1. Reservierungen, Preise und Zahlung
Eine Reservierung gilt erst dann als bestätigt, wenn die für den ausgewählten Tarif erforderliche Zahlung eingegangen ist und eine Bestätigung ausgestellt wurde. Wenn wir einen Zahlungslink senden, sollte dieser normalerweise innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen sein. Nach diesem Zeitraum können wir eine unbezahlte Reservierung stornieren.
Standardtarife erfordern normalerweise eine Anzahlung von 50 %. Für nicht erstattbare Preise ist eine 100-prozentige Zahlung erforderlich. Die Preise können sich vor der Bestätigung ändern und enthalten die Mehrwertsteuer und die in Abschnitt 11 genannten Artikel. Der Vor- und Nachname des Hauptgastes ist erforderlich, auch bei Buchungen mit mehreren Apartments.
- Standardtarif: Stornierung mindestens 7 Tage vor Anreise, damit die Anzahlung zurückerstattet wird; innerhalb von 7 Tagen oder bei Nichterscheinen verfällt die Anzahlung von 50 %.
- Nicht erstattungsfähiger Preis: Es werden 100 % berechnet und keine Rückerstattung oder Datumsänderung ist zulässig, es sei denn, das zwingende Recht schreibt etwas anderes vor.
- Langzeittarif ab 28 Tagen: Stornierung mehr als 42 Tage vor Anreise für eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung; innerhalb von 42 Tagen oder bei Nichterscheinen verfällt die Anzahlung von 50 %.
- Stornierungen müssen per E-Mail unter Angabe der Reservierungsnummer erfolgen und sind wirksam, wenn sie von uns schriftlich bestätigt werden.
2. Gastberechtigung, Belegung und Identifizierung
Die Person, die die Reservierung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Mindestens ein Erwachsener ab 18 Jahren muss während des gesamten Aufenthalts in jedem Apartment wohnen. Minderjährige dürfen nicht alleine bleiben.
Für Buchung und Belegung zählen Gäste ab 18 Jahren als Erwachsene. Gäste unter 18 Jahren zählen als Kinder. Die maximale Belegung umfasst Erwachsene und Kinder; bei Überschreitung kann eine zusätzliche Unterkunft erforderlich sein oder der Zutritt verweigert werden, wenn kein geeignetes Apartment verfügbar ist.
- Alle Bewohner müssen vor der Ankunft benannt und registriert werden.
- Der Hauptgast muss einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen und kann zur Identitätsüberprüfung um eine klare Kopie und ein Selfie gebeten werden.
- Für Gäste bis einschließlich 14 Jahre ist kein Ausweis erforderlich, jedoch sind der vollständige Name, das Geburtsdatum, das Geschlecht und die Beziehung zum Hauptgast erforderlich.
- Für andere Gäste umfassen die nach dem spanischen Gesetz zur Registrierung von Unterkünften erforderlichen Informationen Ausweisdokumente, Kontaktdaten, Adresse und Angaben zum Aufenthalt.
3. Check-in und Smart-Lock-Zugang
Der Check-in beginnt um 16:00 Uhr Ortszeit. Sobald die Registrierung der Gäste, die Identitätsprüfung und die Vorautorisierung der Kaution in Höhe von 150 € abgeschlossen sind, bestätigen wir, wann das Apartment bezugsfertig ist, und stellen Ihnen die Zugangsanweisungen zur Verfügung. Der Smart-Lock-Zugang ermöglicht die Anreise rund um die Uhr, nachdem der Check-in geöffnet wurde.
Ein früher Check-in ist, sofern betriebsbedingt möglich, ab 30 € möglich und muss im Voraus bestätigt werden. Alle ausgegebenen Zugangskarten, Poolbänder, Safeschlüssel oder physischen Schlüssel bleiben Eigentum von Kingfisher und müssen gemäß den Anweisungen zurückgegeben oder hinterlassen werden.
- Füllen Sie die Online-Registrierung für jeden Gast vor der Anreise aus.
- Stellen Sie sicher, dass die Vorautorisierung der Kaution genehmigt wurde.
- Geben Sie den Zugangscode zur Wohnung nicht an Personen weiter, die nicht als Bewohner registriert sind.
- Melden Sie sofort einen verlorenen oder kompromittierten Code, Schlüssel, eine Karte, ein Armband oder einen Schlüsselanhänger.
4. Auschecken
Der Check-out erfolgt bis 10:00 Uhr Ortszeit. Ein später Check-out ist ab 30 € nur nach Bestätigung und je nach Verfügbarkeit möglich.
Lassen Sie ausgegebene Zutrittsgegenstände im Begrüßungsumschlag auf dem Couchtisch liegen, sofern nicht anders angegeben, entfernen Sie persönliche Gegenstände und Müll, schließen Sie die Tür sicher und verlassen Sie die Wohnung einigermaßen sauber und ordentlich. Wir besichtigen die Wohnungen nach der Abreise.
5. Kaution, Schäden und fehlende Gegenstände
Vor dem Check-in ist eine Vorautorisierung der Karte in Höhe von 150 € erforderlich. Nach der Prüfung wird die Sperre freigegeben, wenn keine gebührenpflichtigen Probleme vorliegen. Ihre Bank steuert, wie schnell das verfügbare Guthaben wiederhergestellt wird. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern.
Die Gäste haften finanziell für Verlust, Bruch, Beschädigung, unbefugten Zugriff, fehlende Gegenstände und übermäßige Reinigung, die durch die Bewohner oder ihre Besucher verursacht werden. Wir können Gebühren von der Anzahlung abziehen oder den Restbetrag in Rechnung stellen. Schäden sind umgehend zu melden.
6. Reinigung und Wohnungspflege
Die Standardreinigung bei Abreise ist im Preis inbegriffen. Die tägliche Reinigung ist nicht im Preis inbegriffen, sofern nicht anders vereinbart. Bei Aufenthalten von mehr als fünf Nächten ist die im gebuchten Preis angegebene Leistung inbegriffen; Langzeitpreise beinhalten den bei der Buchung beschriebenen wöchentlichen Service.
Es können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn ein Apartment mit übermäßigem Müll, Lebensmittelabfällen, Flecken, verschmutzten Möbeln oder Schmutz zurückgelassen wird, der nicht für eine angemessene Urlaubsnutzung geeignet ist. Fahrräder müssen vor dem Betreten sauber sein, dürfen nicht an Wände gelehnt werden und sollten einen dafür vorgesehenen Ständer nutzen.
7. Was der Standardbuchungspreis beinhaltet
- Anfallende Steuern und Mehrwertsteuer.
- Angemessener häuslicher Verbrauch von Wasser und Strom.
- Internet und internationales Fernsehen.
- Handtücher, Bettwäsche, Haartrockner, Geschirr und die aufgeführten Apartment-Annehmlichkeiten.
- Bei berechtigten Aufenthalten von mehr als fünf Nächten erfolgt eine leichte Reinigung während des Aufenthalts, wie für den gebuchten Preis bestätigt.
8. Langzeitmieten und digitale Nomadenaufenthalte
Längere Aufenthalte werden in 28-Tage-Blöcken verkauft. Zusätzliche Tage, an denen kein weiterer Block abgeschlossen wird, werden zum jeweils gültigen Tagessatz berechnet. Langzeitwohnungen mit einem Schlafzimmer können maximal von zwei Personen, einschließlich Minderjährigen, belegt werden.
Nebenkosten, WLAN und die angegebene wöchentliche Reinigung mit frischer Bettwäsche und Handtüchern sind im Preis inbegriffen. Verlängerungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen schriftlich vereinbart werden. Diese Aufenthalte bleiben Ferienunterkünfte und begründen kein Wohnmietverhältnis.
9. Persönliche Belegung; keine Weitergabe oder Untervermietung
Die Wohnung steht ausschließlich den bei der Reservierung genannten angemeldeten Gästen zur Verfügung. Nach dem Check-in dürfen die Bewohner nicht ausgewechselt werden und die Buchung darf nicht übertragen, abgetreten, weitervermietet oder untervermietet werden.
Nicht angemeldete Übernachtungsgäste, die Anzeige der Wohnung zur Weitervermietung oder die Überlassung einer anderen Person während der Abwesenheit des angemeldeten Gastes stellen schwerwiegende Verstöße dar. Vorbehaltlich des geltenden Rechts können wir den Aufenthalt beenden, die Abreise verlangen, gezahlte Beträge einbehalten, die Kaution erheben und eine Rückerstattung oder eine alternative Unterkunft verweigern.
10. Verhalten, Haustiere und Partys
- Haustiere sind nicht gestattet. Ein Verstoß kann zur Kündigung, zum Verlust nicht genutzter Nächte und zu einer Tiefenreinigungsgebühr von 150 € führen.
- Ruhezeiten sind von 23:00 bis 07:00 Uhr. Gäste müssen jederzeit die Nachbarn, das Personal und die Gemeinschaftsregeln von Benal Beach respektieren.
- Junggesellenabschiede, Junggesellenabschiede und störende Veranstaltungen sind verboten.
- Illegales, gefährliches oder missbräuchliches Verhalten kann zur sofortigen Kündigung und Überweisung an die zuständigen Behörden führen.
11. Einrichtungen und Veranstaltungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
Die Einrichtungen von Benal Beach werden unabhängig betrieben. Schwimmbäder, Rutschen, Gastronomiebetriebe, Fitnessstudios und andere Dienste können geschlossen, die Öffnungszeiten geändert oder gesonderte Bedingungen erlassen werden. Saisonale Änderungen oder Änderungen der Einrichtungen Dritter begründen nicht automatisch ein Recht zur Stornierung einer Kingfisher-Buchung.
Wir haften nicht für Ausfälle, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die vernünftigerweise außerhalb unserer Kontrolle liegen, stellen jedoch die nach geltendem Recht erforderliche Unterstützung und Abhilfe bereit.
12. Persönliche Daten und geltendes Recht
CJ PENEMAR SL (CIF B29698206), firmierend als Kingfisher Spain und Kingfisher Apartments, verarbeitet Buchungs- und Gästeinformationen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und zur Erfüllung spanischer gesetzlicher Pflichten.
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für alle Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte in Málaga zuständig, ohne die zwingenden Verbraucherrechte, die am Wohnort des Gastes gelten, einzuschränken. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected] oder +34 952 440 659.