Zasady zameldowania/wymeldowania

W obiekcie obowiązują następujące zasady zameldowania i wymeldowania:

• • Zameldowanie: 16:00
  • Wymeldowanie: 10:00

Zasady dotyczące nieruchomości i anulowania rezerwacji

Stawka standardowa

Prosimy o uważne przeczytanie naszej polityki anulowania. Rzadko możemy zrobić wyjątek od tej zasady. Nasi pracownicy są zobowiązani do przestrzegania tej polityki i zasad. Aby uniknąć nieporozumień, bylibyśmy wdzięczni, gdybyś mógł przestrzegać następujących zasad:

• Jeśli gość anuluje ponad 7 dni z wyprzedzeniem, pełna kwota depozytu za rezerwację zostanie zwrócona. 
• Jeśli gość anuluje mniej niż 7 dni z góry, depozyt 50% nie podlega zwrotowi.
• W przypadku niestawienia się, depozyt 50% nie podlega zwrotowi.
• Istnieje tylko jeden sposób, w jaki możemy potwierdzić anulowanie rezerwacji gościa; gość MUSI wysłać prośbę o anulowanie rezerwacji, podając numer rezerwacji, pocztą elektroniczną na następujący adres: [email protected]
• Wszystkie anulacje są potwierdzane pocztą elektroniczną natychmiast po anulowaniu rezerwacji.

Stawka bezzwrotna

Całkowita opłata za rezerwację zostanie pobrana w ciągu 24 godzin od jej dokonania i nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na inne osoby. 

Stawka za wynajem długoterminowy (30 dni lub więcej)

• Jeśli gość anuluje ponad 6 tygodni (42 dni) z wyprzedzeniem, pełna kwota depozytu za rezerwację zostanie zwrócona. 
• Jeśli gość anuluje mniej niż 6 tygodni (42 dni) z góry, depozyt 50% nie podlega zwrotowi. 
• W przypadku niestawienia się, depozyt 50% nie podlega zwrotowi.
• Jest tylko jeden sposób, w jaki możemy potwierdzić anulowanie rezerwacji gościa; gość MUSI wysłać prośbę o anulowanie rezerwacji, podając numer rezerwacji, pocztą elektroniczną na następujący adres: [email protected].
• Wszystkie anulacje są potwierdzane pocztą elektroniczną natychmiast po anulowaniu rezerwacji.

Zasady i warunki

Polityka rezerwacji

Rezerwacja jest gwarantowana do dnia przyjazdu. Po tym czasie nie będzie już gwarantowana, a pokój może zostać przydzielony ponownie. Obciążymy Twoją kartę kredytową w ciągu 1–3 dni od potwierdzenia rezerwacji. Hotel ma prawo anulować rezerwację, jeśli nie otrzymamy depozytu przedpłaconego. Natychmiast po anulowaniu rezerwacji wyślemy Ci potwierdzenie anulowania e-mailem. Klienci muszą mieć ukończone 18 lat i być obecni, aby zarezerwować pokój. Podczas zameldowania wymagany będzie ważny dokument tożsamości ze zdjęciem. Wszystkie prośby o rezerwację pokoju muszą zawierać imiona i nazwiska wszystkich dorosłych zajmujących pokój oraz ważną kartę kredytową w celu zagwarantowania przyjazdu. Stawki za pokoje Kingfisher Apartments mogą ulec zmianie i obejmują podatek VAT, prąd, wodę, pościel, naczynia i Internet. Zasady dotyczące maksymalnego obłożenia odnoszą się do liczby osób (dorosłych i dzieci), które będą zajmować apartament. W przypadku przekroczenia maksymalnego obłożenia apartamentu możesz być zobowiązany do wynajęcia dodatkowych pokoi lub, w przypadku braku dostępności, odesłać gości.

Obowiązkowe informacje dla gości (zaktualizowane zgodnie z hiszpańskim prawem z dnia 2 grudnia 2024 r.)

Zgodnie z ostatnimi zmianami w prawie hiszpańskim (BOE-A-2021-17461), jesteśmy zobowiązani przez prawo do zbierania szczegółowych informacji o wszystkich podróżnych, w tym nieletnich. Chociaż dowód osobisty nie jest wymagany dla dzieci w wieku 14 lat lub młodszych, opiekunowie muszą podać następujące informacje o każdym dziecku:

• Pełne imię i nazwisko
• Data urodzenia
• Płeć
• Relacja z głównym gościem (osobą dokonującą rezerwacji)

Dla wszystkich gości, bez względu na wiek, obowiązkowe jest podanie następujących informacji:

• Imię
• Pierwsze nazwisko
• Drugie nazwisko (jeśli dotyczy)
• Data urodzenia
• Płeć
• Pełny adres
• Numer telefonu komórkowego lub adres e-mail
• Numer identyfikacyjny NIF, numer identyfikacyjny obcokrajowca (NIE), numer tymczasowego rezydenta cudzoziemca (TIE), numer paszportu lub numer alternatywnego dowodu osobistego ze zdjęciem wydanego przez rząd inny niż hiszpański.
• Numer identyfikacyjny pomocy technicznej (tylko dla mieszkańców Hiszpanii)
• Data wydania (jeśli dotyczy)
• Data ważności
• Kraj wydający

Oprócz powyższych informacji, główny gość musi dostarczyć:

• Czytelna kopia ważnego dokumentu tożsamości (paszportu, numeru NIE lub równoważnego)
• Selfie w celu weryfikacji przesłanego dokumentu tożsamości

Przed przyjazdem i przekazaniem kluczy należy przesłać i zweryfikować wszystkie wymagane informacje.

Niepodanie tych informacji przed przyjazdem może skutkować:

• Klucze nie są wydawane po przyjeździe
• Opóźnienia w przetwarzaniu odprawy
• Kaucja zwrotna przepada do momentu dostarczenia i potwierdzenia wszystkich wymaganych informacji o wszystkich gościach.

Bezpieczeństwo danych

Wszystkie zebrane informacje są przechowywane na bezpiecznej platformie i podlegają przepisom RODO UE o ochronie danych. Zobowiązujemy się zapewnić bezpieczeństwo i poufność Twoich danych.

Zameldowanie o 16:00 

Informacje o zameldowaniu

Możesz zameldować się o każdej porze od godziny 16:00 czasu lokalnego. W dniu przyjazdu poinformujemy Cię o tym za pomocą wiadomości mobilnej lub e-maila, gdy apartament będzie gotowy i podamy numer apartamentu. Klucze do apartamentu będą dostępne w całodobowym biurze Concierge przy wejściu na Benal Beach. Podczas procesu zameldowania nasz zespół udzieli Ci przydatnych informacji, takich jak pobliskie sklepy, dobre miejsca do jedzenia, lokalne atrakcje i sugestie dotyczące życia nocnego. Możesz swobodnie pytać nasz zespół o wszystko, co mogłoby sprawić, że Twój pobyt będzie przyjemniejszy i wygodniejszy.

Ważny: Informacje o depozycie zabezpieczającym i płatnościach

Saldo za pokój zostanie pobrane w ciągu 24 godzin od przyjazdu. Należy pamiętać, że zameldowanie nie może zostać ukończone, dopóki nie zostanie otrzymana i zatwierdzona przedautoryzacja depozytu zabezpieczającego w wysokości 150 €. Depozyt zabezpieczający zostanie przedautoryzowany na tej samej karcie, której użyto w momencie rezerwacji. Jeśli chcesz użyć innej karty do wpłaty depozytu, skontaktuj się z nami przed dniem przyjazdu. Klucz do apartamentu zostanie wydany podczas zameldowania po potwierdzeniu salda i depozytu. Wszelkie koszty wymiany zgubionych kluczy lub kart dostępu zostaną odliczone od depozytu zabezpieczającego.

Wymeldowanie o 10:00

Możesz wymeldować się o dowolnej porze do godziny 10:00 czasu lokalnego. Późniejsze godziny wymeldowania mogą być wymagane, chociaż nie zawsze możemy uwzględnić późne zmiany i będzie to zależeć od dostępności i tego, jak bardzo jesteśmy zajęci. Podczas wymeldowania zostaw wszystkie klucze i karty dostępu w kopercie powitalnej wewnątrz apartamentu. Należy pamiętać, że bardziej szczegółowa inspekcja apartamentu jest zwykle przeprowadzana po godzinie wymeldowania i zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłat za wszelkie szkody lub zniszczenia znalezione przed ponownym zajęciem apartamentu. Depozyt zabezpieczający powinien zostać automatycznie zwolniony przez bank wystawiający kartę kredytową w ciągu 3 dni roboczych, ale czasami tylko w okresie 15–21 dni. Depozyt zabezpieczający/przedautoryzacja nie jest przechowywana przez Kingfisher Apartments i NIE obciążamy Twojej karty kredytowej. Należy pamiętać, że pościel i ręczniki NIE są prezentami i powinny pozostać w apartamencie.

Zasady dotyczące uszkodzeń

1. Podczas pobytu apartament oraz wszystkie urządzenia i meble powinny być traktowane z należytą starannością i utrzymywane w należytym porządku. O wszelkich uszkodzeniach lub zniszczeniach w apartamencie należy niezwłocznie powiadomić personel Kingfisher Apartment.
2. Najemca ponosi odpowiedzialność finansową za wszelkie uszkodzenia apartamentu. Obejmuje to straty spowodowane przez Ciebie (Najemcę) lub osoby trzecie w wyniku zaniedbania lub zachowania. Bardziej szczegółowy przegląd stanu apartamentu oraz całego wyposażenia i udogodnień zostanie przeprowadzony wkrótce po wymeldowaniu i przed zajęciem apartamentu przez kolejnego gościa. Najemca jest odpowiedzialny za wszelkie stwierdzone uszkodzenia lub zniszczenia, które wykraczają poza normalne zużycie i użytkowanie. W takim przypadku szczegółowe oświadczenie o szkodzie wraz z fakturą za naprawę lub wymianę zostanie wysłane pocztą elektroniczną w ciągu 24-48 godzin od wymeldowania. 
3. Wszelkie koszty zostaną natychmiast odjęte od depozytu, jeśli będzie to nadal możliwe. Wszelkie koszty zostaną zwrócone, jeśli będą wyższe niż depozyt lub jeśli depozyt został już zwrócony. Należy pamiętać, że po wymeldowaniu należy natychmiast powiadomić o wszelkich uszkodzeniach, zniszczeniach lub problemach z apartamentem. Kingfisher Apartments może następnie podjąć wszelkie niezbędne działania w celu rozwiązania wszelkich problemów i upewnić się, że cały sprzęt i udogodnienia działają i są dostarczane zgodnie z oczekiwaniami.
4. Depozyt na poczet zniszczeń podlega pełnemu zwrotowi w momencie wymeldowania i jest uzależniony od kontroli zniszczeń w obiekcie. Depozyt musi zostać wpłacony przy zameldowaniu, kartą kredytową, wraz z saldem i jest w pełni zwracany przy wymeldowaniu, jeśli apartament jest w dobrym stanie, a firma nie ma żadnych roszczeń. Koszty szkód lub sprzątania wykraczające poza to, czego można oczekiwać po odpowiedzialnym korzystaniu z apartamentu, zostaną potrącone z kaucji, a zwrócona kwota będzie pozostałą częścią kaucji za szkody.

Standard Cena rezerwacji

Standardowa cena rezerwacji obejmuje następujące elementy:

• Wszystkie podatki
• Media (woda i elektryczność)
• Korzystanie z Internetu i telewizji
• ręczniki, pościel i suszarka do włosów
• Sprzątanie przed i po pobycie (codzienne sprzątanie jest dostępne na życzenie i za dodatkową opłatą w wysokości 15 EUR za dzień)
• Wszystkie udogodnienia i wyposażenie apartamentu wymienione na naszej stronie internetowej i w naszej korespondencji.

Ważne

Dokonując rezerwacji, rezerwujesz typ apartamentu (nie konkretny apartament). Każdy typ apartamentu obejmuje podobne apartamenty o podobnej wielkości i wyposażeniu; jednak wystrój wnętrz może być inny. Rezerwacji można dokonać i potwierdzić wyłącznie poprzez wpłatę zaliczki w wysokości 50% lub 100% pełnej kwoty wynajmu. Można ją zapłacić za pomocą kart debetowych i kredytowych. Przetworzymy Twoją rezerwację w ciągu 24 godzin od otrzymania Twojego zapytania. Należy pamiętać, że Twoja rezerwacja nie została dokonana ani zweryfikowana, dopóki nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem od [email protected]. 

Przedłużenie pobytu

Po zarezerwowaniu pobytu u nas możesz przedłużyć swój pobyt (w zależności od dostępności), po prostu informując nas o tym przed przyjazdem.
Jeśli już u nas mieszkasz i chciałbyś zostać dłużej, daj nam znać co najmniej 24 godziny przed datą wymeldowania. Dołożymy wszelkich starań, aby dostosować się do Twoich nowych planów, a może to obejmować przeniesienie Cię do podobnego apartamentu, jeśli będzie to konieczne.

Polityka dotycząca zwierząt domowych 

Zwierzęta domowe są surowo zabronione. Każdy gość, u którego w apartamencie zostanie stwierdzone posiadanie zwierzęcia, zostanie poproszony o natychmiastowe opuszczenie obiektu, a wszelkie dni pozostałe do zapłaty nie zostaną zwrócone. Opłata za gruntowne sprzątanie w wysokości 150 € zostanie odliczona od depozytu. 

Polityka dotycząca hałasu

Śpiewaj z całego serca i prowadź namiętne rozmowy przez cały dzień, ale od 23:00 do 7:00 rano cała posiadłość przechodzi w tryb ciszy, który lubimy nazywać czasem ciszy (lub czasem snu). 

Polityka partii

Wieczory panieńskie i kawalerskie są surowo zabronione. 

Polityka dotycząca minimalnego wieku

Aby dokonać rezerwacji w obiekcie Kingfisher Apartments, wszyscy Goście muszą mieć ukończone 18 lat. Podczas zameldowania należy okazać ważny dokument tożsamości ze zdjęciem w celu weryfikacji wieku. 

Zasady sprzątania pokoju

Codzienne sprzątanie nie jest oferowane w trakcie pobytu. Goście potrzebujący świeżych ręczników lub pościeli proszeni są o kontakt telefoniczny. +34 952 44 06 59 lub wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected]

Wykorzystanie danych osobowych

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. oraz Ustawą organiczną 3/2018 z dnia 5 grudnia o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych informujemy, że podane przez Państwa dane będą przetwarzane przez CJ PENEMAR SL o numerze VAT B29698206 z siedzibą w BENALMÁDENA COSTA (MALAGA), CP 29630, CALLE 

CARRETERA CÁDIZ Km 221 EDIF.BENAL BEACH, w celu świadczenia żądanej i/lub zakontraktowanej usługi oraz wystawienia faktury. 

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest wykonanie zakontraktowanej usługi. Przyszła oferta produktów i usług będzie oparta na żądanej zgodzie, a w przypadku cofnięcia tej zgody, nigdy nie będzie to warunkować wykonania umowy. Dostarczone dane będą przechowywane tak długo, jak długo utrzymywana jest relacja handlowa lub przez lata niezbędne do wypełnienia zobowiązań prawnych. Dane nie będą przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków, w których istnieje obowiązek prawny. Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z CJ PENEMAR SL, a zatem masz prawo do skorzystania ze swoich praw dostępu, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania i usunięcia Twoich danych, pisząc na adres pocztowy wymieniony powyżej lub na konto elektroniczne [email protected] załączając kopię dowodu osobistego w obu przypadkach, a także prawo do złożenia skargi do organu kontrolnego (aepd.es)”.

Prosimy również o zgodę na oferowanie Państwu produktów i usług powiązanych z tymi, które zamówiliśmy, zrealizowaliśmy i/lub wprowadziliśmy na rynek w naszej firmie, co pozwoli nam utrzymać Państwa jako naszych klientów.