入住/退房政策

此酒店的入住和退房时间和政策如下：

• • 入住时间：16:00
  • 退房时间：10:00

财产和取消政策

标准利率

请仔细阅读我们的取消政策。我们很少会对此做出任何例外。我们的工作人员被指示遵守此政策和规则。为了避免任何误解，如果您能遵守以下规定，我们将不胜感激：

• 如果客人取消 超过 7 天 提前预订的，预订押金将全额退还。 
• 如果客人取消 少于 7 天 提前支付的50%押金是不可退还的。
• 若发生“未出席”的情况，50% 押金将不予退还。
• 我们只有一种方式可以确认客人取消预订；客人必须通过电子邮件将取消请求发送至以下地址，并注明预订号码：[email protected]
• 预订取消后，所有取消都会立即通过电子邮件确认。

不可退款房价

预订总价将于预订后 24 小时内收取，且不可退款且不可转让。 

长期租赁价格（30天或以上）

• 如果客人取消 超过6周（42天） 提前预订的，预订押金将全额退还。 
• 如果客人取消 少于 6 周（42 天） 提前支付的50%押金是不可退还的。 
• 若发生“未出席”的情况，50% 押金将不予退还。
• 我们只有一种方式可以确认客人取消预订；客人必须通过电子邮件将注明预订号码的取消请求发送至以下地址：[email protected]。
• 预订取消后，所有取消都会立即通过电子邮件确认。

条款和条件

预订政策

您的预订将在您抵达前得到保证。超过该时间，将不再保证，房间可能会被重新分配。我们将在确认您的预订后 1-3 天内从您的信用卡中扣除费用。如果我们没有收到预付款押金，酒店有权取消您的预订。我们将在取消您的预订后立即通过电子邮件向您发送取消确认。客户必须年满 18 岁才能预订房间。办理入住手续时需出示有效的带照片身份证件。所有预订房间的请求必须包括入住房间的所有成年人的姓和名以及有效的信用卡，以保证入住。Kingfisher Apartments 房价可能会发生变化，包括增值税、电费、水费、床单、餐具和互联网费。最大入住人数规则是指公寓入住的人数（成人和儿童）。如果超过公寓的最大入住人数，您可能有义务租用额外的房间，或者在无空房的情况下，拒绝入住。

强制性客人信息（根据 2024 年 12 月 2 日西班牙法律更新）

根据西班牙法律的最新变化（京东方-A-2021-17461），法律要求我们收集所有旅客（包括未成年人）的详细信息。虽然 14 岁或以下的儿童无需提供身份证件，但监护人必须为每个儿童提供以下信息：

• 姓名
• 出生日期
• 性别
• 与主要客人（预订人）的关系

所有客人，无论年龄大小，均须提供以下信息：

• 名
• 姓氏
• 第二个姓氏（如适用）
• 出生日期
• 性别
• 详细地址
• 手机号码或电子邮箱
• 国民身份证号码 (NIF)、外国人身份证号码 (NIE)、外国临时居民号码 (TIE)、护照号码或其他非西班牙政府签发的带照片的身份证号码。
• ID 支持号码（仅限西班牙居民）
• 发行日期（如适用）
• 到期日
• 发行国

除上述内容外，主要客人还必须提供：

• 有效身份证件（护照、NIE 或同等证件）的清晰复印件
• 自拍照以验证所提交的身份证件

所有必需信息必须在抵达和交接钥匙之前提交并验证。

如果在抵达前未能提供此信息，可能会导致：

• 抵达时未发放钥匙
• 办理登机手续延迟
• 在所有客人所需信息全部提交并验证之前，将没收可退还的押金

数据安全

所有收集的信息均存储在安全平台上，并受 GDPR 欧盟数据保护法的约束。我们致力于确保您的数据安全且保密。

16:00 办理登机手续 

值机信息

您可以在当地时间 16:00 后的任何时间办理入住手续。抵达当天，公寓准备就绪后，我们将通过手机短信或电子邮件通知您，并提供公寓号码。公寓钥匙可在 Benal Beach 入口处的社区 24 小时礼宾服务台领取。在办理入住手续时，我们的团队将为您提供有用的信息，例如附近的商店、好吃的地方、当地景点和夜生活建议。如果您有任何可以让住宿更愉快、更方便的事情，请随时向我们的团队询问。

重要的： 押金和付款信息

房间余额将在您抵达后 24 小时内收取。请注意，在收到并批准 150 欧元的押金预授权之前，无法完成入住手续。押金将预授权到预订时使用的同一张卡上。如果您想使用其他卡支付押金，请在抵达前与我们联系。确认余额和押金后，我们将在办理入住手续时提供公寓钥匙。更换丢失的钥匙或门禁卡的任何费用将从押金中扣除。

10:00 退房

您可以在当地时间 10:00 之前的任何时间退房。您可以要求延迟退房时间，但我们可能无法随时满足延迟更改，并且将取决于空房情况和我们的繁忙程度。退房时，请将所有钥匙和门禁卡留在公寓内的欢迎信封中。请注意，公寓通常在退房后进行更详细的检查，我们保留在公寓再次入住前对发现的任何损坏或破损收取费用的权利。您的信用卡发卡银行应在 3 个工作日内自动释放押金，但有时仅在 15-21 天内释放。押金/预授权不由 Kingfisher Apartments 持有，我们不会从您的信用卡中扣除费用。请注意，床单和毛巾不是礼物，应留在公寓内。

损害赔偿政策

1. 入住期间，公寓及所有设备和家具均应小心保养并保持整齐。如公寓内有任何损坏或破损，请立即通知 Kingfisher Apartment 工作人员。
2. 您（租户）对公寓的任何损坏负有经济责任。这包括您（租户）或第三方的疏忽行为造成的损失。退房后不久，在另一位客人入住公寓之前，我们将对公寓和所有设备和设施的状况进行更详细的检查。租户对发现的任何超出正常磨损和使用的损坏或破损负责。在这种情况下，详细的损坏声明以及维修或更换费用的发票将在退房后 24-48 小时内通过电子邮件发送。 
3. 如果仍有可能，任何费用将立即从押金中扣除。如果费用超过押金或押金已退还，则将通过退款索取。请注意，退房后应立即通知公寓的任何损坏、破损或问题。然后，Kingfisher Apartments 可以采取任何必要的措施来解决任何问题，并确保所有设备和设施正常运行并提供预期服务。
4. 退房时，损坏押金将全额退还，但需对住宿进行损坏检查。入住时必须通过信用卡支付押金以及余额，如果公寓状况良好且公司没有任何索赔，则押金将在退房时全额退还。在负责任地使用公寓后，超出预期的损坏或清洁费用将从押金中扣除，退还的金额将是损坏押金的余额。

标准 预订价格

标准预订价格包括以下内容：

• 所有税费
• 公用设施（水电）
• 互联网和电视的使用
• 毛巾、床单和吹风机
• 入住前后的清洁服务（可应要求提供每日清洁服务，需额外收费 15 欧元/天）
• 所有公寓便利设施和设备均如我们的网站页面和信函中所述。

重要的

当您进行预订时，您预订的是公寓类型（而不是特定公寓）。每种公寓类型都包括大小和设备相似的公寓；但是，室内设计可能有所不同。只有预付全额租金的 50% 或 100% 才能进行预订和确认。可以使用借记卡和信用卡支付。我们将在收到您的请求后 24 小时内处理您的预订。请注意，在您收到来自的确认电子邮件之前，您的预订尚未完成或验证 [email protected]. 

延长逗留时间

预订住宿后，您只需在抵达前通知我们，即可延长住宿时间（视房源情况而定）。
如果您已经入住我们酒店，并且想要延长入住时间，请在退房日期前至少 24 小时通知我们。我们将尽力满足您的新计划，如果有必要，我们甚至可以为您安排到类似的公寓。

宠物政策 

严禁携带宠物。任何被发现在公寓内携带宠物的客人将被要求立即离开公寓，并且任何未支付的天数将不予退还。将从您的押金中扣除 150 欧元的深度清洁费。 

噪音政策

全天您都可以尽情歌唱、热情交谈，但从晚上 11:00 到早上 7:00，整个酒店都会进入安静模式，我们称之为安静时间（或睡眠时间）。 

党派政策

严禁举办单身派对。 

最低年龄政策

所有客人必须年满 18 岁才能预订 Kingfisher Apartments。入住时必须出示带照片的有效身份证件以验证年龄。 

客房清洁政策

入住期间不提供每日清洁服务。如需更换毛巾或床单，请致电 +34 952 44 06 59 或发送电子邮件至 [email protected]

个人信息的使用

根据 2016 年 4 月 27 日欧洲议会和理事会颁布的《数据保护通用条例 (EU) 2016/679》以及 2018 年 12 月 5 日颁布的《个人数据保护和数字权利保障组织法》第 3/2018 号，我们通知您，您提供的数据将由 CJ PENEMAR SL 处理，其增值税号为 B29698206，地址为 BENALMÁDENA COSTA (MALAGA)，CP 29630，CALLE 

CARRETERA CÁDIZ Km 221 EDIF.BENAL BEACH，提供所要求和/或签约的服务并进行计费。 

处理您的个人数据的法律基础是执行合同服务。未来提供的产品和服务将基于请求的同意，如果撤回此同意，则绝不会以合同的执行为条件。所提供的数据将在商业关系维持期间或在履行法律义务所需的年限内保留。除非有法律义务，否则数据不会转移给第三方。您有权确认我们是否在 CJ PENEMAR SL 下处理您的个人数据，因此您有权通过写信至上述邮政地址或电子账户 [email protected] 行使您的访问、更正、处理限制、可移植性、反对处理和隐藏数据的权利，在两种情况下都附上身份证复印件，以及向控制机构 (aepd.es) 提出索赔的权利”。

我们还请求授权向您提供与我们公司所要求、执行和/或营销的产品和服务相关的产品和服务，以便我们能够留住您这个客户。