1. Behandlingsansvarlig
Kontrolleren er CJ PENEMAR SL (CIF B29698206), som handles som Kingfisher Spain og Kingfisher Apartments. Adresse: Edificio Benal Beach, Avenida del Parque 1, 29630 Benalmádena Costa, Málaga, Spania. Forespørsler om personvern og rettighetsforespørsler kan sendes til [email protected] eller gjøres ved å ringe +34 952 440 659.
2. Personopplysninger vi samler inn
- Identitets- og gjesteregistreringsdata: navn, fødselsdato og fødselssted, kjønn, nasjonalitet, adresse, kontaktinformasjon, identitetsdokumentinformasjon, signatur, forhold mellom gjester og identitetsbekreftelsesmateriale der det er nødvendig.
- Bestillings- og oppholdsdata: datoer, leilighet, belegg, preferanser, bestillingsreferanse, pris, kommunikasjon, tilgang og serviceoppføringer.
- Betalings- og depositumsdata: transaksjonsstatus, betalingsreferanser, status for forhåndsgodkjenning av kort og informasjon om svindelforebygging. Fullstendige kortdata håndteres normalt av den aktuelle betalingsleverandøren.
- Forespørsel, markedsføring og tjenestedata: meldinger, samtykkevalg, nyhetsbrevaktivitet og støttehistorikk.
- Nettsted og samtykkedata: IP-adresse, enhet og nettleserinformasjon, sikkerhetslogger og informasjonskapselpreferanse som er lagret på enheten din. Hvis du velger Tillat, kan analyse- og annonseleverandører også motta sidevisning, interaksjon, kampanje, enhet og identifikasjonsdata gjennom Google Analytics, Google Ads og Meta Pixel.
3. Hvorfor vi bruker data og vårt juridiske grunnlag
- For å svare på forespørsler, ta og administrere bestillinger, tilby innkvartering og gjestetjenester, behandle betalinger og administrere tilgang: utførelse av en kontrakt eller trinn som er forespurt før en kontrakt.
- For å registrere reisende og gi informasjon til kompetente myndigheter: overholdelse av spanske juridiske forpliktelser.
- For å beskytte gjester, leiligheter, betalinger og systemer, forhindre svindel og etablere eller forsvare krav: legitime interesser og juridiske forpliktelser.
- For å sende viktig bestilling, innsjekking og tjenestekommunikasjon: oppfyllelse av bestillingskontrakten.
- For å sende nyhetsbrev eller reklamemeldinger: samtykke der det er nødvendig; samtykke kan trekkes tilbake når som helst.
- Å drive nødvendige nettsidefunksjoner og sikkerhet: legitime interesser. Med ditt samtykke bruker vi analyser og annonsemålinger for å forstå nettstedbruken og forbedre markedsføringen vår. Å velge Essentials holder bare de valgfrie verktøyene av.
4. Informasjon som kreves for et opphold
Spanske overnattingsleverandører må samle inn og kommunisere spesifisert reise- og transaksjonsinformasjon. Hvis obligatorisk informasjon, identitetsbekreftelse eller forhåndsgodkjenningen for sikkerhetsdepositumet ikke fullføres, kan det hende vi ikke kan fullføre innsjekkingen eller gi tilgang.
Data knyttet til barn samles inn fra deres foreldre, foresatte eller ansvarlige voksne kun for å administrere bestillingen og overholde registreringspliktene for overnatting.
5. Hvem mottar personopplysninger
- Booking-, betalings- og kommunikasjonsleverandører som brukes til å administrere reservasjoner.
- Identitetsverifisering, gjesteregistrering, smarttilgang og gjestetjenesteleverandører som brukes for innsjekking og opphold.
- BeSafe eller dets forsikringspartnere når du velger en forsikringspris eller ber om forsikringshjelp.
- StayNexus når du velger å bruke tjenester levert gjennom portalen.
- Google, inkludert Google Analytics og Google Ads, og Meta-plattformer gjennom Meta Pixel, bare når du velger Tillat valgfri analyse og annonsering.
- Hosting, IT-sikkerhet, e-post, profesjonell rådgivning og støtteleverandører som handler under passende forpliktelser.
- Politi, turisme, skatt, domstoler og andre offentlige myndigheter der offentliggjøring er lovpålagt.
6. Internasjonale overføringer
Noen tjenesteleverandører, inkludert Google og Meta når valgfrie analyser eller annonsering er tillatt, kan behandle informasjon utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Der dette skjer, er vi avhengige av en godkjent overføringsmekanisme eller en annen juridisk anerkjent beskyttelse, for eksempel en tilstrekkelighetsbeslutning eller standard kontraktsbestemmelser, med mindre et lovbestemt unntak gjelder.
7. Oppbevaring
Vi beholder data bare så lenge det er nødvendig for det aktuelle formålet og gjeldende juridiske, regnskapsmessige, skattemessige, overnattingsregistrerings- og kravperioder. Mislykkede henvendelser oppbevares i en begrenset driftsperiode. Markedsføringsdata oppbevares til samtykke trekkes tilbake eller kontakten blir inaktiv, underlagt en minimal undertrykkelsesregistrering der det er nødvendig for å respektere et fravalg.
8. Dine rettigheter
I henhold til vilkårene i databeskyttelsesloven kan du be om tilgang, retting, sletting, begrensning, portabilitet eller protestere mot behandling. Du kan trekke tilbake valgfritt samtykke til informasjonskapsler når som helst gjennom innstillingene for informasjonskapsler uten å påvirke tidligere lovlig behandling, og du kan motsette deg direkte markedsføring når som helst.
Send e-post til [email protected] med nok informasjon til å identifisere forespørselen din. Vi kan be om forholdsmessig bevis på identitet. Du kan klage til Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) hvis du mener at dine databeskyttelsesrettigheter ikke har blitt respektert.
9. Automatiserte beslutninger
Vi tar ikke beslutninger som produserer juridiske eller lignende betydelige virkninger for gjester utelukkende på automatiserte måter. Leverandører kan bruke automatiserte sikkerhets- eller svindelsignaler, men materielle bestillingsbeslutninger kan gjennomgås av teamet vårt.
10. Sikkerhet
Vi bruker organisatoriske og tekniske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller avsløring. Ingen internettsystemer er helt risikofrie; vennligst kontakt oss umiddelbart hvis du mistenker at bestillings- eller tilgangsinformasjonen har blitt kompromittert.
11. Tredjeparts nettsteder
Lenker til eksterne bookinger, forsikringer, kart, sosiale nettsteder eller gjestetjenester styres av disse operatørenes personvernerklæringer. Vennligst les dem før du oppgir personopplysninger.
12. Policyoppdateringer
Vi kan oppdatere denne policyen når våre tjenester, leverandører eller juridiske forpliktelser endres. Den siste versjonen er publisert her med ikrafttredelsesdato. Materielle endringer vil bli uthevet der det er hensiktsmessig.