Políticas de check-in/check-out

• Check-in: 16:00

• Confira: 10:00

Políticas de Propriedade e Cancelamento

Taxa Padrão

• Se o hóspede cancelar mais de 7 dias antecipadamente, o valor total do depósito será reembolsado.

• Se o hóspede cancelar menos de 7 dias antecipadamente, o depósito 50% não é reembolsável.

• Em caso de “no-show”, o depósito 50% não é reembolsável.

• Os cancelamentos devem ser enviados por e-mail para: [email protected], incluindo o número da reserva.

• Todos os cancelamentos são confirmados imediatamente por e-mail.

Tarifa não reembolsável

• O valor total da reserva será cobrado em até 24 horas após a reserva.

• Esta taxa é estritamente não reembolsável e não transferível.

Taxa de aluguel de longo prazo (30 dias ou mais)

• Se o hóspede cancelar mais de 6 semanas (42 dias) antecipadamente, o valor total do depósito será reembolsado.

• Se o hóspede cancelar menos de 6 semanas (42 dias) antecipadamente, o depósito 50% não é reembolsável.

• Em caso de “no-show”, o depósito 50% não é reembolsável.

• Os cancelamentos devem ser enviados por e-mail para: [email protected], incluindo o número da reserva.

• Todos os cancelamentos são confirmados imediatamente por e-mail.

Termos e Condições

Política de Reserva

• Sua reserva é garantida até o dia da chegada.

• Se não recebermos o depósito de pré-pagamento, sua reserva poderá ser cancelada.

• Os clientes devem ser 18 anos ou mais reservar.

• É necessário apresentar um documento de identificação com foto válido no momento do check-in.

• Os limites máximos de ocupação devem ser respeitados.

• Todas as tarifas Kingfisher Apartments incluem IVA, serviços públicos, roupas de cama, louças e internet.

Informações obrigatórias para hóspedes (Lei espanhola – 2 de dezembro de 2024)

Para crianças menores de 14 anos:

• Nome completo

• Data de nascimento

• Gênero

• Relação com o hóspede principal

Para todos os convidados:

• Primeiro nome, primeiro sobrenome, segundo sobrenome (se aplicável)

• Data de nascimento, sexo, endereço completo

• Número de celular ou e-mail

• Número de identificação (passaporte, NIE, NIF, TIE ou equivalente)

• Data de emissão, data de validade, país emissor

Para convidado principal:

• Cópia de documento de identidade válido

• Selfie para verificar identidade

Não fornecer essas informações antes da chegada pode resultar em:

• Chaves não sendo emitidas

• Atrasos no check-in

• Perda do depósito até que todas as informações do hóspede sejam verificadas

Segurança de Dados

Todos os dados pessoais são armazenados com segurança e de acordo com os regulamentos do GDPR.

Informações de check-in

• O check-in é a partir de 16:00h hora local.

• Os hóspedes serão informados por mensagem ou e-mail quando o apartamento estiver pronto.

• As chaves são retiradas no concierge 24 horas.

• Os hóspedes recebem informações sobre atrações locais, restaurantes e serviços.

Depósito de segurança

• É necessária uma pré-autorização de € 150 antes do check-in.

• Pré-autorizado no mesmo cartão utilizado na reserva (ou avise-nos com antecedência para utilizar outro).

• As chaves só serão entregues após o recebimento do pagamento e do depósito.

• Os custos de substituição de chaves/cartões perdidos serão deduzidos do depósito.

Informações de check-out

• O check-out é feito até 10:00h hora local.

• Deixe todas as chaves/cartões de acesso no envelope dentro do apartamento.

• Os apartamentos são inspecionados após o check-out.

• Os depósitos são liberados em até 3 dias úteis pela emissora do seu cartão (alguns podem levar de 15 a 21 dias).

Política de Danos

• Os hóspedes devem tratar todos os móveis, equipamentos e o apartamento com cuidado.

• Notifique a equipe da Kingfisher imediatamente sobre qualquer dano.

• Você é financeiramente responsável por qualquer dano causado por negligência.

• Uma revisão detalhada será realizada após o check-out.

• Danos por desgaste normal serão faturados e deduzidos do depósito.

• Custos que excedam o depósito serão faturados separadamente.

Política de Limpeza Excessiva

Embora a limpeza padrão esteja incluída na sua estadia, se um apartamento for deixado em um condição anormalmente suja ou desorganizada, exigindo significativamente mais tempo ou recursos do que a limpeza padrão, taxas de limpeza adicionais podem ser aplicadas. Esses custos serão deduzidos do depósito de segurança e uma explicação detalhada será fornecida.

Política de bicicletas

• Não é permitido andar de bicicleta suja dentro dos apartamentos/prédios.

• Se necessário, utilize o posto de lavagem a jato próximo ao Benal Beach.

• Não é permitido encostar bicicletas nas paredes.

• Os aluguéis do Fast Monkey incluem suporte gratuito.

• O não cumprimento poderá resultar em taxas de limpeza/danos.

Política de depósito e reembolso

• O depósito de € 150 será reembolsado se o apartamento for deixado em boas condições.

• Qualquer dano ou custo excessivo de limpeza será deduzido.

A reserva padrão inclui

• Todos os impostos e serviços públicos

• Uso da Internet e da TV

• Toalhas, roupa de cama, secador de cabelo

• Limpeza antes e depois da sua estadia (limpeza diária disponível por € 15/dia)

• Comodidades e instalações do apartamento

Avisos importantes

• O tipo de apartamento, não o apartamento específico, é reservado.

• É necessário um pagamento antecipado de 50–100% para confirmar a reserva.

• Pagamento por cartão de débito/crédito.

• Reserva confirmada somente após recebimento do e-mail de confirmação.

Prolongando sua estadia

• Extensão possível mediante disponibilidade.

• Os pedidos devem ser feitos com pelo menos 24h de antecedência do checkout.

• Pode ser necessária a realocação em caso de extensão.

Política de animais de estimação

• Não são permitidos animais de estimação.

• Será cobrada uma taxa de limpeza profunda de € 150 em caso de infrações.

Política de ruído

• Horário de silêncio de 23:00 às 07:00.

Política de Partido

• Festas de despedida de solteiro(a) são estritamente proibidas.

Política de idade mínima

• Idade mínima para reservar: 18 anos

• É necessário apresentar documento de identificação com foto válido no momento do check-in

Política de limpeza de quartos

• Não está incluída limpeza diária.

• Entre em contato conosco para obter toalhas e lençóis limpos.

Uso de informações pessoais

Em conformidade com o RGPD da UE e a legislação espanhola, todos os dados pessoais fornecidos são processados por CJ PENEMAR SL (B29698206) e usado exclusivamente para prestação de serviços e faturamento. Os clientes podem exercer seus direitos de acesso, correção ou exclusão entrando em contato [email protected] e incluindo ID.

Também é solicitada autorização para oferecer ocasionalmente produtos e serviços relacionados à sua estadia.

Kingfisher Apartments
Edf. Benal Beach, Ctra. Cádiz km 221, Benalmádena Costa, Málaga 29630, Espanha
E-mail: [email protected]
Site: https://kingfisherspain.com