🧾 Resumo da reserva do hóspede

Para facilitar a consulta, aqui estão os pontos-chave para a sua estadia no Kingfisher Apartments. Ao reservar, você concorda com os termos e condições. Termos e Condições completos listados abaixo (veja as seções numeradas para detalhes).

✅ Check-in / Check-out

• Check-in: A partir das 16:00h (ver Secção 4)

• Confira: Até às 10:00h (ver Secção 6)

• Solicitações antecipadas ou tardias são possíveis mediante aviso prévio e sujeitas à disponibilidade.

✅ Cancelamentos

• Taxa Padrão:

  Cancelar 7+ dias antes – depósito reembolsado

  Cancelar menos de 7 dias ou não comparecimento – depósito 50% perdido

• Tarifa não reembolsável:

  100% cobrado em 24h – sem reembolso ou alterações de data

• Taxa de longo prazo (28+ dias):

  Cancelar 6+ semanas antes – reembolso total

  Cancelar menos de 6 semanas ou não comparecimento – depósito 50% perdido

  → Ver Seção 1

✅ Principais políticas a serem observadas

• Requisito de idade: É necessário ter mais de 18 anos para reservar. Menores não podem ficar sozinhos. (Seção 1)

• Depósito de segurança: Pré-autorização de € 150 reembolsada após a finalização da compra (Seção 10)

• Itens perdidos ou danificados: Cobrado do depósito ou faturado (Seções 5 & 8)

• Excesso de sujeira ou lixo deixado nos cômodos poderá incorrer em taxas de limpeza (Seção 7)

• Não são permitidos animais de estimação. A violação implica uma taxa de limpeza de € 150 (Seção 13)

• Horário de silêncio: 23:00–07:00 (Seção 14)

• Festas de despedida de solteiro(a) são proibidas (Seção 15)

📄 Termos e Condições completos

1. Política de Reservas – Kingfisher Apartments

Sua reserva está garantida até o dia da chegada. Após esse período, ela não estará mais garantida e o quarto poderá ser reatribuído. Um link de pagamento será enviado a você em até 24 horas após a solicitação da reserva. O pagamento deve ser concluído em até 48 horas. Para tarifas padrão, um depósito de 50% é necessário para confirmar a reserva. Para tarifas não reembolsáveis, 100% do pagamento total é necessário para confirmar a reserva. O hotel reserva-se o direito de cancelar sua reserva caso não recebamos o pagamento necessário dentro desse prazo. Enviaremos uma confirmação de cancelamento por e-mail imediatamente após o cancelamento da sua reserva.

É necessário ter 18 anos ou mais para fazer uma reserva, e é necessário que haja pelo menos um adulto (maiores de 18 anos) hospedado em cada apartamento. Menores não podem ficar sozinhos em um apartamento sem um adulto acompanhante durante toda a estadia.

O nome e o sobrenome do hóspede principal são obrigatórios para efetuar a reserva, mesmo em reservas de vários apartamentos em grupo. Será necessário apresentar um documento de identidade válido com foto no momento do check-in e para retirar as chaves no balcão de concierge. Os dados do cartão são coletados como garantia de chegada. As tarifas dos quartos Kingfisher Apartments estão sujeitas a alterações e incluem IVA, eletricidade, água, roupa de cama, louças e internet. As regras de ocupação máxima referem-se ao número de pessoas (adultos e crianças) que ocuparão um apartamento. Caso a ocupação máxima seja excedida, você poderá ser obrigado a alugar quartos adicionais ou ser recusado caso não haja disponibilidade.

2. Informações obrigatórias para hóspedes (atualizadas de acordo com a lei espanhola, 2 de dezembro de 2024)

De acordo com a lei espanhola (BOE-A-2021-17461), somos obrigados a coletar informações detalhadas de todos os viajantes, incluindo menores.

Para crianças de 14 anos ou menos, não é necessário documento de identificação, mas os responsáveis devem fornecer:

• Nome completo

• Data de nascimento

• Gênero

• Relação com o hóspede principal

Para todos os hóspedes, independentemente da idade, as seguintes informações são obrigatórias:

• Primeiro nome

• Primeiro sobrenome

• Segundo sobrenome (se aplicável)

• Data de nascimento

• Gênero

• Endereço completo

• Número de celular ou e-mail

• Número do documento de identificação (NIF/NIE/TIE/Passaporte/outro)

• Número de suporte de identificação (somente para residentes espanhóis)

• Data de emissão e validade

• País emissor

O hóspede principal também deve fornecer:

• Uma cópia nítida do seu documento de identificação válido

• Uma selfie para verificar a identidade enviada

Todas as informações devem ser enviadas e verificadas antes da chegada e da entrega das chaves. O não cumprimento poderá resultar em:

• Chaves não entregues na chegada

• Atrasos no check-in

• Perda do depósito de segurança de € 150

3. Segurança de dados

Todas as informações são armazenadas com segurança e tratadas de acordo com as leis de proteção de dados GDPR da UE.

4. Check-in às 16:00h

O check-in é a partir das 16h, horário local. No dia da sua chegada, avisaremos quando o apartamento estiver pronto e informaremos o número do apartamento. As chaves do apartamento estarão disponíveis no balcão de concierge 24 horas, na entrada do Benal Beach. O check-in antecipado está disponível por um custo adicional e sujeito à disponibilidade.

O check-in não poderá ser concluído até:

• Todos os convidados foram registrados on-line.

• Foi aprovada uma pré-autorização de depósito de segurança de 150€

5. Chaves e itens de acesso

Após a retirada das chaves, os seguintes itens poderão ser entregues:

• Chaves do apartamento

• Cartões de acesso ou chaveiros

• Bandas de sinuca

• Chaves de segurança

Todos os itens emitidos são propriedade da Kingfisher Apartments e devem ser devolvidos no check-out.

A não devolução, perda ou dano a qualquer um dos itens acima resultará em uma cobrança de substituição. Os custos serão deduzidos do depósito, sempre que possível. Se o depósito for insuficiente ou já tiver sido liberado, você concorda em pagar o saldo restante mediante solicitação. As taxas de substituição atuais estão disponíveis mediante solicitação e sujeitas a alterações.

Ao fazer o check-in, você concorda com esta política como um termo legalmente vinculativo da sua estadia.

6. Check-out às 10:00h

O check-out deve ser feito até às 10:00, horário local. O check-out tardio pode ser solicitado por um custo adicional e está sujeito à disponibilidade.

No check-out:

• Coloque todas as chaves, cartões de acesso ou chaveiros, pulseiras de piscina e chaves de cofre no envelope de boas-vindas e deixe na mesa de centro dentro do apartamento.

• Certifique-se de que o apartamento seja deixado limpo e arrumado e que a porta esteja fechada com segurança.

Uma inspeção pós-partida será realizada antes que o apartamento seja reocupado.

7. Política de Limpeza e Sujeira Excessiva

A limpeza padrão está incluída na sua estadia. No entanto, se um apartamento for deixado em condições excessivamente sujas ou desarrumadas, incluindo, entre outras:

• Lixo deixado nos quartos

• Móveis ou superfícies sujas

• Resíduos ou manchas de alimentos

• Sujeira além do que é considerado uso razoável

Será cobrada uma taxa de limpeza adicional. Essas taxas serão deduzidas do depósito de segurança, sempre que possível. Caso o depósito seja insuficiente, você concorda em pagar a diferença. As taxas estão disponíveis mediante solicitação. Ao confirmar sua reserva, você concorda com esta política como juridicamente vinculativa.

8. Política de Danos

Os hóspedes são financeiramente responsáveis por quaisquer danos ao apartamento ou ao seu conteúdo, incluindo danos causados por negligência ou por terceiros. A notificação de danos deve ser feita imediatamente. As inspeções pós-check-out determinam a responsabilidade final. Despesas que excedam o valor do depósito serão faturadas e devem ser quitadas imediatamente. A falta de pagamento poderá resultar em processo judicial contra o hóspede para recuperar o valor em dívida.

9. Política de bicicletas

Ciclistas são bem-vindos, mas devem:

• Limpe as bicicletas antes de levá-las para dentro (lavagem a jato disponível)

• Evite encostar as bicicletas nas paredes

• Avise-nos com antecedência para reservar um estande (grátis com o aluguel do Fast Monkey)

O não cumprimento dessas regras pode resultar em custos adicionais de limpeza ou danos.

10. Política de Depósito e Reembolso

O depósito caução é reembolsável após a inspeção. Podem ser feitas deduções por itens faltantes, danos ou limpeza excessiva. Os reembolsos são processados pelo seu banco e podem levar até 10 dias úteis. A Kingfisher Apartments não retém nem cobra o depósito diretamente.

11. O preço padrão da reserva inclui:

• Impostos

• Serviços públicos (água, eletricidade)

• Internet e TV

• Toalhas, roupa de cama e secador de cabelo

• Limpeza leve no meio da semana (para estadias superiores a 5 noites)

• Comodidades do apartamento conforme listadas em nosso site

12. Termos de aluguel de longo prazo (28 dias ou mais)

• Ocupação máxima: 2 pessoas por apartamento de um quarto

• Prorrogações de estadia podem ser possíveis com aviso prévio de 24 horas e estão sujeitas à disponibilidade

13. Política de animais de estimação

Animais de estimação não são permitidos. Qualquer violação resultará no cancelamento da estadia, perda das noites não utilizadas e uma taxa de limpeza profunda de € 150.

14. Política de Ruído

O horário de silêncio é das 23:00h às 07:00h.

15. Política de Festas

Despedidas de solteiro(a) são estritamente proibidas.

16. Política de Idade Mínima

Todos os hóspedes devem ter mais de 18 anos para fazer a reserva. É necessário apresentar um documento de identificação no momento do check-in.

17. Política de Limpeza de Quartos

A limpeza diária não é fornecida, a menos que seja agendada previamente. Para roupas de cama ou toalhas limpas, entre em contato pelo telefone +34 952 44 06 59 ou pelo e-mail [email protected].

18. Uso de Informações Pessoais

Em conformidade com o RGPD e a lei espanhola de proteção de dados, a CJ PENEMAR SL (CIF: B29698206) armazenará e processará seus dados para fins de serviço e faturamento. Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão ou objeção entrando em contato pelo e-mail [email protected], enviando uma cópia do seu documento de identidade.

Também podemos enviar-lhe ofertas relacionadas aos serviços solicitados. A retirada do consentimento para comunicações de marketing não afeta o contrato principal.

Ao concluir sua reserva e fazer o check-in, você reconhece e aceita todos os termos estabelecidos neste documento como termos e condições juridicamente vinculativos que regem sua estadia no Kingfisher Apartments.