Conditions d'enregistrement et de départ

• Enregistrement: 16:00

• Vérifier: 10:00

Politique de propriété et d'annulation

Tarif standard

• Si le client annule plus de 7 jours à l'avance, le montant total de l'acompte sera remboursé.

• Si le client annule moins de 7 jours à l'avance, le dépôt 50% n'est pas remboursable.

• En cas de « no-show », l’acompte 50% n’est pas remboursable.

• Les annulations doivent être envoyées par e-mail à : [email protected], y compris le numéro de réservation.

• Toutes les annulations sont confirmées immédiatement par e-mail.

Tarif non remboursable

• Le montant total de la réservation est facturé dans les 24 heures suivant la réservation.

• Ce taux est strictement non remboursable et non transférable.

Tarif de location longue durée (30 jours ou plus)

• Si le client annule plus de 6 semaines (42 jours) à l'avance, le montant total de l'acompte sera remboursé.

• Si le client annule moins de 6 semaines (42 jours) à l'avance, le dépôt 50% n'est pas remboursable.

• En cas de « no-show », l’acompte 50% n’est pas remboursable.

• Les annulations doivent être envoyées par e-mail à : [email protected], y compris le numéro de réservation.

• Toutes les annulations sont confirmées immédiatement par e-mail.

Termes et conditions

Politique de réservation

• Votre réservation est garantie jusqu'au jour de votre arrivée.

• Si nous ne recevons pas l'acompte, votre réservation pourra être annulée.

• Les clients doivent être 18 ans ou plus réserver.

• Une pièce d'identité avec photo valide est requise lors de l'enregistrement.

• Les limites d'occupation maximales doivent être respectées.

• Tous les tarifs Kingfisher Apartments incluent la TVA, les services publics, le linge de maison, la vaisselle et Internet.

Informations obligatoires pour les clients (loi espagnole – 2 décembre 2024)

Pour les enfants de moins de 14 ans :

• Nom et prénom

• Date de naissance

• Genre

• Relation avec l'invité principal

Pour tous les invités:

• Prénom, premier nom, deuxième nom (le cas échéant)

• Date de naissance, sexe, adresse complète

• Numéro de portable ou email

• Numéro d'identification (passeport, NIE, NIF, TIE ou équivalent)

• Date d'émission, date d'expiration, pays d'émission

Pour invité principal:

• Copie d'une pièce d'identité valide

• Selfie pour vérifier l'identité

Le fait de ne pas fournir ces informations avant l’arrivée peut entraîner :

• Les clés ne sont pas délivrées

• Retards d'enregistrement

• Confiscation du dépôt jusqu'à ce que toutes les informations du client soient vérifiées

Sécurité des données

Toutes les données personnelles sont stockées de manière sécurisée et conformément à la réglementation GDPR.

Informations sur l'enregistrement

• L'enregistrement s'effectue à partir de 16h00 heure locale.

• Les clients seront informés par message ou par e-mail une fois l'appartement prêt.

• Les clés sont récupérées auprès du service de conciergerie ouvert 24h/24.

• Les clients reçoivent des informations sur les attractions locales, les restaurants et les services.

Dépôt de garantie

• Une préautorisation de 150 € est requise avant l'enregistrement.

• Préautorisé sur la même carte utilisée lors de la réservation (ou prévenez-nous à l'avance pour en utiliser une autre).

• Les clés ne seront remises qu'après réception du paiement et de la caution.

• Les frais de remplacement des clés/cartes perdues seront déduits de la caution.

Informations de départ

• Le départ s'effectue avant 10h00 heure locale.

• Laissez toutes les clés/cartes d'accès dans l'enveloppe à l'intérieur de l'appartement.

• Les appartements sont inspectés après le départ.

• Les dépôts sont libérés dans les 3 jours ouvrables par l'émetteur de votre carte (certains peuvent prendre 15 à 21 jours).

Politique de dommages

• Les clients doivent traiter tous les meubles, l'équipement et l'appartement avec soin.

• Informez immédiatement le personnel de Kingfisher de tout dommage.

• Vous êtes financièrement responsable de tout dommage causé par négligence.

• Un examen détaillé sera effectué après le départ.

• Les dommages dus à l'usure normale seront facturés et déduits de la caution.

• Les frais dépassant l'acompte seront facturés séparément.

Politique de nettoyage excessif

Bien que le nettoyage standard soit inclus dans votre séjour, si un appartement est laissé dans un état inhabituellement sale ou désordonné, nécessitant beaucoup plus de temps ou de ressources que le nettoyage standard, des frais de nettoyage supplémentaires peuvent s'appliquerCes frais seront déduits du dépôt de garantie et une explication détaillée sera fournie.

Politique sur les vélos

• Pas de vélos sales à l'intérieur des appartements/immeubles.

• Utilisez la station de lavage à jet près de Benal Beach si nécessaire.

• Ne pas appuyer les vélos contre les murs.

• Les locations de Fast Monkey incluent un stand gratuit.

• Le non-respect de cette consigne peut entraîner des frais de nettoyage/dommages.

Politique de dépôt et de remboursement

• La caution de 150 € est remboursée si l'appartement est laissé en bon état.

• Tout dommage ou frais de nettoyage excessifs seront déduits.

La réservation standard comprend

• Toutes les taxes et services publics

• Utilisation d'Internet et de la télévision

• Serviettes, linge de lit, sèche-cheveux

• Ménage avant et après votre séjour (ménage quotidien disponible à 15€/jour)

• Équipements et installations de l'appartement

Avis importants

• Le type d'appartement, et non l'appartement spécifique, est réservé.

• Un acompte de 50–100% est requis pour confirmer la réservation.

• Paiement par carte de débit/crédit.

• Réservation confirmée uniquement à réception du mail de confirmation.

Prolonger votre séjour

• Prolongation possible selon disponibilité.

• Les demandes doivent être effectuées au moins 24h avant le départ.

• Un déménagement peut être nécessaire en cas d'extension.

Politique relative aux animaux de compagnie

• Animaux non admis.

• Des frais de nettoyage en profondeur de 150 € sont appliqués en cas d'infraction.

Politique sur le bruit

• Heures calmes de 23h00 à 07h00.

Politique du parti

• Les enterrements de vie de jeune fille et de garçon sont strictement interdits.

Politique d'âge minimum

• Âge minimum pour réserver : 18 ans

• Une pièce d'identité valide avec photo est requise lors de l'enregistrement

Politique de nettoyage des chambres

• Aucun ménage quotidien inclus.

• Contactez-nous pour des serviettes ou du linge frais.

Utilisation des informations personnelles

Conformément au RGPD de l'UE et à la législation espagnole, toutes les données personnelles fournies sont traitées par CJ PENEMAR SL (B29698206) et utilisées uniquement pour la prestation de services et la facturation. Les clients peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression en contactant [email protected] et y compris l'ID.

Une autorisation est également demandée pour vous proposer occasionnellement des produits et services liés à votre séjour.

Kingfisher Apartments
Edf. Benal Beach, Ctra. Cadix km 221, Benalmádena Costa, Málaga 29630, Espagne
E-mail: [email protected]
Site web: https://kingfisherspain.com