Regler för in- och utcheckning

Detta boende har följande in- och utcheckningstider och policyer:

• • Incheckning: kl. 16.00
  • Utcheckning: kl. 10.00

Fastighets- och avbokningsregler

Standardpris

Läs vår avbokningsregler noggrant. Sällan kan vi göra några undantag från detta. Vår personal instrueras att följa denna policy och regler. För att undvika missförstånd skulle vi vara tacksamma om du kan observera följande:

• Om gästen avbokar mer än 7 dagar i förväg kommer hela depositionsbeloppet för bokningen att återbetalas. 
• Om gästen avbokar mindre än 7 dagar i förväg återbetalas inte depositionen på 50%.
• I händelse av en "no-show", är 50% insättningen ej återbetalningsbar.
• Det finns bara ett sätt på vilket vi kan bekräfta annullering av gästens bokning; gästen MÅSTE skicka en begäran om avbokning med angivande av bokningsnumret via e-post till följande adress: [email protected]
• Alla avbokningar bekräftas via e-post direkt efter att bokningen har annullerats.

Ej återbetalningsbar pris

Det totala beloppet för bokningen kommer att debiteras inom 24 timmar efter bokningen och kommer att vara ej återbetalningsbart och ej överförbart. 

Långtidshyra (30 dagar eller mer)

• Om gästen avbokar mer än 6 veckor (42 dagar) i förväg kommer hela depositionsbeloppet för bokningen att återbetalas. 
• Om gästen avbokar mindre än 6 veckor (42 dagar) i förväg återbetalas inte depositionen på 50%. 
• I händelse av en "no-show", är 50% insättningen ej återbetalningsbar.
• Det finns bara ett sätt på vilket vi kan bekräfta annullering av gästens bokning; gästen MÅSTE skicka en avbokningsförfrågan med angivande av bokningsnummer via e-post till följande adress: [email protected].
• Alla avbokningar bekräftas via e-post direkt efter att bokningen har annullerats.

Regler och villkor

Bokningspolicy

Din bokning är garanterad fram till ankomstdagen. Efter den tiden kommer det inte längre att garanteras och rummet kan komma att omfördelas. Vi kommer att debitera ditt kreditkort inom 1–3 dagar efter att vi har bekräftat din bokning. Hotellet har rätt att avboka din bokning om vi inte tar emot förskottsbetalningen. Vi skickar dig en avbokningsbekräftelse via e-post direkt efter att du avbokat din bokning. Kunder måste vara 18 år och närvarande för att boka ett rum. En giltig fotolegitimation krävs vid incheckningen. Alla önskemål om att boka ett rum måste innehålla för- och efternamn på alla vuxna som bor i rummet och ett giltigt kreditkort som garanti för ankomst. Kingfisher Apartments rumspriser kan ändras och inklusive moms, el, vatten, sängkläder, porslin och internet. Regler för maximal beläggning avser hur många personer (vuxna och barn) som kommer att bo i en lägenhet. I händelse av överskridande av den maximala beläggningen av en lägenhet kan du bli skyldig att hyra ytterligare rum eller, i händelse av ingen tillgänglighet, avvisas.

Obligatorisk gästinformation (Uppdaterad i enlighet med spansk lag 2 december 2024)

Enligt de senaste ändringarna i spansk lag (BOE-A-2021-17461), är vi enligt lag skyldiga att samla in detaljerad information för alla resenärer, inklusive minderåriga. Även om legitimation inte krävs för barn 14 år eller yngre, måste vårdnadshavare tillhandahålla följande information för varje barn:

• Fullständigt namn
• Födelsedatum
• Kön
• Relation till den primära gästen (den person som gör bokningen)

För alla gäster, oavsett ålder, är följande information obligatorisk:

• Förnamn
• Första efternamnet
• Andra efternamn (om tillämpligt)
• Födelsedatum
• Kön
• Fullständig adress
• Mobilnummer eller e-post
• Nationellt identifieringsnummer (NIF), Foreigner Identification Number (NIE), Foreigner Temporary Resident Number (TIE), passnummer eller alternativt icke-spansk statligt utfärdat foto-ID-kortsnummer.
• ID-supportnummer (endast bosatta i Spanien)
• Utgivningsdatum (om tillämpligt)
• Sista utgångsdatum
• Utfärdande land

Utöver ovanstående måste den primära gästen tillhandahålla:

• En tydlig kopia av deras giltiga ID (pass, NIE eller motsvarande)
• En selfie för att verifiera det inlämnade ID:t

All nödvändig information måste lämnas in och verifieras före ankomst och överlämnande av nycklar.

Underlåtenhet att tillhandahålla denna information före ankomst kan resultera i:

• Nycklar utfärdas inte vid ankomst
• Förseningar i incheckningen
• Förverkande av den återbetalningsbara depositionen tills den nödvändiga informationen för alla gäster har skickats in och validerats i sin helhet

Datasäkerhet

All insamlad information lagras på en säker plattform och regleras av GDPR EU:s dataskyddslagar. Vi är angelägna om att se till att dina uppgifter förblir säkra och konfidentiella.

Incheckning kl 16:00 

Incheckningsinformation

Du kan checka in när som helst från kl. 16.00 lokal tid. På ankomstdagen kommer vi att informera dig via mobilmeddelande eller e-post när lägenheten är klar och ge lägenhetsnumret. Lägenhetsnycklar kommer att finnas tillgängliga vid samhällets 24-timmarsöppna Concierge Desk vid ingången till Benal Beach. Under incheckningsprocessen kommer vårt team att förse dig med användbar information, såsom närliggande butiker, bra matställen, lokala attraktioner och nattlivsförslag. Fråga gärna vårt team om allt som kan göra din vistelse mer angenäm och bekväm.

Viktig: Säkerhetsdeposition och betalningsinformation

Resten av rummet kommer att debiteras inom 24 timmar efter din ankomst. Observera att incheckningen inte kan slutföras förrän en förauktorisation av depositionen på 150 EUR har mottagits och godkänts. Depositionen kommer att förauktoriseras på samma kort som användes vid bokningstillfället. Om du vill använda ett annat kort för depositionen, vänligen kontakta oss före ankomstdagen. En lägenhetsnyckel kommer att tillhandahållas vid incheckningen när saldot och depositionen har bekräftats. Eventuella kostnader för att ersätta borttappade nycklar eller passerkort kommer att dras av från depositionen.

Utcheckning kl 10:00

Du kan checka ut när som helst fram till kl. 10.00 lokal tid. Senare utcheckningstider kan begäras, även om vi kanske inte alltid kan ta emot sena ändringar och beror på tillgänglighet och hur upptagna vi är. Vid utcheckning, vänligen lämna alla nycklar och passerkort i välkomstkuvertet inne i lägenheten. Observera att en mer detaljerad inspektion av lägenheten vanligtvis görs efter utcheckningstiden, och vi förbehåller oss rätten att debitera för eventuella skador eller brott som upptäcks innan lägenheten tas i bruk igen. Säkerheten ska släppas av din kreditkortsutgivande bank automatiskt inom 3 arbetsdagar, men ibland bara inom en period på 15–21 dagar. Säkerhetsdepositionen/förauktorisationen innehas inte av Kingfisher Apartments, och vi debiterar INTE ditt kreditkort. Observera att sängkläder och handdukar INTE är gåvor och att de ska stanna i lägenheten.

Skadepolicy

1. Under din vistelse ska lägenheten och all utrustning och möbler behandlas med omsorg och hållas i ordning. Omedelbart meddelande till Kingfisher Apartment-personalen kommer att förväntas om eventuella skador eller brott i lägenheten.
2. Du (Hyresgästen) är ekonomiskt ansvarig för eventuella skador på lägenheten. Detta inkluderar förluster orsakade av dig (hyresgästen) eller en tredje parts försumliga handlingar och beteende. En mer detaljerad genomgång av lägenhetens skick och all utrustning och faciliteter kommer att göras strax efter utcheckning och innan en annan gäst intar lägenheten. Hyresgästen är ansvarig för eventuella skador eller brott som överstiger normalt slitage och användning. I det här fallet kommer en detaljerad skadebeskrivning tillsammans med en faktura för reparations- eller ersättningskostnaden att skickas via e-post inom 24-48 timmar efter utcheckning. 
3. Eventuella kostnader kommer att dras av från depositionen omedelbart om detta fortfarande är möjligt. Eventuella kostnader kommer att krävas genom retur om de är större än depositionen eller om depositionen redan har returnerats. Observera att omedelbart meddelande efter utcheckning förväntas om eventuella skador på, brott i eller problem med lägenheten. Kingfisher Apartments kan sedan vidta alla nödvändiga åtgärder för att lösa eventuella problem och se till att all utrustning och faciliteter fungerar och tillhandahålls som förväntat.
4. Depositionen återbetalas i sin helhet vid utcheckning efter godkänd inspektion av boendet. Depositionen måste betalas vid incheckningen, med kreditkort, tillsammans med resterande belopp och återbetalas i sin helhet vid utcheckningen om lägenheten är i gott skick och företaget inte har några anspråk. Kostnader för skador eller städning utöver vad som kan förväntas efter ansvarsfull användning av lägenheten kommer att dras av från depositionen, och det återbetalade beloppet kommer att vara återstoden av depositionen.

Standard Bokningspris

Standardpriset för bokning inkluderar följande:

• Alla skatter
• Verktyg (vatten och el)
• Internet och TV-användning
• Handdukar, sängkläder och hårtork
• Städning före och efter din vistelse (daglig städning är tillgänglig på begäran mot en extra avgift på 15 € per dag)
• Alla lägenhetsbekvämligheter och faciliteter som nämns på våra webbsidor och i vår korrespondens.

Viktig

När du gör en bokning bokar du en lägenhetstyp (inte en specifik lägenhet). Varje lägenhetstyp inkluderar liknande lägenheter av liknande storlek och utrustning; dock kan inredningen vara annorlunda. Bokningar kan endast tas och bekräftas genom att göra en förskottsbetalning på 50% eller 100% av hela hyresbeloppet. Detta kan betalas med betal- och kreditkort. Vi kommer att behandla din bokning inom 24 timmar efter att vi mottagit din förfrågan. Observera att din bokning inte har gjorts eller verifierats förrän du får ett bekräftelsemail från [email protected]. 

Förlänger din vistelse

Efter att du har bokat din vistelse hos oss kan du förlänga din vistelse (beroende på tillgänglighet) genom att helt enkelt meddela oss innan du anländer.
Om du redan bor hos oss och du vill stanna längre, vänligen meddela oss minst 24 timmar före ditt utcheckningsdatum. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina nya planer, och det kan inkludera att du flyttar till en liknande lägenhet om det skulle behövas.

Husdjurspolicy 

Husdjur är strängt förbjudna. Alla gäster som upptäcks ha ett husdjur i sin lägenhet kommer att uppmanas att lämna boendet omedelbart, och eventuella utestående dagar kommer inte att återbetalas. En djupstädningsavgift på 150 € kommer att dras från din insättning. 

Bullerpolicy

Sjung av hjärtat och ha passionerade samtal hela dagen, men från 23:00 till 07:00 går hela fastigheten in i tyst läge för vad vi vill kalla tyst tid (eller sovtid). 

Partipolitik

Möhöga/svensexor är strängt förbjudna. 

Minimiålderspolicy

Alla gäster måste vara 18 år eller äldre för att boka på Kingfisher Apartments. En giltig fotolegitimation måste uppvisas vid incheckningen för åldersverifiering. 

Policy för städning av rummet

Daglig städning erbjuds inte under vistelser. Om du behöver fräscha handdukar eller sängkläder, vänligen ring +34 952 44 06 59 eller maila [email protected]

Användning av personlig information

I enlighet med Europaparlamentets och rådets allmänna dataskyddsförordning (EU) 2016/679, den 27 april 2016 och organisk lag 3/2018 av den 5 december om skydd av personuppgifter och garanti för digitala rättigheter, informerar vi dig om att uppgifterna som du tillhandahåller kommer att behandlas av CJ PENEMAR SL med momsnummer B29698206, adresserad i BENALMÁDENA COSTA (MALAGA), CP 29630, CALLE 

CARRETERA CÁDIZ Km 221 EDIF.BENAL BEACH, för att tillhandahålla den begärda och/eller kontrakterade tjänsten och utföra faktureringen. 

Den rättsliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter är utförandet av den avtalade tjänsten. Det framtida erbjudandet av produkter och tjänster kommer att baseras på det begärda samtycket, och i fallet med ett återkallande av detta samtycke skulle detta aldrig villkora genomförandet av kontraktet. Uppgifterna som tillhandahålls kommer att bevaras så länge som det kommersiella förhållandet upprätthålls eller under de år som är nödvändiga för att uppfylla de juridiska skyldigheterna. Uppgifterna kommer inte att överföras till tredje part förutom i de fall det finns en rättslig skyldighet. Du har rätt att få bekräftelse på huruvida vi behandlar dina personuppgifter under CJ PENEMAR SL eller inte, och därför har du rätt att utöva dina rättigheter till åtkomst, rättelse, behandlingsbegränsning, portabilitet, motstånd mot behandling och undertryckande av dina uppgifter genom att skriva till den adress som nämns ovan eller elektroniskt konto [email protected] bifogat e-postkopia av ID i båda fallen, samt rätten att lämna in en ansökan till kontrollmyndigheten (aepd.es) ".

Vi begär också tillstånd att erbjuda dig produkter och tjänster relaterade till de som efterfrågas, utförs och/eller marknadsförs av vårt företag, vilket gör det möjligt för oss att behålla dig som kund.