Conditions d'enregistrement et de départ

Cet établissement applique les horaires et les conditions d'arrivée et de départ suivants :

• • Arrivée : 16h00
  • Départ : 10h00

Politique de propriété et d'annulation

Tarif standard

Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation. Nous pouvons rarement faire des exceptions à cette règle. Notre personnel est tenu de respecter cette politique et ces règles. Pour éviter tout malentendu, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir respecter les points suivants :

• Si le client annule plus de 7 jours à l'avance, le montant total de l'acompte de la réservation sera remboursé. 
• Si le client annule moins de 7 jours à l'avance, le dépôt 50% n'est pas remboursable.
• En cas de « no-show », l’acompte 50% n’est pas remboursable.
• Il n'y a qu'une seule façon de reconnaître l'annulation de la réservation du client ; le client DOIT envoyer une demande d'annulation indiquant le numéro de réservation par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]
• Toutes les annulations sont confirmées par e-mail immédiatement après l'annulation de la réservation.

Tarif non remboursable

Le prix total de la réservation sera facturé dans les 24 heures suivant la réservation et ne sera ni remboursable ni transférable. 

Tarif de location longue durée (30 jours ou plus)

• Si le client annule plus de 6 semaines (42 jours) à l'avance, le montant total de l'acompte de la réservation sera remboursé. 
• Si le client annule moins de 6 semaines (42 jours) à l'avance, le dépôt 50% n'est pas remboursable. 
• En cas de « no-show », l’acompte 50% n’est pas remboursable.
• Il n'y a qu'une seule façon de reconnaître l'annulation de la réservation du client ; le client DOIT envoyer une demande d'annulation indiquant le numéro de réservation par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
• Toutes les annulations sont confirmées par e-mail immédiatement après l'annulation de la réservation.

Termes et conditions

Politique de réservation

Votre réservation est garantie jusqu'au jour de votre arrivée. Passé ce délai, elle ne sera plus garantie et la chambre pourra être réattribuée. Nous débiterons votre carte de crédit dans un délai de 1 à 3 jours après confirmation de votre réservation. L'hôtel se réserve le droit d'annuler votre réservation si nous ne recevons pas l'acompte. Nous vous enverrons une confirmation d'annulation par e-mail immédiatement après l'annulation de votre réservation. Les clients doivent être âgés de 18 ans et présents pour réserver une chambre. Une pièce d'identité valide avec photo sera exigée lors de l'enregistrement. Toutes les demandes de réservation d'une chambre doivent inclure les prénoms et noms de tous les adultes occupant la chambre et une carte de crédit valide pour garantir l'arrivée. Les tarifs des chambres Kingfisher Apartments sont susceptibles d'être modifiés et incluent la TVA, l'électricité, l'eau, le linge de maison, la vaisselle et Internet. Les règles d'occupation maximale font référence au nombre de personnes (adultes et enfants) qui occuperont un appartement. En cas de dépassement de l'occupation maximale d'un appartement, vous pouvez être obligé de louer des chambres supplémentaires ou, en cas de non-disponibilité, refoulé.

Informations obligatoires pour les clients (mises à jour conformément à la loi espagnole du 2 décembre 2024)

Conformément aux récents changements apportés à la législation espagnole (BOE-A-2021-17461), nous sommes tenus par la loi de recueillir des informations détaillées sur tous les voyageurs, y compris les mineurs. Bien qu'une pièce d'identité ne soit pas requise pour les enfants de 14 ans ou moins, les tuteurs doivent fournir les informations suivantes pour chaque enfant :

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Genre
• Relation avec le client principal (la personne qui fait la réservation)

Pour tous les invités, quel que soit leur âge, les informations suivantes sont obligatoires :

• Prénom
• Prénom
• Deuxième nom de famille (le cas échéant)
• Date de naissance
• Genre
• Adresse complète
• Numéro de portable ou email
• Numéro d'identification national (NIF), numéro d'identification d'étranger (NIE), numéro de résident temporaire étranger (TIE), numéro de passeport ou autre numéro de carte d'identité avec photo émis par un gouvernement non espagnol.
• Numéro d'assistance d'identification (résidents espagnols uniquement)
• Date d'émission (le cas échéant)
• Date d'expiration
• Pays émetteur

En plus de ce qui précède, l'invité principal doit fournir :

• Une copie claire de leur pièce d'identité valide (passeport, NIE ou équivalent)
• Un selfie pour vérifier l'identité soumise

Toutes les informations requises doivent être soumises et vérifiées avant l'arrivée et la remise des clés.

Le fait de ne pas fournir ces informations avant l’arrivée peut entraîner :

• Les clés ne sont pas remises à l'arrivée
• Retards dans le traitement de l'enregistrement
• Perte du dépôt remboursable jusqu'à ce que les informations requises pour tous les invités soient soumises et validées dans leur intégralité

Sécurité des données

Toutes les informations collectées sont stockées sur une plateforme sécurisée et régies par les lois européennes sur la protection des données GDPR. Nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Arrivée à 16h00 

Informations sur l'enregistrement

Vous pouvez vous enregistrer à tout moment à partir de 16h00, heure locale. Le jour de votre arrivée, nous vous informerons par message mobile ou par e-mail une fois que l'appartement sera prêt et vous fournirons le numéro de l'appartement. Les clés de l'appartement seront disponibles au bureau de conciergerie ouvert 24h/24 de la communauté, à l'entrée de Benal Beach. Pendant le processus d'enregistrement, notre équipe vous fournira des informations utiles, telles que les magasins à proximité, les bons endroits où manger, les attractions locales et les suggestions de vie nocturne. N'hésitez pas à demander à notre équipe tout ce qui pourrait rendre votre séjour plus agréable et plus pratique.

Important: Informations sur le dépôt de garantie et le paiement

Le solde de la chambre sera débité dans les 24 heures suivant votre arrivée. Veuillez noter que l'enregistrement ne peut être effectué qu'après réception et approbation de la préautorisation du dépôt de garantie de 150 €. Le dépôt de garantie sera préautorisé sur la même carte que celle utilisée au moment de la réservation. Si vous souhaitez utiliser une autre carte pour le dépôt de garantie, veuillez nous contacter avant le jour de votre arrivée. Une clé de l'appartement vous sera remise à l'enregistrement une fois le solde et le dépôt de garantie confirmés. Tous les frais de remplacement des clés ou des cartes d'accès perdues seront déduits du dépôt de garantie.

Départ à 10h00

Vous pouvez quitter l'appartement à tout moment jusqu'à 10h00, heure locale. Des heures de départ plus tardives peuvent être demandées, bien que nous ne puissions pas toujours accepter les changements tardifs et que cela dépende de la disponibilité et de l'occupation de l'appartement. Au moment du départ, veuillez laisser toutes les clés et cartes d'accès dans l'enveloppe de bienvenue à l'intérieur de l'appartement. Veuillez noter qu'une inspection plus détaillée de l'appartement est généralement effectuée après l'heure de départ, et nous nous réservons le droit de facturer tout dommage ou casse constaté avant que l'appartement ne soit à nouveau occupé. Le dépôt de garantie doit être libéré automatiquement par la banque émettrice de votre carte de crédit dans les 3 jours ouvrables, mais parfois seulement dans un délai de 15 à 21 jours. Le dépôt de garantie/préautorisation n'est pas détenu par Kingfisher Apartments, et nous ne débitons PAS votre carte de crédit. Veuillez noter que le linge de lit et les serviettes ne sont PAS des cadeaux et doivent rester dans l'appartement.

Politique de dommages

1. Durant votre séjour, l'appartement et tous les équipements et meubles doivent être traités avec soin et maintenus en ordre. Une notification immédiate au personnel de Kingfisher Apartment sera requise en cas de dommages ou de casse dans l'appartement.
2. Vous (le locataire) êtes financièrement responsable de tout dommage causé à l'appartement. Cela comprend les pertes causées par vous (le locataire) ou par un tiers par des actions et un comportement négligents. Un examen plus détaillé de l'état de l'appartement et de tous les équipements et installations sera effectué peu après le départ et avant qu'un autre client n'occupe l'appartement. Le locataire est responsable de tout dommage ou casse constaté qui dépasse l'usure et l'utilisation normales. Dans ce cas, un relevé détaillé des dommages ainsi qu'une facture pour le coût de réparation ou de remplacement seront envoyés par e-mail dans les 24 à 48 heures suivant le départ. 
3. Les frais éventuels seront déduits immédiatement de la caution si cela est encore possible. Les frais éventuels seront réclamés par retour s'ils sont supérieurs à la caution ou si la caution a déjà été restituée. Veuillez noter qu'une notification immédiate après le départ de tout dommage, casse ou problème avec l'appartement est attendue. Kingfisher Apartments peut alors prendre toutes les mesures nécessaires pour résoudre tout problème et s'assurer que tous les équipements et installations fonctionnent et sont fournis comme prévu.
4. Le dépôt de garantie est entièrement remboursable au moment du départ et sous réserve d'un état des lieux satisfaisant de l'hébergement. Le dépôt de garantie doit être payé à l'arrivée, par carte de crédit, ainsi que le solde et est entièrement remboursé au moment du départ si l'appartement est en bon état et que la société n'a aucune réclamation. Les frais de dommages ou de nettoyage au-delà de ce qui serait attendu après une utilisation responsable de l'appartement seront déduits du dépôt de garantie, et le montant remboursé sera le reste du dépôt de garantie.

Standard Prix de réservation

Le prix de réservation standard comprend les éléments suivants :

• Toutes les taxes
• Services publics (eau et électricité)
• Utilisation d'Internet et de la télévision
• Serviettes, draps et sèche-cheveux
• Ménage avant et après votre séjour (un ménage quotidien est disponible sur demande moyennant un supplément de 15€ par jour)
• Toutes les commodités et installations de l'appartement comme mentionné sur les pages de notre site Web et dans notre correspondance.

Important

Lorsque vous effectuez une réservation, vous réservez un type d'appartement (et non un appartement spécifique). Chaque type d'appartement comprend des appartements similaires de taille et d'équipement similaires ; cependant, la décoration intérieure peut être différente. Les réservations ne peuvent être prises et confirmées qu'en effectuant un acompte de 50% ou 100% du montant total de la location. Ce paiement peut être effectué par carte de débit et de crédit. Nous traiterons votre réservation dans les 24 heures suivant la réception de votre demande. Veuillez noter que votre réservation n'a pas été effectuée ou vérifiée tant que vous n'avez pas reçu un e-mail de confirmation de [email protected]. 

Prolonger votre séjour

Après avoir réservé votre séjour chez nous, vous pouvez prolonger votre séjour (selon disponibilité) en nous le signalant simplement avant votre arrivée.
Si vous séjournez déjà chez nous et que vous souhaitez prolonger votre séjour, veuillez nous en informer au moins 24 heures avant votre date de départ. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos nouveaux projets, et cela peut inclure un relogement dans un appartement similaire si cela s'avère nécessaire.

Politique relative aux animaux de compagnie 

Les animaux de compagnie sont strictement interdits. Tout locataire surpris en présence d'un animal de compagnie dans son appartement sera prié de quitter immédiatement les lieux et les jours non utilisés ne seront pas remboursés. Des frais de ménage de 150 € seront déduits de votre caution. 

Politique sur le bruit

Chantez à tue-tête et discutez avec passion toute la journée, mais de 23h00 à 7h00, toute la propriété passe en mode silence pour ce que nous aimons appeler le moment calme (ou le moment de sommeil). 

Politique du parti

Les enterrements de vie de jeune fille/garçon sont strictement interdits. 

Politique d'âge minimum

Tous les clients doivent être âgés de 18 ans ou plus pour réserver au Kingfisher Apartments. Une pièce d'identité avec photo en cours de validité doit être présentée au moment de l'enregistrement pour vérification de l'âge. 

Politique de nettoyage des chambres

Aucun ménage quotidien ne sera proposé pendant les séjours. Si vous avez besoin de serviettes ou de draps propres, veuillez appeler +34 952 44 06 59 ou envoyez un e-mail à [email protected]

Utilisation des informations personnelles

Conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016 et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, nous vous informons que les données que vous nous fournissez seront traitées par CJ PENEMAR SL avec numéro de TVA B29698206, domicilié à BENALMÁDENA COSTA (MALAGA), CP 29630, CALLE 

CARRETERA CÁDIZ Km 221 EDIF.BENAL BEACH, pour fournir le service demandé et/ou contracté et effectuer la facturation. 

La base juridique du traitement de vos données personnelles est l’exécution du service contracté. L’offre future de produits et services sera basée sur le consentement demandé, et en cas de retrait de ce consentement, cela ne conditionnerait jamais l’exécution du contrat. Les données fournies seront conservées tant que la relation commerciale sera maintenue ou pendant les années nécessaires au respect des obligations légales. Les données ne seront pas cédées à des tiers, sauf dans les cas où il existe une obligation légale. Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles sous CJ PENEMAR SL, et vous avez donc le droit d’exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, de portabilité, d’opposition au traitement et de suppression de vos données en écrivant à l’adresse postale mentionnée ci-dessus ou au compte électronique [email protected] en joignant une copie de la pièce d’identité dans les deux cas, ainsi que le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle (aepd.es)”.

Nous demandons également l'autorisation de vous proposer des produits et services liés à ceux demandés, exécutés et/ou commercialisés par notre société, nous permettant de vous conserver comme client.