1. Titolare del trattamento
Il controller è CJ PENEMAR SL (CIF B29698206), che opera come Kingfisher Spain e Kingfisher Apartments. Indirizzo: Edificio Benal Beach, Avenida del Parque 1, 29630 Benalmádena Costa, Málaga, Spagna. Domande sulla privacy e richieste sui diritti possono essere inviate a [email protected] o effettuate chiamando il numero +34 952 440 659.
2. Dati personali che raccogliamo
- Dati di identità e registrazione dell'ospite: nomi, data e luogo di nascita, sesso, nazionalità, indirizzo, recapiti, informazioni sul documento di identità, firma, relazione tra gli ospiti e materiale di verifica dell'identità ove richiesto.
- Dati di prenotazione e soggiorno: date, appartamento, occupazione, preferenze, riferimento prenotazione, tariffa, comunicazioni, anagrafiche accessi e servizi.
- Dati di pagamento e deposito cauzionale: stato della transazione, riferimenti di pagamento, stato di pre-autorizzazione della carta e informazioni di prevenzione delle frodi. I dati completi della carta vengono normalmente gestiti dal relativo fornitore di servizi di pagamento.
- Dati di richiesta, marketing e servizio: messaggi, scelte di consenso, attività di newsletter e cronologia del supporto.
- Dati del sito e del consenso: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, registri di sicurezza e preferenza sui cookie salvata sul dispositivo. Se scegli Consenti, i fornitori di analisi e pubblicità possono ricevere anche dati su pagine, interazioni, campagne, dispositivi e identificatori tramite Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel.
3. Perché utilizziamo i dati e le nostre basi giuridiche
- Per rispondere a richieste, accettare e gestire prenotazioni, fornire alloggi e servizi per gli ospiti, elaborare pagamenti e gestire l'accesso: esecuzione di un contratto o passaggi richiesti prima di un contratto.
- Registrare i viaggiatori e fornire informazioni alle autorità competenti: rispetto degli obblighi legali spagnoli.
- Per proteggere gli ospiti, gli appartamenti, i pagamenti e i sistemi, prevenire le frodi e stabilire o difendere pretese: interessi legittimi e obblighi legali.
- Per inviare comunicazioni essenziali di prenotazione, check-in e di servizio: esecuzione del contratto di prenotazione.
- Per inviare newsletter o messaggi promozionali: consenso ove richiesto; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
- Per assicurare le funzioni necessarie e la sicurezza del sito: interessi legittimi. Con il tuo consenso utilizziamo misurazioni analitiche e pubblicitarie per comprendere l’uso del sito e migliorare il nostro marketing. La scelta Solo essenziali mantiene disattivati questi strumenti facoltativi.
4. Informazioni necessarie per un soggiorno
I fornitori di alloggi spagnoli devono raccogliere e comunicare informazioni specifiche sui viaggiatori e sulle transazioni. Se le informazioni obbligatorie, la verifica dell'identità o la pre-autorizzazione del deposito cauzionale non vengono completate, potremmo non essere in grado di completare il check-in o fornire l'accesso.
I dati relativi ai bambini vengono raccolti presso il loro genitore, tutore o adulto responsabile solo per gestire la prenotazione e adempiere agli obblighi di registrazione dell'alloggio.
5. Chi riceve i dati personali
- Fornitori di prenotazione, pagamento e comunicazione utilizzati per gestire le prenotazioni.
- Fornitori di servizi per la verifica dell'identità, la registrazione degli ospiti, l'accesso intelligente e i servizi per gli ospiti utilizzati per il check-in e il soggiorno.
- BeSafe o i suoi partner assicurativi quando selezioni una tariffa assicurata o richiedi assistenza assicurata.
- StayNexus quando scegli di utilizzare i servizi forniti attraverso il suo portale.
- Google, inclusi Google Analytics e Google Ads, e Meta Platforms tramite Meta Pixel, solo quando scegli Consenti per analisi e pubblicità facoltative.
- Fornitori di hosting, sicurezza informatica, email, consulenza professionale e assistenza che operano nel rispetto di obblighi adeguati.
- Polizia, enti turistici e fiscali, tribunali e altre autorità pubbliche quando la comunicazione è richiesta dalla legge.
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi, tra cui Google e Meta quando sono consentite analisi o pubblicità facoltative, possono trattare informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo. In tali casi ci avvaliamo di un meccanismo di trasferimento approvato o di un’altra garanzia legalmente riconosciuta, come una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard, salvo eccezioni previste dalla legge.
7. Conservazione
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario allo scopo pertinente e ai periodi legali, contabili, fiscali, di registrazione dell'alloggio e di reclamo applicabili. Le richieste non andate a buon fine vengono conservate per un periodo operativo limitato. I dati di marketing vengono conservati finché il consenso non viene revocato o il contatto diventa inattivo, soggetto a una soppressione minima del record ove necessario per rispettare un opt-out.
8. I tuoi diritti
Alle condizioni previste dalla normativa sulla protezione dei dati, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità, oppure opporti al trattamento. Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso ai cookie facoltativi tramite Impostazioni cookie, senza pregiudicare i trattamenti leciti precedenti, e opporti in qualsiasi momento al marketing diretto.
Invia un'e-mail a [email protected] con informazioni sufficienti per identificare la tua richiesta. Potremmo chiedere una prova d'identità proporzionata. Puoi presentare un reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) se ritieni che i tuoi diritti di protezione dei dati non siano stati rispettati.
9. Decisioni automatizzate
Non prendiamo decisioni che producano effetti legali o similmente significativi sugli ospiti esclusivamente con mezzi automatizzati. I fornitori possono utilizzare segnali automatizzati di sicurezza o di frode, ma le decisioni rilevanti sulla prenotazione possono essere esaminate dal nostro team.
10. Sicurezza
Utilizziamo misure organizzative e tecniche intese a proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione. Nessun sistema Internet è completamente esente da rischi; ti preghiamo di contattarci tempestivamente se sospetti che le informazioni di prenotazione o di accesso siano state compromesse.
11. Siti web di terzi
I collegamenti a siti esterni di prenotazione, assicurazione, mappe, social o servizi per gli ospiti sono regolati dalle informative sulla privacy di tali operatori. Si prega di esaminarli prima di fornire dati personali.
12. Aggiornamenti politici
Potremmo aggiornare questa politica quando i nostri servizi, fornitori o obblighi legali cambiano. L'ultima versione è pubblicata qui con la sua data di entrata in vigore. Le modifiche sostanziali verranno evidenziate ove opportuno.