Políticas de check-in/check-out

Esta propriedade tem os seguintes horários e políticas de check-in e check-out:

• • Check-in: 16:00
  • Check-out: 10:00

Políticas de Propriedade e Cancelamento

Taxa Padrão

Por favor, leia atentamente nossa política de cancelamento. Raramente podemos fazer exceções a isso. Nossa equipe é instruída a seguir esta política e regras. Para evitar qualquer mal-entendido, ficaríamos gratos se você pudesse observar o seguinte:

• Se o hóspede cancelar mais de 7 dias com antecedência, o valor total do depósito da reserva será reembolsado. 
• Se o hóspede cancelar menos de 7 dias antecipadamente, o depósito 50% não é reembolsável.
• Em caso de “no-show”, o depósito 50% não é reembolsável.
• Só existe uma maneira de confirmarmos o cancelamento da reserva do hóspede: o hóspede DEVE enviar uma solicitação de cancelamento informando o número da reserva por e-mail para o seguinte endereço: [email protected]
• Todos os cancelamentos são confirmados por e-mail imediatamente após o cancelamento da reserva.

Tarifa não reembolsável

O preço total da reserva será cobrado em até 24 horas após a reserva e não será reembolsável nem transferível. 

Taxa de aluguel de longo prazo (30 dias ou mais)

• Se o hóspede cancelar mais de 6 semanas (42 dias) com antecedência, o valor total do depósito da reserva será reembolsado. 
• Se o hóspede cancelar menos de 6 semanas (42 dias) antecipadamente, o depósito 50% não é reembolsável. 
• Em caso de “no-show”, o depósito 50% não é reembolsável.
• Só há uma maneira de confirmarmos o cancelamento da reserva do hóspede: o hóspede DEVE enviar uma solicitação de cancelamento informando o número da reserva por e-mail para o seguinte endereço: [email protected].
• Todos os cancelamentos são confirmados por e-mail imediatamente após o cancelamento da reserva.

Termos e Condições

Política de Reserva

Sua reserva é garantida até o dia da chegada. Após esse período, ela não será mais garantida e o quarto poderá ser reatribuído. Cobraremos seu cartão de crédito dentro de 1 a 3 dias após confirmarmos sua reserva. O hotel tem o direito de cancelar sua reserva se não recebermos o depósito de pré-pagamento. Enviaremos uma confirmação de cancelamento por e-mail imediatamente após o cancelamento de sua reserva. Os clientes devem ter 18 anos e estar presentes para reservar um quarto. Um documento de identidade válido com foto será necessário no check-in. Todas as solicitações para reservar um quarto devem incluir o primeiro e o último nome de todos os adultos que ocupam o quarto e um cartão de crédito válido para garantir a chegada. As tarifas dos quartos Kingfisher Apartments estão sujeitas a alterações e incluem IVA, eletricidade, água, roupas de cama, louças e Internet. As regras de ocupação máxima referem-se a quantas pessoas (adultos e crianças) ocuparão um apartamento. No caso de exceder a ocupação máxima de um apartamento, você pode ser obrigado a alugar quartos adicionais ou, no caso de não haver disponibilidade, ser recusado.

Informações obrigatórias para hóspedes (atualizadas de acordo com a lei espanhola em 2 de dezembro de 2024)

De acordo com as recentes mudanças na legislação espanhola (BOE-A-2021-17461), somos obrigados por lei a coletar informações detalhadas de todos os viajantes, incluindo menores. Embora a identificação não seja necessária para crianças de 14 anos ou menos, os responsáveis devem fornecer as seguintes informações para cada criança:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Gênero
• Relação com o hóspede principal (a pessoa que faz a reserva)

Para todos os hóspedes, independentemente da idade, as seguintes informações são obrigatórias:

• Primeiro nome
• Primeiro sobrenome
• Segundo sobrenome (se aplicável)
• Data de nascimento
• Gênero
• Endereço completo
• Número de celular ou e-mail
• Número de Identificação Nacional (NIF), Número de Identificação de Estrangeiro (NIE), Número de Residente Temporário de Estrangeiro (TIE), número do passaporte ou número alternativo de documento de identificação com foto emitido por um governo não espanhol.
• Número de suporte de identificação (apenas residentes espanhóis)
• Data de emissão (se aplicável)
• Data de validade
• País emissor

Além do acima, o hóspede principal deve fornecer:

• Uma cópia nítida do seu documento de identificação válido (passaporte, NIE ou equivalente)
• Uma selfie para verificar a identidade enviada

Todas as informações necessárias devem ser enviadas e verificadas antes da chegada e da entrega das chaves.

Não fornecer essas informações antes da chegada pode resultar em:

• Chaves não entregues na chegada
• Atrasos no processamento do check-in
• Perda do depósito reembolsável até que as informações necessárias para todos os hóspedes sejam enviadas e validadas na íntegra

Segurança de Dados

Todas as informações coletadas são armazenadas em uma plataforma segura e regidas pelas leis de proteção de dados GDPR da UE. Estamos comprometidos em garantir que seus dados permaneçam seguros e confidenciais.

Check-in às 16:00h 

Informações de check-in

Você pode fazer o check-in a qualquer hora a partir das 16:00h, horário local. No dia da sua chegada, informaremos você por mensagem de celular ou e-mail quando o apartamento estiver pronto e forneceremos o número do apartamento. As chaves do apartamento estarão disponíveis no Concierge Desk 24 horas da comunidade, na entrada do Benal Beach. Durante o processo de check-in, nossa equipe fornecerá informações úteis, como lojas próximas, bons lugares para comer, atrações locais e sugestões de vida noturna. Sinta-se à vontade para perguntar à nossa equipe sobre qualquer coisa que possa tornar sua estadia mais agradável e conveniente.

Importante: Depósito de segurança e informações de pagamento

O saldo do quarto será cobrado dentro de 24 horas da sua chegada. Observe que o check-in não poderá ser concluído até que a pré-autorização do depósito de segurança de € 150 tenha sido recebida e aprovada. O depósito de segurança será pré-autorizado no mesmo cartão usado no momento da reserva. Se desejar usar um cartão diferente para o depósito, entre em contato conosco antes do dia da sua chegada. Uma chave do apartamento será fornecida no check-in assim que o saldo e o depósito forem confirmados. Quaisquer custos para substituir chaves perdidas ou cartões de acesso serão deduzidos do depósito de segurança.

Check-out às 10:00h

Você pode fazer o check-out a qualquer momento até as 10:00h no horário local. Horários de check-out mais tardios podem ser solicitados, embora nem sempre possamos acomodar alterações tardias e isso dependerá da disponibilidade e de quão ocupados estivermos. No momento do check-out, deixe todas as chaves e cartões de acesso no envelope de boas-vindas dentro do apartamento. Observe que uma inspeção mais detalhada do apartamento geralmente é feita após o horário de check-out, e nos reservamos o direito de cobrar por quaisquer danos ou quebras encontrados antes que o apartamento seja ocupado novamente. O depósito de segurança deve ser liberado pelo banco emissor do seu cartão de crédito automaticamente em 3 dias úteis, mas às vezes apenas em um período de 15 a 21 dias. O depósito de segurança/pré-autorização não é retido pela Kingfisher Apartments, e NÃO cobramos seu cartão de crédito. Esteja ciente de que roupas de cama e toalhas NÃO são presentes e devem permanecer no apartamento.

Política de Danos

1. Durante sua estadia, o apartamento e todos os equipamentos e móveis devem ser tratados com cuidado e mantidos em ordem. Notificação imediata à equipe do Kingfisher Apartment será esperada sobre quaisquer danos ou quebras no apartamento.
2. You (The Tenant) are financially responsible for any damage to the apartment. This includes losses caused by you (The Tenant) or a third-party negligent actions and behaviour.
3. A more detailed review of the condition of the apartment and all equipment and facilities will be made soon after check-out and before another guest occupies the apartment.
4. The Tenant is responsible for any damages or breakages found that are over and above normal wear and tear and usage.
5. In this case, a detailed statement of damage along with an invoice for the repair or replacement cost will be sent by email within 24-48hrs of check-out.
6. Any costs will be deducted from the deposit immediately if this is still possible.
   Any costs will be claimed by return if they are greater than the deposit or where the deposit has already been returned.
7. Please note, immediate notification after check-out of any damages to, breakages in or issues with the apartment is expected.
8. Kingfisher Apartments can then take any necessary action to resolve any issues and make sure all the equipment and facilities are working and provided as expected.

Bicycle Policy

1. Cyclists are welcome to bring their bicycles into their apartments; however, to maintain the quality and cleanliness of our accommodations, we ask guests to follow these guidelines:
   1. No dirty bicycles are to be brought into the rooms or building. If required, please use the jet wash station located next to Benal Beach to clean your bike before bringing it inside.
   2. Bicycles must not be leaned against walls to prevent scuff marks. If you plan to bring a bicycle, please notify us in advance, and we will provide a bicycle stand for a nominal charge for the duration of your stay.
   3. Guests renting bicycles from Fast Monkey receive a stand free of charge.
      Bicycles can be stored inside the apartment or on the private terrace.
   4. Failure to follow these guidelines may result in additional cleaning or damage repair charges if the room is left in poor condition or if damages occur due to a bicycle being inside the apartment.

Deposit & Refund Policy

1. Damage deposit is fully refundable upon check-out and subject to damage inspection of the accommodation.
2. The deposit must be paid upon check-in, by credit card, along with a balance and is fully refunded at the check-out if the apartment is in good order and the company does not have any claims.
3. The costs of damages or cleaning beyond what would be expected after responsible usage of the apartment will be deducted from the deposit, and the refunded amount will be the remainder of the damage deposit.

Padrão Preço de reserva

O preço padrão da reserva inclui o seguinte:

• Todos os impostos
• Serviços públicos (água e eletricidade)
• Uso da Internet e da TV
• Toalhas, roupa de cama e secador de cabelo
• Limpeza antes e depois da sua estadia (a limpeza diária está disponível mediante solicitação por um custo extra de € 15 por dia)
• Todas as comodidades e instalações do apartamento conforme mencionadas nas páginas do nosso site e em nossa correspondência.

Importante

Ao fazer uma reserva, você está reservando um tipo de apartamento (não um apartamento específico). Cada tipo de apartamento inclui apartamentos semelhantes de tamanho e equipamento semelhantes; no entanto, o design de interiores pode ser diferente. As reservas só podem ser feitas e confirmadas mediante pagamento antecipado de 50% ou 100% do valor total do aluguel. Isso pode ser pago usando cartões de débito e crédito. Processaremos sua reserva em até 24 horas após o recebimento de sua solicitação. Observe que sua reserva não foi feita ou verificada até que você receba um e-mail de confirmação de [email protected]. 

Prolongando sua estadia

Depois de reservar sua estadia conosco, você pode estendê-la (dependendo da disponibilidade) simplesmente nos avisando antes de chegar.
Se você já estiver hospedado conosco e quiser ficar mais tempo, avise-nos pelo menos 24 horas antes da data de check-out. Faremos o melhor para acomodar seus novos planos, e isso pode incluir realocá-lo para um apartamento semelhante, caso seja necessário.

Política de animais de estimação 

Animais de estimação são estritamente proibidos. Qualquer hóspede que tenha um animal de estimação em seu apartamento será convidado a deixar a propriedade imediatamente, e quaisquer dias pendentes não serão reembolsados. Uma taxa de limpeza profunda de € 150 será deduzida do seu depósito. 

Política de ruído

Cante com vontade e tenha conversas apaixonadas o dia todo, mas das 23h às 7h toda a propriedade entra em modo silencioso para o que gostamos de chamar de hora do silêncio (ou hora de dormir). 

Política de Partido

Festas de despedida de solteiro(a) são estritamente proibidas. 

Política de idade mínima

Todos os hóspedes devem ter 18 anos ou mais para reservar no Kingfisher Apartments. Um documento de identificação com foto válido deve ser apresentado no momento do check-in para verificação de idade. 

Política de limpeza de quartos

A limpeza diária não será oferecida durante as estadias. Se precisar de toalhas ou lençóis limpos, ligue para +34 952 44 06 59 ou envie um e-mail para [email protected]

Uso de informações pessoais

Em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 e da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais, informamos que os dados por si fornecidos serão tratados pela CJ PENEMAR SL com NIF B29698206, com sede em BENALMÁDENA COSTA (MÁLAGA), CP 29630, CALLE 

CARRETERA CÁDIZ Km 221 EDIF.BENAL BEACH, para prestar o serviço solicitado e/ou contratado e realizar a faturação. 

A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais é a execução do serviço contratado. A futura oferta de produtos e serviços será baseada no consentimento solicitado, e no caso da retirada deste consentimento, isso nunca condicionará a execução do contrato. Os dados fornecidos serão mantidos enquanto a relação comercial for mantida ou durante os anos necessários para cumprir com as obrigações legais. Os dados não serão transferidos a terceiros, exceto nos casos em que haja uma obrigação legal. Você tem o direito de obter a confirmação de se estamos ou não tratando seus dados pessoais sob CJ PENEMAR SL, e, portanto, você tem o direito de exercer seus direitos de acesso, retificação, limitação de tratamento, portabilidade, oposição ao tratamento e supressão de seus dados escrevendo para o endereço postal mencionado acima ou conta eletrônica [email protected] cópia anexa do documento de identidade em ambos os casos, bem como o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade de Controle (aepd.es) “.

Solicitamos também autorização para lhe oferecer produtos e serviços relacionados aos solicitados, executados e/ou comercializados por nossa empresa, possibilitando-nos mantê-lo como cliente.