Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Regulatorn är CJ PENEMAR SL (CIF B29698206), som handlas som Kingfisher Spain och Kingfisher Apartments. Adress: Edificio Benal Beach, Avenida del Parque 1, 29630 Benalmádena Costa, Málaga, Spanien. Sekretessförfrågningar och förfrågningar om rättigheter kan skickas till [email protected] eller göras genom att ringa +34 952 440 659.

2. Personuppgifter vi samlar in

• Identitets- och gästregistreringsdata: namn, födelsedatum och födelseort, kön, nationalitet, adress, kontaktuppgifter, identitetsdokumentinformation, signatur, förhållande mellan gäster och identitetsverifieringsmaterial där så krävs.
• Boknings- och vistelsedata: datum, lägenhet, beläggning, preferenser, bokningsreferens, pris, kommunikation, åtkomst och serviceuppgifter.
• Betalnings- och depositionsdata: transaktionsstatus, betalningsreferenser, status för förhandsauktorisering av kortet och information om bedrägeriförebyggande. Fullständiga kortuppgifter hanteras normalt av relevant betalningsleverantör.
• Förfrågnings-, marknadsförings- och tjänstedata: meddelanden, samtyckesval, nyhetsbrevsaktivitet och supporthistorik.
• Webbplats och samtyckesdata: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, säkerhetsloggar och cookiepreferensen som lagras på din enhet. Om du väljer Tillåt kan analys- och reklamleverantörer även ta emot sidvisnings-, interaktions-, kampanj-, enhets- och identifierardata via Google Analytics, Google Ads och Meta Pixel.

3. Varför vi använder data och våra rättsliga grunder

• För att svara på förfrågningar, ta och administrera bokningar, tillhandahålla boende och gästtjänster, bearbeta betalningar och hantera åtkomst: fullgörande av ett kontrakt eller steg som begärs innan ett kontrakt.
• Att registrera resenärer och tillhandahålla information till behöriga myndigheter: efterlevnad av spanska rättsliga skyldigheter.
• För att skydda gäster, lägenheter, betalningar och system, förhindra bedrägerier och upprätta eller försvara anspråk: legitima intressen och juridiska skyldigheter.
• För att skicka viktig bokning, incheckning och servicekommunikation: fullgörande av bokningskontraktet.
• För att skicka nyhetsbrev eller reklammeddelanden: samtycke där så krävs; samtycke kan återkallas när som helst.
• Att driva nödvändiga webbplatsfunktioner och säkerhet: legitima intressen. Med ditt samtycke använder vi analyser och reklammätning för att förstå webbplatsanvändning och förbättra vår marknadsföring. Att välja Essentials håller bara de valfria verktygen av.

4. Information som krävs för en vistelse

Spanska boendeleverantörer måste samla in och kommunicera specificerad information om resenärer och transaktioner. Om obligatorisk information, identitetsverifiering eller förauktorisationen av depositionen inte slutförs kan vi kanske inte slutföra incheckningen eller ge åtkomst.

Uppgifter om barn samlas in från deras förälder, vårdnadshavare eller ansvarig vuxen endast för att hantera bokningen och följa registreringsplikterna för boende.

5. Vem tar emot personuppgifter

• Boknings-, betalnings- och kommunikationsleverantörer som används för att administrera bokningar.
• Identitetsverifiering, gästregistrering, smart access och gästtjänstleverantörer som används för incheckning och vistelse.
• BeSafe eller dess försäkringspartners när du väljer försäkringspris eller begär försäkringshjälp.
• StayNexus när du väljer att använda tjänster som levereras via dess portal.
• Google, inklusive Google Analytics och Google Ads, och Meta-plattformar via Meta Pixel, endast när du väljer Tillåt för valfri analys och reklam.
• Hosting, IT-säkerhet, e-post, professionell rådgivning och supportleverantörer som agerar under lämpliga skyldigheter.
• Polis, turism, skatt, domstolar och andra offentliga myndigheter där avslöjande krävs enligt lag.

6. Internationella överföringar

Vissa tjänsteleverantörer, inklusive Google och Meta när valfri analys eller reklam är tillåten, kan behandla information utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Där detta inträffar förlitar vi oss på en godkänd överföringsmekanism eller annan juridiskt erkänd skyddsåtgärd, såsom ett lämplighetsbeslut eller standardavtalsklausuler, om inte ett lagstadgat undantag gäller.

7. Retention

Vi behåller data endast så länge som behövs för det relevanta ändamålet och tillämpliga juridiska, redovisnings-, skatt-, boenderegistrerings- och skadeperioder. Misslyckade förfrågningar sparas under en begränsad driftsperiod. Marknadsföringsdata bevaras tills samtycket dras tillbaka eller kontakten blir inaktiv, med förbehåll för ett minimalt undertryckande register där det behövs för att respektera en opt-out.

8. Dina rättigheter

I enlighet med villkoren i dataskyddslagstiftningen kan du begära åtkomst, rättelse, radering, begränsning, portabilitet eller invända mot behandling. Du kan när som helst återkalla valfritt cookie-samtycke genom cookie-inställningar utan att påverka tidigare laglig behandling och kan när som helst invända mot direktmarknadsföring.

Maila [email protected] med tillräckligt med information för att identifiera din förfrågan. Vi kan be om proportionellt bevis på identitet. Du kan klaga till Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) om du anser att dina dataskyddsrättigheter inte har respekterats.

9. Automatiserade beslut

Vi fattar inte beslut som ger juridiska eller liknande betydande effekter på gästerna enbart på automatiserade sätt. Leverantörer kan använda automatiserade säkerhets- eller bedrägerisignaler, men materiella bokningsbeslut kan granskas av vårt team.

10. Säkerhet

Vi använder organisatoriska och tekniska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller avslöjande. Inget internetsystem är helt riskfritt; vänligen kontakta oss omedelbart om du misstänker att boknings- eller åtkomstinformationen har äventyrats.

11. Tredjepartswebbplatser

Länkar till extern bokning, försäkring, kartor, sociala webbplatser eller gästtjänster styrs av dessa operatörers integritetsmeddelanden. Vänligen granska dem innan du lämnar personuppgifter.

12. Policyuppdateringar

Vi kan komma att uppdatera denna policy när våra tjänster, leverantörer eller juridiska skyldigheter ändras. Den senaste versionen publiceras här med ikraftträdandedatum. Materialförändringar kommer att markeras där så är lämpligt.