1. Administrator danych
Administratorem jest CJ PENEMAR SL (CIF B29698206), działająca pod nazwami Kingfisher Spain i Kingfisher Apartments. Adres: Edificio Benal Beach, Avenida del Parque 1, 29630 Benalmádena Costa, Malaga, Hiszpania. Zapytania dotyczące prywatności i wnioski dotyczące praw można przesyłać na adres [email protected] lub dzwonić pod numer +34 952 440 659.
2. Gromadzone przez nas dane osobowe
- Dane identyfikacyjne i rejestracyjne gościa: imiona, data i miejsce urodzenia, płeć, narodowość, adres, dane kontaktowe, informacje z dokumentu tożsamości, podpis, pokrewieństwo między gośćmi oraz, w razie potrzeby, materiał potwierdzający tożsamość.
- Dane dotyczące rezerwacji i pobytu: daty, apartament, obłożenie, preferencje, numer rezerwacji, cena, komunikacja, dostęp i dane dotyczące usług.
- Dane dotyczące płatności i kaucji: status transakcji, referencje dotyczące płatności, status preautoryzacji karty i informacje dotyczące zapobiegania oszustwom. Pełne dane karty są zwykle obsługiwane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych.
- Dane zapytań, marketingu i usług: wiadomości, wybory dotyczące zgód, aktywność w biuletynie i historia wsparcia.
- Dane dotyczące witryny i zgody: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dzienniki bezpieczeństwa oraz preferencje dotyczące plików cookie przechowywane na Twoim urządzeniu. Jeśli wybierzesz opcję Zezwól, dostawcy usług analitycznych i reklamowych mogą również otrzymywać dane dotyczące odsłon strony, interakcji, kampanii, urządzenia i identyfikatorów za pośrednictwem Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel.
3. Dlaczego wykorzystujemy dane i nasze podstawy prawne
- Aby odpowiadać na zapytania, przyjmować i zarządzać rezerwacjami, zapewniać zakwaterowanie i obsługę gości, przetwarzać płatności i zarządzać dostępem: wykonaniem umowy lub czynnościami wymaganymi przed zawarciem umowy.
- Rejestrowanie podróżnych i przekazywanie informacji właściwym organom: zgodność z hiszpańskimi zobowiązaniami prawnymi.
- Aby chronić gości, apartamenty, płatności i systemy, zapobiegać oszustwom oraz ustalać lub bronić roszczeń: uzasadnione interesy i obowiązki prawne.
- Aby wysyłać niezbędne komunikaty dotyczące rezerwacji, odprawy i usług: wykonanie umowy rezerwacji.
- Aby wysyłać biuletyny lub wiadomości promocyjne: zgoda, jeśli jest to wymagane; zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.
- Aby zapewnić niezbędne funkcje i bezpieczeństwo strony internetowej: uzasadnione interesy. Za Twoją zgodą korzystamy z analiz i pomiarów reklam, aby zrozumieć sposób korzystania z witryny i ulepszyć nasz marketing. Wybranie Essentials powoduje jedynie wyłączenie tych opcjonalnych narzędzi.
4. Informacje wymagane do pobytu
Hiszpańscy dostawcy zakwaterowania muszą gromadzić i przekazywać określone informacje o podróżnych i transakcjach. Jeżeli podanie obowiązkowych danych, weryfikacja tożsamości lub wstępna autoryzacja depozytu nie zostaną zakończone, możemy nie być w stanie dokończyć zameldowania lub zapewnić dostępu.
Dane dotyczące dzieci są zbierane od ich rodziców, opiekunów lub odpowiedzialnej osoby dorosłej wyłącznie w celu zarządzania rezerwacją i dopełnienia obowiązków związanych z rejestracją zakwaterowania.
5. Kto otrzymuje dane osobowe
- Dostawcy rezerwacji, płatności i komunikacji wykorzystywani do administrowania rezerwacjami.
- Dostawcy weryfikacji tożsamości, rejestracji gości, inteligentnego dostępu i usług dla gości wykorzystywani do zameldowania i pobytu.
- BeSafe lub jego partnerzy ubezpieczeniowi, gdy wybierzesz ubezpieczoną stawkę lub zwrócisz się o ubezpieczoną pomoc.
- StayNexus, jeśli zdecydujesz się skorzystać z usług świadczonych za pośrednictwem jego portalu.
- Google, w tym Google Analytics i Google Ads oraz Meta Platformy za pośrednictwem Meta Pixel, tylko jeśli wybierzesz opcję Zezwalaj na opcjonalną analizę i reklamy.
- Dostawcy hostingu, bezpieczeństwa IT, poczty elektronicznej, profesjonalnego doradztwa i wsparcia działający na podstawie odpowiednich obowiązków.
- Policja, turystyka, organy podatkowe, sądy i inne organy publiczne, w przypadku których ujawnienie jest wymagane przez prawo.
6. Przelewy międzynarodowe
Niektórzy dostawcy usług, w tym Google i Meta, jeśli dozwolone są opcjonalne analizy lub reklamy, mogą przetwarzać informacje poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku polegamy na zatwierdzonym mechanizmie przeniesienia lub innym prawnie uznanym zabezpieczeniu, takim jak decyzja stwierdzająca odpowiedni poziom lub standardowe klauzule umowne, chyba że ma zastosowanie wyjątek ustawowy.
7. Zatrzymanie
Przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to konieczne dla danego celu i obowiązujących okresów prawnych, księgowych, podatkowych, rejestracji zakwaterowania i roszczeń. Zapytania zakończone niepowodzeniem są przechowywane przez ograniczony okres operacyjny. Dane marketingowe są przechowywane do czasu wycofania zgody lub do czasu, gdy kontakt stanie się nieaktywny, z zastrzeżeniem minimalnego zapisu ukrywania, jeśli jest to konieczne w celu przestrzegania rezygnacji.
8. Twoje prawa
Z zastrzeżeniem warunków określonych w prawie o ochronie danych, możesz zażądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania. Możesz w każdej chwili wycofać opcjonalną zgodę na pliki cookie poprzez ustawienia plików cookie bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie zgodne z prawem i możesz w dowolnym momencie sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu.
Wyślij e-mail na adres [email protected], podając informacje wystarczające do zidentyfikowania Twojej prośby. Możemy poprosić o proporcjonalny dowód tożsamości. Możesz złożyć skargę do Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), jeśli uważasz, że Twoje prawa do ochrony danych nie były przestrzegane.
9. Zautomatyzowane decyzje
Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne wobec gości wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Dostawcy mogą korzystać z automatycznych sygnałów bezpieczeństwa lub sygnałów o oszustwie, ale nasz zespół może przeglądać istotne decyzje dotyczące rezerwacji.
10. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem. Żaden system internetowy nie jest całkowicie wolny od ryzyka; prosimy o niezwłoczny kontakt, jeśli podejrzewasz, że informacje dotyczące rezerwacji lub dostępu zostały naruszone.
11. Strony internetowe podmiotów zewnętrznych
Linki do zewnętrznych serwisów rezerwacyjnych, ubezpieczeniowych, map, stron społecznościowych lub serwisów dla gości podlegają politykom prywatności tych operatorów. Prosimy o zapoznanie się z nimi przed podaniem danych osobowych.
12. Aktualizacje zasad
Możemy aktualizować tę politykę, gdy ulegną zmianie nasze usługi, dostawcy lub zobowiązania prawne. Tutaj publikowana jest najnowsza wersja wraz z datą jej wejścia w życie. W stosownych przypadkach podkreślone zostaną istotne zmiany.