🧾Résumé de la réservation des clients

Pour plus de commodité, voici les points clés de votre séjour à Kingfisher Apartments. En réservant, vous acceptez les conditions générales d'utilisation. conditions générales complètes énumérés ci-dessous (voir les sections numérotées pour plus de détails).

✅ Arrivée / Départ

• Enregistrement: À partir de 16h00 (voir Section 4)

• Vérifier: Avant 10h00 (voir Section 6)

• Les demandes anticipées ou tardives sont possibles avec préavis et sous réserve de disponibilité.

✅ Annulations

• Tarif standard:

  Annuler 7+ jours avant – dépôt remboursé

  Annuler moins de 7 jours ou non-présentation – dépôt 50% perdu

• Tarif non remboursable:

  100% facturé dans les 24 heures – aucun remboursement ni changement de date

• Taux à long terme (28 jours et plus):

  Annuler 6+ semaines avant – remboursement intégral

  Annuler moins de 6 semaines ou non-présentation – dépôt 50% perdu

  → Voir la section 1

✅ Politiques clés à noter

• Âge requis : Vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus pour réserver. Les mineurs ne peuvent pas séjourner seuls. (Section 1)

• Dépôt de garantie : Pré-autorisation de 150 € remboursée après le paiement (Section 10)

• Objets perdus ou endommagés : Facturé à partir du dépôt ou facturé (Sections 5 & 8)

• Saleté ou déchets excessifs laissés dans les pièces peut entraîner des frais de nettoyage (Section 7)

• Animaux non admis. Toute infraction entraînera des frais de nettoyage de 150 € (article 13)

• Heures de silence : 23h00–07h00 (Section 14)

• Les enterrements de vie de jeune fille et de garçon sont interdits (Section 15)

📄 Conditions générales complètes

1. Politique de réservation – Kingfisher Apartments

Votre réservation est garantie jusqu'au jour de votre arrivée. Passé ce délai, elle ne sera plus garantie et la chambre pourra être réattribuée. Un lien de paiement vous sera envoyé dans les 24 heures suivant votre demande de réservation. Le paiement doit être effectué dans les 48 heures. Pour les tarifs standards, un acompte de 50% est requis pour confirmer la réservation. Pour les tarifs non remboursables, un acompte de 100% du montant total est requis pour confirmer la réservation. L'hôtel se réserve le droit d'annuler votre réservation si nous ne recevons pas le paiement requis dans ce délai. Nous vous enverrons une confirmation d'annulation par e-mail immédiatement après l'annulation de votre réservation.

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour effectuer une réservation, et au moins un adulte (18 ans et plus) doit séjourner dans chaque appartement. Les mineurs ne sont pas autorisés à séjourner seuls dans un appartement sans un adulte accompagnateur, quelle que soit la durée du séjour.

Le prénom et le nom du réservataire principal sont requis pour effectuer une réservation, même pour les réservations de plusieurs appartements au sein d'un groupe. Une pièce d'identité valide avec photo sera exigée à l'arrivée et pour récupérer les clés à la conciergerie. Les informations de carte bancaire sont collectées comme garantie d'arrivée. Les tarifs des chambres Kingfisher Apartments sont susceptibles d'être modifiés et incluent la TVA, l'électricité, l'eau, le linge de maison, la vaisselle et Internet. La limite d'occupation maximale concerne le nombre de personnes (adultes et enfants) pouvant occuper un appartement. En cas de dépassement de cette limite, vous pourriez être contraint de louer des chambres supplémentaires ou être refoulé en cas de rupture de stock.

2. Informations obligatoires pour les clients (mises à jour conformément à la loi espagnole, 2 décembre 2024)

Conformément à la loi espagnole (BOE-A-2021-17461), nous sommes tenus de collecter des informations détaillées sur tous les voyageurs, y compris les mineurs.

Pour les enfants de 14 ans ou moins, une pièce d'identité n'est pas requise, mais les tuteurs doivent fournir :

• Nom et prénom

• Date de naissance

• Genre

• Relation avec l'invité principal

Pour tous les invités, quel que soit leur âge, les informations suivantes sont obligatoires :

• Prénom

• Prénom

• Deuxième nom de famille (le cas échéant)

• Date de naissance

• Genre

• Adresse complète

• Numéro de portable ou email

• Numéro de document d'identification (NIF/NIE/TIE/Passeport/autre)

• Numéro d'assistance d'identification (pour les résidents espagnols uniquement)

• Date d'émission et d'expiration

• Pays émetteur

L'invité principal doit également fournir :

• Une copie claire de leur pièce d'identité valide

• Un selfie pour vérifier l'identité soumise

Toutes les informations doivent être soumises et vérifiées avant l'arrivée et la remise des clés. Tout manquement peut entraîner :

• Les clés ne sont pas remises à l'arrivée

• Retards à l'enregistrement

• Perte du dépôt de garantie de 150 €

3. Sécurité des données

Toutes les informations sont stockées en toute sécurité et traitées conformément aux lois européennes sur la protection des données GDPR.

4. Enregistrement à 16h00

L'enregistrement s'effectue à partir de 16h00, heure locale. Le jour de votre arrivée, nous vous informerons de la disponibilité de l'appartement et vous communiquerons son numéro. Les clés seront disponibles à la conciergerie ouverte 24h/24, à l'entrée du Benal Beach. Un enregistrement anticipé est possible moyennant un supplément et sous réserve de disponibilité.

L'enregistrement ne peut être effectué qu'à partir du :

• Tous les invités ont été enregistrés en ligne.

• Une préautorisation de dépôt de garantie de 150 € a été approuvée

5. Clés et éléments d'accès

Lors de la remise des clés, les éléments suivants pourront être remis :

• Clés de l'appartement

• Cartes d'accès ou porte-clés

• Bandes de piscine

• Clés de coffre-fort

Tous les articles émis sont la propriété de Kingfisher Apartments et doivent être retournés au moment du paiement.

Tout défaut de restitution, perte ou endommagement de l'un des articles mentionnés ci-dessus entraînera des frais de remplacement. Ces frais seront déduits de la caution, dans la mesure du possible. Si la caution est insuffisante ou déjà versée, vous acceptez de régler le solde restant sur demande. Les frais de remplacement en vigueur sont disponibles sur demande et susceptibles d'être modifiés.

En vous enregistrant, vous acceptez cette politique en tant que condition juridiquement contraignante de votre séjour.

6. Départ à 10h00

Le départ doit avoir lieu avant 10h00 (heure locale). Un départ tardif peut être demandé moyennant un supplément et sous réserve de disponibilité.

Au moment du départ :

• Placez toutes les clés, cartes d'accès ou porte-clés, bracelets de piscine et clés de coffre-fort dans l'enveloppe de bienvenue et laissez-la sur la table basse à l'intérieur de l'appartement.

• Assurez-vous que l'appartement est laissé propre et rangé et que la porte est bien fermée.

Une inspection post-départ aura lieu avant que l'appartement ne soit réoccupé.

7. Politique de nettoyage et de saleté excessive

Le ménage standard est inclus dans votre séjour. Cependant, si l'appartement est laissé dans un état de saleté ou de désordre excessif, notamment :

• Déchets laissés dans les chambres

• Meubles ou surfaces souillés

• Déchets alimentaires ou taches

• Saleté au-delà de ce qui est considéré comme une utilisation raisonnable

Des frais de ménage supplémentaires seront appliqués. Ces frais seront déduits du dépôt de garantie, dans la mesure du possible. Si le dépôt est insuffisant, vous acceptez de payer la différence. Ces frais sont disponibles sur demande. En confirmant votre réservation, vous acceptez cette politique comme juridiquement contraignante.

8. Politique de dommages

Les locataires sont financièrement responsables de tout dommage causé à l'appartement ou à son contenu, y compris les dommages causés par des négligences ou des tiers. Tout dommage doit être signalé immédiatement. Un état des lieux après le départ détermine la responsabilité finale. Les frais excédant la caution seront facturés et devront être réglés rapidement. Tout défaut de paiement peut entraîner des poursuites judiciaires contre le locataire pour recouvrer le montant dû.

9. Politique relative aux vélos

Les cyclistes sont les bienvenus mais doivent :

• Nettoyez les vélos avant de les rentrer à l'intérieur (lavage au jet disponible)

• Évitez d'appuyer les vélos contre les murs

• Prévenez-nous à l'avance pour un stand (gratuit avec les locations Fast Monkey)

Le non-respect de ces règles peut entraîner des frais de nettoyage ou de dommages supplémentaires.

10. Politique de dépôt et de remboursement

La caution est remboursable après inspection. Des déductions peuvent être appliquées pour les objets manquants, les dommages ou un nettoyage excessif. Le remboursement est traité par votre banque et peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés. Kingfisher Apartments ne prélève ni ne prélève directement la caution.

11. Le prix de réservation standard comprend :

• Impôts

• Services publics (eau, électricité)

• Internet et télévision

• Serviettes, linge de lit et sèche-cheveux

• Nettoyage léger en milieu de semaine (pour les séjours de plus de 5 nuits)

• Équipements de l'appartement tels qu'énumérés sur notre site Web

12. Conditions de location à long terme (28 jours ou plus)

• Occupation maximale : 2 personnes par appartement d'une chambre

• Des prolongations de séjour peuvent être possibles avec un préavis de 24 heures et sont soumises à disponibilité.

13. Politique relative aux animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas admis. Toute infraction entraînera la résiliation du séjour, la perte des nuitées non utilisées et des frais de ménage de 150 €.

14. Politique relative au bruit

Les heures de silence sont de 23h00 à 07h00.

15. Politique du parti

Les enterrements de vie de jeune fille et de garçon sont strictement interdits.

16. Politique d'âge minimum

Tous les clients doivent être âgés de 18 ans ou plus pour réserver. Une pièce d'identité est requise lors de l'enregistrement.

17. Politique de nettoyage des chambres

Le ménage quotidien n'est pas assuré, sauf accord préalable. Pour du linge de maison ou des serviettes propres, veuillez contacter le +34 952 44 06 59 ou [email protected].

18. Utilisation des informations personnelles

Conformément au RGPD et à la loi espagnole sur la protection des données, CJ PENEMAR SL (CIF : B29698206) conservera et traitera vos données à des fins de service et de facturation. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression ou d'opposition en contactant [email protected] avec une copie de votre pièce d'identité.

Nous pouvons également vous envoyer des offres liées aux services demandés. Le retrait de votre consentement aux communications marketing n'affecte pas l'accord principal.

En complétant votre réservation et en vous enregistrant, vous reconnaissez et acceptez toutes les conditions énoncées dans ce document comme conditions générales juridiquement contraignantes régissant votre séjour au Kingfisher Apartments.