1. Bokningar, priser och betalning
En reservation bekräftas först när betalningen som krävs för det valda priset har mottagits och en bekräftelse har utfärdats. Där vi skickar en betalningslänk ska den normalt vara klar inom 48 timmar. Vi kan avboka en obetald bokning efter den perioden.
Standardpriser kräver normalt en deposition på 50 %. Ej återbetalningsbara priser kräver 100 % betalning. Priserna kan ändras före bekräftelse och inkluderar moms och de artiklar som anges i avsnitt 11. För- och efternamnet på den primära gästen krävs, även för flerlägenhetsbokningar.
- Standardpris: avboka minst 7 dagar före ankomst för att depositionen ska återbetalas; inom 7 dagar eller vid utebliven ankomst, är depositionen på 50 % förverkad.
- Ej återbetalningsbar pris: 100 % debiteras och ingen återbetalning eller datumändring är tillåten, förutom där tvingande lag kräver annat.
- Långtidsränta på 28 dagar eller mer: avboka mer än 42 dagar före ankomst för full återbetalning av insättningen; inom 42 dagar eller vid utebliven ankomst, är depositionen på 50 % förverkad.
- Avbokningar måste skickas via e-post med bokningsnummer och träder i kraft när de bekräftats av oss skriftligen.
2. Gästbehörighet, beläggning och identifiering
Personen som gör bokningen måste vara minst 18 år. Minst en vuxen som är 18 år eller äldre måste bo i varje lägenhet under hela vistelsen. Minderåriga får inte stanna ensamma.
För bokning och beläggning räknas gäster som är 18 år eller äldre som vuxna. Gäster under 18 år räknas som barn. Maximal beläggning inkluderar vuxna och barn. om det överskrids kan ytterligare boende krävas eller tillträde nekas där det inte finns någon lämplig lägenhet.
- Alla gäster måste namnges och registreras innan ankomst.
- Den primära gästen måste uppvisa giltig fotolegitimation och kan bli ombedd om en tydlig kopia och en selfie för identitetsverifiering.
- För gäster som är 14 år eller yngre krävs ingen legitimation, men fullständigt namn, födelsedatum, kön och förhållande till den primära gästen krävs.
- För andra gäster inkluderar den information som krävs enligt spansk lag för registrering av boende identitetshandling, kontakt, adress och vistelseinformation.
3. Incheckning och åtkomst till smartlås
Incheckningen börjar kl. 16.00 lokal tid. När gästregistreringen, identitetskontrollerna och förauktorisationen av en deposition på 150 € är klar kommer vi att bekräfta när lägenheten är klar och tillhandahålla åtkomstinstruktioner. Smart-lock-åtkomst tillåter ankomst 24/7 efter att incheckningen har öppnat.
Tidig incheckning är tillgänglig från €30 där det är möjligt och måste bekräftas i förväg. Alla passerkort, poolband, kassaskåpsnycklar eller fysiska nycklar som utfärdas förblir Kingfishers egendom och måste returneras eller lämnas enligt instruktionerna.
- Komplett onlineregistrering för varje gäst före ankomst.
- Se till att förauktorisationen av depositionen är godkänd.
- Dela inte åtkomstkoden till lägenheten med någon som inte är registrerad boende.
- Rapportera en förlorad eller komprometterad kod, nyckel, kort, band eller fob omedelbart.
4. Utcheckning
Utcheckning sker senast kl. 10.00 lokal tid. Sen utcheckning är tillgänglig från €30 endast när bekräftad och i mån av tillgång.
Lämna utfärdade accessföremål i välkomstkuvertet på soffbordet om inget annat anges, ta bort personliga tillhörigheter och skräp, stäng dörren säkert och lämna lägenheten någorlunda ren och städad. Vi besiktiga lägenheter efter avresa.
5. Deposition, skador och saknade föremål
En förauktorisation av kortet på 150 EUR krävs före incheckning. Efter inspektion släpps lastrummet där det inte finns några avgiftspliktiga problem. Din bank kontrollerar hur snabbt det tillgängliga saldot återställs och detta kan ta upp till 10 arbetsdagar.
Gästerna är ekonomiskt ansvariga för förlust, brott, skada, obehörig åtkomst, saknade föremål och överdriven städning som orsakas av passagerare eller deras besökare. Vi kan dra av avgifter från insättningen eller fakturera eventuellt saldo. Skador ska rapporteras omedelbart.
6. Städning och lägenhetsvård
Standardstädning ingår. Daglig städning ingår inte om inte överenskommits. Vistelser längre än fem nätter inkluderar den service som anges för det bokade priset; långtidspriser inkluderar den veckovisa service som beskrivs vid bokningen.
Ytterligare avgifter kan tillkomma om en lägenhet lämnas med överdrivet skräp, matavfall, fläckar, smutsiga möbler eller smuts utöver rimlig semesteranvändning. Cyklar ska vara rena innan de går in, får inte lutas mot väggar och ska använda ett arrangerat stativ.
7. Vad ingår i standardbokningspriset
- Tillämpliga skatter och moms.
- Rimlig hushållsanvändning av vatten och el.
- Internet och internationell tv.
- Handdukar, sängkläder, hårtork, porslin och de listade lägenhetsbekvämligheterna.
- En lätt städning i mitten av vistelsen för kvalificerande vistelser längre än fem nätter, vilket bekräftats för det bokade priset.
8. Långtidsuthyrning och digital-nomad vistelser
Förlängda vistelser säljs i 28-dagarsblock. Extra dagar som inte slutför ytterligare en blockering debiteras enligt gällande dagspris. Långtidslägenheter med ett sovrum har en maximal beläggning av två personer, inklusive minderåriga.
Verktyg, Wi-Fi och den angivna veckostädning med fräscha sängkläder och handdukar ingår. Förlängningar är beroende av tillgänglighet och måste överenskommas skriftligen. Dessa vistelser förblir semesterboende och skapar ingen bostadsrätt.
9. Personlig beläggning; ingen överlåtelse eller andrahandsuthyrning
Lägenheten är endast avsedd för de registrerade gästerna som anges i bokningen. Efter incheckning får passagerare inte bytas ut och bokningen får inte överföras, tilldelas, återhyra eller hyra ut i andra hand.
Oregistrerade övernattningsgäster, reklam för lägenheten för återuthyrning eller tillåtelse av en annan person att bo i den medan den registrerade gästen är frånvarande är allvarliga överträdelser. Vi kan avsluta vistelsen, kräva avresa, behålla inbetalda belopp, tillämpa depositionen och vägra återbetalning eller alternativt boende, i enlighet med tillämplig lag.
10. Uppförande, husdjur och fester
- Husdjur är inte tillåtna. Ett brott kan leda till uppsägning, förverkande av oanvända nätter och en djuprengöringsavgift på 150 €.
- Tysta tider är 23:00–07:00. Gäster måste alltid respektera grannar, personal och Benal Beach communityregler.
- Möhippor, svensexor och störande evenemang är förbjudna.
- Olagligt, farligt eller kränkande beteende kan resultera i omedelbar uppsägning och hänvisning till lämpliga myndigheter.
11. Anläggningar och evenemang utanför vår kontroll
Benal Beach anläggningar drivs oberoende. Pooler, rutschkanor, matställen, gym och andra tjänster kan stängas, ändra öppettider eller ställa separata villkor. Säsongsförändringar eller anläggningsändringar från tredje part skapar inte automatiskt en rätt att avboka en Kingfisher-bokning.
Vi är inte ansvariga för ett fel som orsakats av händelser som rimligen ligger utanför vår kontroll, men kommer att tillhandahålla den hjälp och de åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.
12. Personuppgifter och tillämplig lag
CJ PENEMAR SL (CIF B29698206), som handlar som Kingfisher Spain och Kingfisher Apartments behandlar boknings- och gästinformation enligt vår integritetspolicy och för att uppfylla spanska juridiska skyldigheter.
Dessa villkor regleras av spansk lag. Varje tvist är föremål för behörig domstol i Málaga, utan att begränsa de obligatoriska konsumenträttigheterna som gäller på gästens bostadsort. Kontakta [email protected] eller +34 952 440 659 med frågor.