspunktet, og vi forbeholder os retten til at opkræve gebyrer for eventuelle skader eller brud, der konstateres, før lejligheden er beboet igen. Sikkerhedsdepositummet bør frigives af din kreditkortudstedende bank automatisk inden for 3 hverdage, men nogle gange kun inden for en periode på 15-21 dage. Sikkerhedsdepositumet/forhåndsgodkendelsen opbevares ikke af Kingfisher Apartments, og vi debiterer IKKE dit kreditkort. Vær opmærksom på, at sengelinned og håndklæder IKKE er gaver og bør forblive i lejligheden.

Skadepolitik

1. Under dit ophold skal lejligheden og alt udstyr og inventar behandles med omhu og holdes i orden. Øjeblikkelig meddelelse til Kingfisher Apartment-personalet vil blive forventet om eventuelle skader eller brud i lejligheden.
2. Du (Lejer) er økonomisk ansvarlig for eventuelle skader på lejligheden. Dette omfatter tab forårsaget af dig (Lejeren) eller en tredjeparts uagtsomme handlinger og adfærd. En mere detaljeret gennemgang af lejlighedens tilstand og alt udstyr og faciliteter vil blive lavet kort efter udtjekning og inden en anden gæst indtager lejligheden. Lejer er ansvarlig for eventuelle skader eller brud, der er ud over normal slitage og brug. I dette tilfælde vil en detaljeret skadeserklæring sammen med en faktura for reparations- eller erstatningsomkostningerne blive sendt via e-mail inden for 24-48 timer efter udtjekning. 
3. Eventuelle omkostninger vil straks blive fratrukket depositum, hvis dette stadig er muligt. Eventuelle omkostninger vil blive krævet ved returnering, hvis de er større end depositummet, eller hvor depositummet allerede er returneret. Bemærk venligst, at der forventes øjeblikkelig meddelelse efter udtjekning om eventuelle skader på, brud på eller problemer med lejligheden. Kingfisher Apartments kan derefter tage alle nødvendige skridt for at løse eventuelle problemer og sikre, at alt udstyr og faciliteter fungerer og leveres som forventet.
4. Skadedepositum refunderes fuldt ud ved udtjekning og er underlagt skadesinspektion af boligen. Depositummet skal betales ved indtjekning, med kreditkort, sammen med restbeløb og refunderes fuldt ud ved udtjekning, hvis lejligheden er i god stand, og selskabet ikke har nogen krav. Omkostningerne til skader eller rengøring ud over, hvad der kunne forventes efter ansvarlig brug af lejligheden, vil blive trukket fra depositummet, og det refunderede beløb vil være resten af depositummet.

Standard Booking Pris

Standard bookingprisen inkluderer følgende:

• Alle skatter
• Forsyning (vand og elektricitet)
• Brug af internet og tv
• Håndklæder, sengetøj og hårtørrer
• Rengøring før og efter dit ophold (daglig rengøring er tilgængelig efter anmodning mod et ekstra gebyr på €15 pr. dag)
• Alle lejlighedsfaciliteter og faciliteter som nævnt på vores hjemmesider og i vores korrespondance.

Vigtig

Når du foretager en reservation, booker du en lejlighedstype (ikke en bestemt lejlighed). Hver lejlighedstype omfatter lignende lejligheder af samme størrelse og udstyr; dog kan interiørdesign være anderledes. Reservationer kan kun tages og bekræftes ved at foretage en forudbetaling på 50% eller 100% af det fulde lejebeløb. Dette kan betales med debet- og kreditkort. Vi behandler din reservation inden for 24 timer efter at have modtaget din anmodning. Bemærk venligst, at din reservation ikke er foretaget eller bekræftet, før du modtager en bekræftelsesmail fra [email protected]. 

Forlænger dit ophold

Efter du har booket dit ophold hos os, kan du forlænge dit ophold (afhængigt af tilgængelighed) ved blot at give os besked inden du ankommer.
Hvis du allerede bor hos os, og du gerne vil blive længere, bedes du give os besked mindst 24 timer før din udtjekningsdato. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine nye planer, og dette kan omfatte flytning af dig til en lignende lejlighed, hvis dette skulle være nødvendigt.

Kæledyrspolitik 

Kæledyr er strengt forbudt. Enhver gæst, der har et kæledyr i deres lejlighed, vil blive bedt om at forlade ejendommen med det samme, og eventuelle udestående dage vil ikke blive refunderet. Et gebyr på 150 € dyb rengøring vil blive trukket fra dit depositum. 

Støjpolitik

Syng dit hjerte og hav en lidenskabelig samtale hele dagen lang, men fra kl. 23.00 til kl. 07.00 går hele ejendommen i støjsvag tilstand i det, vi kan lide at kalde stilletid (eller sovetid). 

Partipolitik

Polterabend er strengt forbudt. 

Minimum Alderspolitik

Alle gæster skal være 18 år eller ældre for at reservere på Kingfisher Apartments. Et gyldigt billed-id skal fremvises ved indtjekning til aldersbekræftelse. 

Rengøringspolitik

Daglig rengøring tilbydes ikke under ophold. Skulle du have brug for friske håndklæder eller sengetøj, så ring venligst +34 952 44 06 59 eller e-mail [email protected]

Brug af personlige oplysninger

I overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets generelle databeskyttelsesforordning (EU) 2016/679, den 27. april 2016 og organisk lov 3/2018 af 5. december om beskyttelse af personoplysninger og garanti for digitale rettigheder, informerer vi dig om, at de data, du har angivet, vil blive behandlet af CJ PENEMAR SL med momsnummer B29698206, adresseret i BENALMÁDENA COSTA (MALAGA), CP 29630, CALLE 

CARRETERA CÁDIZ Km 221 EDIF.BENAL BEACH, til at levere den ønskede og/eller aftalte service og udføre faktureringen. 

Retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger er udførelsen af den aftalte service. Det fremtidige tilbud af produkter og tjenester vil være baseret på det ønskede samtykke, og i tilfælde af tilbagetrækning af dette samtykke vil dette aldrig betinge udførelsen af kontrakten. De afgivne data vil blive opbevaret, så længe det kommercielle forhold opretholdes eller i de år, der er nødvendige for at overholde de juridiske forpligtelser. Oplysningerne vil ikke blive overført til tredjemand undtagen i tilfælde, hvor der er en juridisk forpligtelse. Du har ret til at få bekræftelse på, om vi behandler dine personoplysninger under CJ PENEMAR SL, og du har derfor ret til at udøve dine rettigheder til adgang, berigtigelse, behandlingsbegrænsning, portabilitet, modstand mod behandling og undertrykkelse af dine data ved at skrive til adressen nævnt ovenfor eller elektronisk konto [email protected] vedhæftet mailkopi af ID i begge tilfælde, samt retten til at indgive et krav til kontrolmyndigheden (aepd.es) “.

Vi anmoder også om tilladelse til at tilbyde dig produkter og tjenester relateret til dem, som vores virksomhed anmoder om, udfører og/eller markedsfører, hvilket gør det muligt for os at beholde dig som kunde.