Beleid voor inchecken/uitchecken

Deze accommodatie hanteert de volgende in- en uitchecktijden en beleidsregels:

• • Inchecken: 16:00
  • Uitchecken: 10:00

Eigendoms- en annuleringsvoorwaarden

Standaardtarief

Lees ons annuleringsbeleid zorgvuldig door. We kunnen zelden een uitzondering hierop maken. Onze medewerkers zijn geïnstrueerd om dit beleid en deze regels te volgen. Om misverstanden te voorkomen, stellen we het op prijs als u het volgende in acht neemt:

• Als de gast annuleert meer dan 7 dagen vooraf wordt gemeld, zal het volledige aanbetalingsbedrag van de reservering worden terugbetaald. 
• Als de gast annuleert minder dan 7 dagen vooraf, de 50% aanbetaling wordt niet gerestitueerd.
• In geval van een “no-show” is de 50% aanbetaling niet restitueerbaar.
• Er is maar één manier waarop we de annulering van de reservering van de gast kunnen bevestigen; de gast MOET een annuleringsverzoek met vermelding van het reserveringsnummer per e-mail sturen naar het volgende adres: [email protected]
• Alle annuleringen worden direct na de annulering per e-mail bevestigd.

Niet-terugbetaalbaar tarief

De totale prijs van de reservering wordt binnen 24 uur na het maken van de reservering in rekening gebracht en kan niet worden gerestitueerd of overgedragen. 

Lange termijn huurtarief (30 dagen of meer)

• Als de gast annuleert meer dan6 weken (42 dagen) vooraf wordt gemeld, zal het volledige aanbetalingsbedrag van de reservering worden terugbetaald. 
• Als de gast annuleert minder dan 6 weken (42 dagen) vooraf, de 50% aanbetaling wordt niet gerestitueerd. 
• In geval van een “no-show” is de 50% aanbetaling niet restitueerbaar.
• Er is maar één manier waarop we de annulering van de reservering van de gast kunnen bevestigen; de gast MOET een annuleringsverzoek met vermelding van het reserveringsnummer per e-mail sturen naar het volgende adres: [email protected].
• Alle annuleringen worden direct na de annulering per e-mail bevestigd.

Algemene voorwaarden

Reserveringsbeleid

Uw reservering is gegarandeerd tot de dag van aankomst. Na die tijd is deze niet langer gegarandeerd en kan de kamer opnieuw worden toegewezen. Wij belasten uw creditcard binnen 1-3 dagen nadat wij uw reservering hebben bevestigd. Het hotel heeft het recht om uw reservering te annuleren als wij de vooruitbetaling niet ontvangen. Wij sturen u direct na het annuleren van uw boeking een annuleringsbevestiging per e-mail. Klanten moeten 18 jaar oud zijn en aanwezig zijn om een kamer te boeken. Bij het inchecken is een geldig identiteitsbewijs met foto vereist. Alle verzoeken om een kamer te reserveren, moeten de voor- en achternamen van alle volwassenen die de kamer bezetten en een geldige creditcard bevatten voor een aankomstgarantie. Kingfisher Apartments kamerprijzen zijn onderhevig aan wijzigingen en zijn inclusief btw, elektriciteit, water, linnengoed, servies en internet. Maximale bezettingsregels verwijzen naar het aantal personen (volwassenen en kinderen) dat een appartement zal bezetten. In het geval dat de maximale bezetting van een appartement wordt overschreden, kan het zijn dat u verplicht bent om extra kamers te huren of, in het geval van geen beschikbaarheid, wordt afgewezen.

Verplichte gastinformatie (bijgewerkt in overeenstemming met de Spaanse wet van 2 december 2024)

Volgens de recente wijzigingen in de Spaanse wetgeving (BOE-A-2021-17461), zijn wij wettelijk verplicht om gedetailleerde informatie te verzamelen voor alle reizigers, inclusief minderjarigen. Hoewel ID niet vereist is voor kinderen van 14 jaar of jonger, moeten voogden de volgende informatie voor elk kind verstrekken:

• Volledige naam
• Geboortedatum
• Geslacht
• Relatie tot de primaire gast (de persoon die de reservering maakt)

Voor alle gasten, ongeacht hun leeftijd, zijn de volgende gegevens verplicht:

• Voornaam
• Voornaam achternaam
• Tweede achternaam (indien van toepassing)
• Geboortedatum
• Geslacht
• Volledig adres
• Mobiel nummer of e-mail
• Nationaal identificatienummer (NIF), buitenlandersidentificatienummer (NIE), buitenlanders tijdelijk verblijfsnummer (TIE), paspoortnummer of een ander door de Spaanse overheid uitgegeven identiteitskaart met foto.
• ID-ondersteuningsnummer (alleen voor inwoners van Spanje)
• Uitgiftedatum (indien van toepassing)
• Vervaldatum
• Uitgevend land

Naast het bovenstaande moet de hoofdgast het volgende verstrekken:

• Een duidelijke kopie van hun geldige identiteitsbewijs (paspoort, NIE of gelijkwaardig)
• Een selfie om de ingediende ID te verifiëren

Alle vereiste informatie moet vóór aankomst en de sleuteloverdracht worden ingediend en gecontroleerd.

Als u deze informatie niet vóór aankomst verstrekt, kan dit leiden tot:

• Bij aankomst worden geen sleutels afgegeven
• Vertragingen bij het verwerken van de incheckbalie
• Verlies van de terugbetaalbare borg totdat de vereiste informatie voor alle gasten is ingediend en volledig is gevalideerd

Gegevensbeveiliging

Alle verzamelde informatie wordt opgeslagen op een beveiligd platform en valt onder de AVG EU-wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en vertrouwelijk blijven.

Check-in om 16:00u 

Check-in informatie

U kunt op elk moment inchecken vanaf 16:00 uur lokale tijd. Op de dag van aankomst informeren wij u via een mobiel bericht of e-mail zodra het appartement klaar is en geven wij u het appartementnummer. De sleutels van het appartement liggen klaar bij de 24-uurs conciërgebalie van de gemeenschap bij de ingang van Benal Beach. Tijdens het inchecken zal ons team u voorzien van nuttige informatie, zoals nabijgelegen winkels, goede eetgelegenheden, lokale attracties en suggesties voor het nachtleven. Vraag ons team gerust om alles wat uw verblijf aangenamer en gemakkelijker kan maken.

Belangrijk: Informatie over borg en betaling

Het saldo van de kamer wordt binnen 24 uur na aankomst in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat het inchecken pas kan worden voltooid nadat de pre-autorisatie van de borg van € 150 is ontvangen en goedgekeurd. De borg wordt vooraf geautoriseerd op dezelfde kaart die is gebruikt bij het boeken. Als u een andere kaart wilt gebruiken voor de borg, neem dan vóór de dag van aankomst contact met ons op. Bij het inchecken ontvangt u een sleutel van het appartement zodra het saldo en de borg zijn bevestigd. Eventuele kosten voor het vervangen van verloren sleutels of toegangskaarten worden van de borg afgetrokken.

Check-out om 10:00u

U kunt uitchecken tot 10:00 uur lokale tijd. Latere uitchecktijden kunnen worden aangevraagd, hoewel we niet altijd in staat zijn om late wijzigingen toe te staan en dit afhankelijk is van de beschikbaarheid en hoe druk het is. Laat bij het uitchecken alle sleutels en toegangskaarten achter in de welkomstenvelop in het appartement. Houd er rekening mee dat er meestal na het uitchecken een meer gedetailleerde inspectie van het appartement plaatsvindt en dat we ons het recht voorbehouden om kosten in rekening te brengen voor eventuele schade of breuken die worden aangetroffen voordat het appartement weer wordt bewoond. De borg wordt automatisch binnen 3 werkdagen door uw creditcarduitgevende bank vrijgegeven, maar soms pas na een periode van 15-21 dagen. De borg/pre-autorisatie wordt niet door Kingfisher Apartments vastgehouden en we belasten uw creditcard NIET. Houd er rekening mee dat beddengoed en handdoeken GEEN geschenken zijn en in het appartement moeten blijven.

Schadebeleid

1. Tijdens uw verblijf dient u het appartement en alle apparatuur en meubilair met zorg te behandelen en in orde te houden. Onmiddellijke melding aan het personeel van Kingfisher Apartment wordt verwacht van eventuele schade of breuk in het appartement.
2. Jij (de huurder) bent financieel verantwoordelijk voor eventuele schade aan het appartement. Dit omvat schade veroorzaakt door jou (de huurder) of nalatig gedrag van een derde partij. Een meer gedetailleerde beoordeling van de staat van het appartement en alle apparatuur en faciliteiten zal worden gemaakt kort na het uitchecken en voordat een andere gast het appartement betrekt. De huurder is verantwoordelijk voor eventuele schade of breuken die meer zijn dan normale slijtage en gebruik. In dit geval zal er binnen 24-48 uur na het uitchecken een gedetailleerd schadeoverzicht per e-mail worden verstuurd, samen met een factuur voor de reparatie- of vervangingskosten. 
3. Eventuele kosten worden direct van de borg afgetrokken als dit nog mogelijk is. Eventuele kosten worden per omgaande geclaimd als deze hoger zijn dan de borg of als de borg al is terugbetaald. Let op, er wordt direct na het uitchecken melding verwacht van eventuele schade aan, breuken in of problemen met het appartement. Kingfisher Apartments kan dan alle nodige maatregelen treffen om eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat alle apparatuur en faciliteiten werken en worden geleverd zoals verwacht.
4. De borg wordt volledig terugbetaald bij het uitchecken en is afhankelijk van de inspectie van de schade aan de accommodatie. De borg moet worden betaald bij het inchecken, per creditcard, samen met het restbedrag en wordt volledig terugbetaald bij het uitchecken als het appartement in goede orde is en het bedrijf geen claims heeft. De kosten van schade of schoonmaak die verder gaan dan wat verwacht kan worden na verantwoord gebruik van het appartement, worden afgetrokken van de borg en het terugbetaalde bedrag is het restant van de borgsom.

Standaard Boekingsprijs

De standaard boekingsprijs is inclusief het volgende:

• Alle belastingen
• Nutsvoorzieningen (water en elektriciteit)
• Internet- en tv-gebruik
• Handdoeken, beddengoed en haardroger
• Schoonmaak voor en na uw verblijf (dagelijkse schoonmaak is op aanvraag beschikbaar tegen een toeslag van € 15 per dag)
• Alle voorzieningen en faciliteiten van het appartement zoals vermeld op onze website en in onze correspondentie.

Belangrijk

Wanneer u een reservering maakt, boekt u een appartementtype (geen specifiek appartement). Elk appartementtype omvat vergelijkbare appartementen van vergelijkbare grootte en uitrusting; het interieurontwerp kan echter verschillen. Reserveringen kunnen alleen worden gemaakt en bevestigd door een aanbetaling te doen van 50% of 100% van het volledige huurbedrag. Dit kan worden betaald met debet- en creditcards. Wij verwerken uw boeking binnen 24 uur na ontvangst van uw verzoek. Let op, uw boeking is pas gemaakt of geverifieerd als u een bevestigingsmail van [email protected]. 

Uw verblijf verlengen

Nadat je je verblijf bij ons hebt geboekt, kun je je verblijf verlengen (afhankelijk van beschikbaarheid) door het ons gewoon te laten weten voordat je aankomt.
Als u al bij ons verblijft en u wilt langer blijven, laat het ons dan ten minste 24 uur voor uw uitcheckdatum weten. We zullen ons best doen om aan uw nieuwe plannen tegemoet te komen, en dit kan betekenen dat we u naar een vergelijkbaar appartement verplaatsen als dat nodig is.

Huisdieren 

Huisdieren zijn ten strengste verboden. Gasten die een huisdier in hun appartement aantreffen, worden verzocht het pand onmiddellijk te verlaten en eventuele resterende dagen worden niet terugbetaald. Er wordt een schoonmaaktoeslag van € 150 van uw borg afgetrokken. 

Lawaaibeleid

Zing uit volle borst en voer de hele dag door gepassioneerde gesprekken, maar van 23.00 tot 07.00 uur gaat het hele landgoed in de stille modus voor wat wij stille tijd (of slaaptijd) noemen. 

Partijbeleid

Vrijgezellenfeesten zijn ten strengste verboden. 

Minimumleeftijd

Alle gasten moeten 18 jaar of ouder zijn om bij Kingfisher Apartments te kunnen boeken. Bij het inchecken moet een geldig identiteitsbewijs met foto worden getoond om de leeftijd te controleren. 

Kamer Schoonmaak Beleid

Tijdens het verblijf wordt er niet dagelijks schoongemaakt. Mocht u schone handdoeken of linnengoed nodig hebben, bel dan a.u.b. +34 952 44 06 59 of stuur een e-mail naar [email protected]

Gebruik van persoonlijke informatie

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 en de Organieke Wet 3/2018 van 5 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten, informeren wij u dat de door u verstrekte gegevens zullen worden verwerkt door CJ PENEMAR SL met btw-nummer B29698206, gevestigd in BENALMÁDENA COSTA (MALAGA), CP 29630, CALLE 

CARRETERA CÁDIZ Km 221 EDIF.BENAL BEACH, om de gevraagde en/of gecontracteerde service te verlenen en de facturering uit te voeren. 

De wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van de gecontracteerde dienst. Het toekomstige aanbod van producten en diensten zal gebaseerd zijn op de gevraagde toestemming, en in het geval van intrekking van deze toestemming, zou dit nooit de uitvoering van het contract bepalen. De verstrekte gegevens worden bewaard zolang de commerciële relatie wordt onderhouden of gedurende de jaren die nodig zijn om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen. De gegevens worden niet doorgegeven aan derden, behalve in gevallen waarin er een wettelijke verplichting is. U hebt het recht om bevestiging te krijgen of wij uw persoonsgegevens al dan niet verwerken onder CJ PENEMAR SL, en daarom hebt u het recht om uw rechten op toegang, rectificatie, beperking van de behandeling, overdraagbaarheid, verzet tegen de behandeling en verwijdering van uw gegevens uit te oefenen door te schrijven naar het hierboven vermelde postadres of elektronische account [email protected] bijgevoegde post kopie van het identiteitsbewijs in beide gevallen, evenals het recht om een claim in te dienen bij de Controlerende Autoriteit (aepd.es) ".

Wij vragen ook toestemming om u producten en diensten aan te bieden die verband houden met de door ons bedrijf gevraagde, uitgevoerde en/of op de markt gebrachte producten en diensten, zodat wij u als klant kunnen behouden.