Politiche di check-in/check-out

Questa struttura prevede i seguenti orari e condizioni per il check-in e il check-out:

• • Arrivo: 16:00
  • Partenza: 10:00

Politiche di proprietà e cancellazione

Tariffa standard

Si prega di leggere attentamente la nostra politica di cancellazione. Raramente possiamo fare eccezioni a questa. Il nostro personale è tenuto a seguire questa politica e queste regole. Per evitare qualsiasi malinteso, saremmo grati se potessi osservare quanto segue:

• Se l'ospite annulla più di 7 giorni in anticipo, verrà rimborsato l'intero importo della caparra versata per la prenotazione. 
• Se l'ospite annulla meno di 7 giorni in anticipo, il deposito 50% non è rimborsabile.
• In caso di mancata presentazione, il deposito 50% non sarà rimborsabile.
• Esiste un solo modo in cui possiamo confermare la cancellazione della prenotazione dell'ospite: l'ospite DEVE inviare una richiesta di cancellazione indicando il numero di prenotazione via e-mail al seguente indirizzo: [email protected]
• Tutte le cancellazioni saranno confermate via e-mail subito dopo la cancellazione della prenotazione.

Tariffa non rimborsabile

L'importo totale della prenotazione verrà addebitato entro 24 ore dalla prenotazione stessa e non sarà rimborsabile né trasferibile. 

Tariffa di noleggio a lungo termine (30 giorni o più)

• Se l'ospite annulla più di 6 settimane (42 giorni) in anticipo, verrà rimborsato l'intero importo della caparra versata per la prenotazione. 
• Se l'ospite annulla meno di 6 settimane (42 giorni) in anticipo, il deposito 50% non è rimborsabile. 
• In caso di mancata presentazione, il deposito 50% non sarà rimborsabile.
• Esiste un solo modo in cui possiamo confermare l'annullamento della prenotazione dell'ospite: l'ospite DEVE inviare una richiesta di annullamento indicando il numero di prenotazione via e-mail al seguente indirizzo: [email protected].
• Tutte le cancellazioni saranno confermate via e-mail subito dopo la cancellazione della prenotazione.

Termini e Condizioni

Politica di prenotazione

La prenotazione è garantita fino al giorno dell'arrivo. Dopo tale periodo, non sarà più garantita e la camera potrebbe essere riassegnata. Addebiteremo l'importo sulla tua carta di credito entro 1-3 giorni dalla conferma della prenotazione. L'hotel ha il diritto di annullare la prenotazione se non riceve il deposito di prepagamento. Ti invieremo una conferma di annullamento tramite e-mail immediatamente dopo l'annullamento della prenotazione. I clienti devono avere 18 anni ed essere presenti per prenotare una camera. Al momento del check-in sarà richiesto un documento d'identità valido con foto. Tutte le richieste di prenotazione di una camera devono includere il nome e il cognome di tutti gli adulti che occupano la camera e una carta di credito valida come garanzia di arrivo. Le tariffe delle camere Kingfisher Apartments sono soggette a modifiche e includono IVA, elettricità, acqua, biancheria, stoviglie e Internet. Le regole di occupazione massima si riferiscono al numero di persone (adulti e bambini) che occuperanno un appartamento. In caso di superamento dell'occupazione massima di un appartamento, potresti essere obbligato ad affittare camere aggiuntive o, in caso di mancata disponibilità, respinto.

Informazioni obbligatorie per gli ospiti (aggiornate in conformità alla legge spagnola del 2 dicembre 2024)

In base alle recenti modifiche apportate alla legislazione spagnola (BOE-A-2021-17461), siamo tenuti per legge a raccogliere informazioni dettagliate per tutti i viaggiatori, compresi i minori. Sebbene non sia richiesto un documento d'identità per i bambini di 14 anni o più giovani, i tutori devono fornire le seguenti informazioni per ogni bambino:

• Nome e cognome
• Data di nascita
• Genere
• Relazione con l'ospite principale (la persona che effettua la prenotazione)

Per tutti gli ospiti, indipendentemente dall'età, sono obbligatorie le seguenti informazioni:

• Nome di battesimo
• Cognome di battesimo
• Secondo cognome (se applicabile)
• Data di nascita
• Genere
• Indirizzo completo
• Numero di cellulare o e-mail
• Numero di identificazione nazionale (NIF), numero di identificazione straniero (NIE), numero di residenza temporanea straniero (TIE), numero di passaporto o numero alternativo di carta d'identità con foto rilasciata da un governo non spagnolo.
• Numero di supporto ID (solo per residenti in Spagna)
• Data di emissione (se applicabile)
• Data di scadenza
• Paese emittente

Oltre a quanto sopra, l'ospite principale deve fornire:

• Una copia chiara del loro documento d'identità valido (passaporto, NIE o equivalente)
• Un selfie per verificare il documento d'identità inviato

Tutte le informazioni richieste devono essere fornite e verificate prima dell'arrivo e della consegna delle chiavi.

La mancata comunicazione di queste informazioni prima dell'arrivo potrebbe comportare:

• Le chiavi non vengono consegnate all'arrivo
• Ritardi nell'elaborazione del check-in
• Perdita del deposito rimborsabile fino a quando le informazioni richieste per tutti gli ospiti non saranno inviate e convalidate per intero

Sicurezza dei dati

Tutte le informazioni raccolte sono archiviate su una piattaforma sicura e regolate dalle leggi sulla protezione dei dati GDPR dell'UE. Ci impegniamo a garantire che i tuoi dati rimangano sicuri e riservati.

Check-in alle 16:00 

Informazioni sul check-in

Puoi effettuare il check-in in qualsiasi momento dalle 16:00 ora locale. Il giorno del tuo arrivo, ti informeremo tramite messaggio sul cellulare o e-mail quando l'appartamento sarà pronto e ti forniremo il numero dell'appartamento. Le chiavi dell'appartamento saranno disponibili presso il Concierge Desk 24 ore su 24 della comunità all'ingresso di Benal Beach. Durante la procedura di check-in, il nostro team ti fornirà informazioni utili, come negozi nelle vicinanze, buoni posti dove mangiare, attrazioni locali e suggerimenti sulla vita notturna. Sentiti libero di chiedere al nostro team qualsiasi cosa possa rendere il tuo soggiorno più piacevole e comodo.

Importante: Deposito cauzionale e informazioni sul pagamento

Il saldo della camera verrà addebitato entro 24 ore dal tuo arrivo. Si prega di notare che il check-in non può essere completato fino a quando non sarà stata ricevuta e approvata la pre-autorizzazione del deposito cauzionale di € 150. Il deposito cauzionale verrà pre-autorizzato sulla stessa carta utilizzata al momento della prenotazione. Se desideri utilizzare una carta diversa per il deposito, ti preghiamo di contattarci prima del giorno del tuo arrivo. Una volta confermati il saldo e il deposito, ti verrà fornita una chiave dell'appartamento al momento del check-in. Eventuali costi per la sostituzione di chiavi o tessere di accesso smarrite verranno dedotti dal deposito cauzionale.

Check-out alle 10:00

Puoi effettuare il check-out in qualsiasi momento fino alle 10:00 ora locale. È possibile richiedere un check-out posticipato, anche se non sempre siamo in grado di soddisfare le modifiche tardive e dipenderanno dalla disponibilità e da quanto siamo impegnati. Al momento del check-out, si prega di lasciare tutte le chiavi e le tessere di accesso nella busta di benvenuto all'interno dell'appartamento. Si prega di notare che un'ispezione più dettagliata dell'appartamento viene solitamente effettuata dopo l'orario di check-out e ci riserviamo il diritto di addebitare eventuali danni o rotture riscontrati prima che l'appartamento venga nuovamente occupato. Il deposito cauzionale dovrebbe essere rilasciato automaticamente dalla banca emittente della carta di credito entro 3 giorni lavorativi, ma a volte solo in un periodo di 15-21 giorni. Il deposito cauzionale/pre-autorizzazione non viene trattenuto da Kingfisher Apartments e NON addebitiamo alcun importo sulla carta di credito. Si prega di notare che la biancheria da letto e gli asciugamani NON sono regali e devono rimanere nell'appartamento.

Politica sui danni

1. Durante il vostro soggiorno, l'appartamento e tutti gli elettrodomestici e i mobili devono essere trattati con cura e tenuti in ordine. Ci si aspetta una notifica immediata al personale del Kingfisher Apartment di eventuali danni o rotture nell'appartamento.
2. Tu (l'affittuario) sei finanziariamente responsabile per qualsiasi danno all'appartamento. Ciò include le perdite causate da te (l'affittuario) o da azioni e comportamenti negligenti di terzi. Una revisione più dettagliata delle condizioni dell'appartamento e di tutte le attrezzature e strutture verrà effettuata subito dopo il check-out e prima che un altro ospite occupi l'appartamento. L'affittuario è responsabile per eventuali danni o rotture riscontrati che vanno oltre la normale usura e utilizzo. In questo caso, una dichiarazione dettagliata dei danni insieme a una fattura per il costo di riparazione o sostituzione verrà inviata tramite e-mail entro 24-48 ore dal check-out. 
3. Eventuali costi saranno dedotti immediatamente dal deposito se ciò è ancora possibile. Eventuali costi saranno richiesti a titolo di restituzione se sono superiori al deposito o se il deposito è già stato restituito. Si prega di notare che è prevista una notifica immediata dopo il check-out di eventuali danni, rotture o problemi con l'appartamento. Kingfisher Apartments può quindi adottare qualsiasi azione necessaria per risolvere eventuali problemi e assicurarsi che tutte le attrezzature e le strutture funzionino e siano fornite come previsto.
4. Il deposito cauzionale è completamente rimborsabile al momento del check-out e soggetto a verifica dei danni dell'alloggio. Il deposito deve essere pagato al momento del check-in, tramite carta di credito, insieme a un saldo e viene completamente rimborsato al momento del check-out se l'appartamento è in buone condizioni e la società non ha reclami. I costi dei danni o delle pulizie oltre quanto previsto dopo un uso responsabile dell'appartamento saranno dedotti dal deposito e l'importo rimborsato sarà il resto del deposito cauzionale.

Standard Prezzo di prenotazione

Il prezzo standard della prenotazione include quanto segue:

• Tutte le tasse
• Servizi (acqua ed elettricità)
• Utilizzo di Internet e TV
• Asciugamani, lenzuola e asciugacapelli
• Pulizia prima e dopo il soggiorno (la pulizia giornaliera è disponibile su richiesta con un supplemento di 15 € al giorno)
• Tutti i comfort e le strutture dell'appartamento sono indicati nelle nostre pagine web e nella nostra corrispondenza.

Importante

Quando effettui una prenotazione, stai prenotando un tipo di appartamento (non un appartamento specifico). Ogni tipo di appartamento include appartamenti simili di dimensioni e dotazioni simili; tuttavia, il design degli interni può essere diverso. Le prenotazioni possono essere prese e confermate solo effettuando un pagamento anticipato di 50% o 100% dell'intero importo dell'affitto. Questo può essere pagato tramite carte di debito e di credito. Elaboreremo la tua prenotazione entro 24 ore dalla ricezione della tua richiesta. Nota che la tua prenotazione non è stata effettuata o verificata fino a quando non ricevi un'e-mail di conferma da [email protected]. 

Prolungare il soggiorno

Dopo aver prenotato il tuo soggiorno con noi, puoi prolungarlo (in base alla disponibilità) semplicemente comunicandolo prima del tuo arrivo.
Se sei già ospite da noi e desideri rimanere più a lungo, faccelo sapere almeno 24 ore prima della data di check-out. Faremo del nostro meglio per soddisfare i tuoi nuovi piani e questo potrebbe includere il trasferimento in un appartamento simile, se necessario.

Politica sugli animali domestici 

Gli animali domestici sono severamente vietati. A qualsiasi ospite trovato con un animale domestico nel proprio appartamento verrà chiesto di lasciare immediatamente la proprietà e i giorni in sospeso non saranno rimborsati. Una commissione di pulizia profonda di 150 € verrà detratta dal deposito. 

Politica sul rumore

Cantate a squarciagola e fate conversazioni appassionate per tutto il giorno, ma dalle 23:00 alle 7:00 del mattino l'intera proprietà entra in modalità silenzio, per quello che ci piace chiamare momento di tranquillità (o momento del sonno). 

Politica del partito

Le feste di addio al nubilato/celibato sono severamente vietate. 

Politica sull'età minima

Tutti gli ospiti devono avere almeno 18 anni per prenotare presso Kingfisher Apartments. Al momento del check-in è necessario presentare un documento d'identità valido con foto per la verifica dell'età. 

Politica di pulizia delle camere

La pulizia giornaliera non verrà offerta durante i soggiorni. Se hai bisogno di asciugamani o lenzuola pulite, chiama +34 952 44 06 59 o inviare un'e-mail a [email protected]

Utilizzo delle informazioni personali

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 e alla Legge organica 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati personali e sulla garanzia dei diritti digitali, ti informiamo che i dati da te forniti saranno trattati da CJ PENEMAR SL con partita IVA B29698206, con sede in BENALMÁDENA COSTA (MALAGA), CP 29630, CALLE 

CARRETERA CÁDIZ Km 221 EDIF.BENAL BEACH, per fornire il servizio richiesto e/o contrattato ed effettuare la fatturazione. 

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali è l'esecuzione del servizio contrattato. La futura offerta di prodotti e servizi si baserà sul consenso richiesto e, in caso di revoca di tale consenso, ciò non condizionerà mai l'esecuzione del contratto. I dati forniti saranno conservati per tutto il tempo in cui verrà mantenuto il rapporto commerciale o durante gli anni necessari per adempiere agli obblighi di legge. I dati non saranno trasferiti a terzi, salvo nei casi in cui vi sia un obbligo di legge. Hai il diritto di ottenere conferma se stiamo o meno trattando i tuoi dati personali ai sensi di CJ PENEMAR SL e, pertanto, hai il diritto di esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione al trattamento e soppressione dei tuoi dati scrivendo all'indirizzo postale sopra menzionato o all'account elettronico [email protected] allegando per posta copia del documento d'identità in entrambi i casi, nonché il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di controllo (aepd.es)".

Richiediamo inoltre l'autorizzazione per offrirti prodotti e servizi correlati a quelli richiesti, eseguiti e/o commercializzati dalla nostra azienda, consentendoci di mantenerti come cliente.