1. Reserveringen, tarieven en betaling
Een reservering is pas definitief als de voor het geselecteerde tarief benodigde betaling is ontvangen en een bevestiging is afgegeven. Als we een betaallink sturen, moet deze normaal gesproken binnen 48 uur worden voltooid. Na deze periode kunnen wij een onbetaalde reservering annuleren.
Standaardtarieven vereisen normaal gesproken een aanbetaling van 50%. Voor niet-restitueerbare tarieven is een aanbetaling van 100% vereist. Prijzen kunnen vóór bevestiging veranderen en zijn inclusief BTW en de items vermeld in sectie 11. De voor- en achternaam van de primaire gast zijn vereist, ook voor boekingen van meerdere appartementen.
- Standaardtarief: annuleer minimaal 7 dagen voor aankomst om de aanbetaling terug te krijgen; binnen 7 dagen of bij no-show vervalt de aanbetaling van 50%.
- Niet-restitueerbaar tarief: 100% wordt in rekening gebracht en restitutie of datumwijziging is niet toegestaan, tenzij de dwingende wet anders vereist.
- Langetermijntarief van 28 dagen of meer: annuleer meer dan 42 dagen voor aankomst voor volledige terugbetaling van de aanbetaling; binnen 42 dagen of bij no-show vervalt de aanbetaling van 50%.
- Annuleringen moeten per e-mail worden verzonden met het reserveringsnummer en zijn van kracht wanneer ze schriftelijk door ons zijn bevestigd.
2. Geschiktheid, bezetting en identificatie van gasten
De persoon die de reservering maakt, moet minimaal 18 jaar oud zijn. In elk appartement moet gedurende het gehele verblijf ten minste één volwassene van 18 jaar of ouder verblijven. Minderjarigen mogen niet alleen blijven.
Voor boekingen en bezetting gelden gasten van 18 jaar of ouder als volwassenen. Gasten onder de 18 jaar gelden als kinderen. De maximale bezetting is inclusief volwassenen en kinderen; bij overschrijding kan extra accommodatie nodig zijn of kan de toegang worden geweigerd als er geen geschikt appartement beschikbaar is.
- Alle inzittenden moeten voor aankomst worden genoemd en geregistreerd.
- De hoofdgast moet een geldig identiteitsbewijs met foto overleggen en er kan worden gevraagd om een duidelijke kopie en een selfie voor identiteitsverificatie.
- Voor gasten van 14 jaar of jonger is identificatie niet vereist, maar zijn de volledige naam, geboortedatum, geslacht en relatie tot de primaire gast vereist.
- Voor andere gasten omvat de informatie die vereist is door de Spaanse wetgeving inzake accommodatieregistratie identiteitsdocumenten, contact-, adres- en verblijfsgegevens.
3. Inchecken en smart-lock-toegang
Het inchecken begint om 16:00 uur lokale tijd. Zodra de gastregistratie, de identiteitscontrole en de pre-autorisatie van de borg van € 150 zijn voltooid, zullen wij bevestigen wanneer het appartement klaar is en de toegangsinstructies verstrekken. Smart-lock-toegang maakt aankomst 24/7 mogelijk nadat het inchecken is geopend.
Vroeg inchecken is mogelijk vanaf € 30,- indien operationeel mogelijk en moet vooraf worden bevestigd. Alle uitgegeven toegangskaarten, poolbandjes, kluissleutels of fysieke sleutels blijven eigendom van Kingfisher en moeten worden teruggegeven of achtergelaten zoals aangegeven.
- Voltooi de online registratie voor elke gast vóór aankomst.
- Zorg ervoor dat de pre-autorisatie voor de borgsom is goedgekeurd.
- Deel de toegangscode van het appartement niet met iemand die geen geregistreerde bewoner is.
- Meld onmiddellijk een verloren of gecompromitteerde code, sleutel, kaart, bandje of afstandsbediening.
4. Uitchecken
Uitchecken is om 10.00 uur lokale tijd. Laat uitchecken is alleen mogelijk vanaf € 30,- indien bevestigd en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Laat afgegeven toegangsartikelen achter in de welkomstenvelop op de salontafel, tenzij anders aangegeven, verwijder persoonlijke bezittingen en afval, sluit de deur goed af en laat het appartement redelijk schoon en netjes achter. Wij inspecteren appartementen na vertrek.
5. Waarborgsom, schade en ontbrekende spullen
Vóór het inchecken is een pre-autorisatie van € 150 op uw kaart vereist. Na inspectie wordt het ruim vrijgegeven als er geen belastbare problemen zijn. Uw bank bepaalt hoe snel het beschikbare saldo wordt hersteld. Dit kan tot 10 werkdagen duren.
Gasten zijn financieel verantwoordelijk voor verlies, breuk, schade, ongeoorloofde toegang, ontbrekende spullen en overmatig schoonmaken veroorzaakt door bewoners of hun bezoekers. Wij kunnen kosten inhouden op de aanbetaling of een eventueel saldo factureren. Schade moet onmiddellijk worden gemeld.
6. Reiniging en onderhoud van het appartement
De standaard eindschoonmaak is inbegrepen. Dagelijkse schoonmaak is niet inbegrepen, tenzij dit is afgesproken. Bij een verblijf langer dan vijf nachten is de bij het geboekte tarief vermelde service inbegrepen; Bij de langetermijntarieven is de wekelijkse service inbegrepen die bij de boeking wordt beschreven.
Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als een appartement wordt achtergelaten met overmatig afval, voedselverspilling, vlekken, vuile meubels of vuil dat buiten redelijk vakantiegebruik valt. Fietsen dienen bij binnenkomst schoon te zijn, mogen niet tegen muren staan en dienen gebruik te maken van een ingerichte standaard.
7. Wat is inbegrepen in de standaardboekingsprijs
- Toepasselijke belastingen en BTW.
- Redelijk huishoudelijk gebruik van water en elektriciteit.
- Internet en internationale televisie.
- Handdoeken, beddengoed, haardroger, serviesgoed en de genoemde appartementvoorzieningen.
- Een lichte schoonmaak halverwege het verblijf voor in aanmerking komende verblijven langer dan vijf nachten, zoals bevestigd voor het geboekte tarief.
8. Langetermijnverhuur en verblijven in digitale nomaden
Verlengde verblijven worden verkocht in blokken van 28 dagen. Extra dagen die geen extra blok voltooien, worden in rekening gebracht tegen het geldende dagtarief. Langetermijnappartementen met één slaapkamer hebben een maximale bezetting van twee personen, inclusief minderjarigen.
Nutsvoorzieningen, Wi-Fi en de aangegeven wekelijkse schoonmaak met schoon beddengoed en handdoeken zijn inbegrepen. Verlengingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en moeten schriftelijk worden overeengekomen. Deze verblijven blijven vakantieaccommodaties en creëren geen residentiële huurovereenkomst.
9. Eigen bewoning; geen overdracht of onderverhuur
Het appartement is exclusief voor de geregistreerde gasten vermeld op de reservering. Na het inchecken mogen de bewoners niet worden vervangen en mag de boeking niet worden overgedragen, toegewezen, opnieuw verhuurd of onderverhuurd.
Niet-geregistreerde overnachtende gasten, het adverteren van het appartement voor herverhuur of het toestaan dat een andere persoon het bewoont terwijl de geregistreerde gast afwezig is, zijn ernstige overtredingen. We kunnen het verblijf beëindigen, vertrek eisen, betaalde bedragen inhouden, de borg toepassen en een terugbetaling of alternatieve accommodatie weigeren, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving.
10. Gedrag, huisdieren en feestjes
- Huisdieren zijn niet toegestaan. Een overtreding kan leiden tot beëindiging, verlies van ongebruikte nachten en € 150,- voor de grondige schoonmaak.
- De rustige uren zijn van 23:00 tot 07:00 uur. Gasten moeten te allen tijde de buren, het personeel en de gemeenschapsregels van Benal Beach respecteren.
- Vrijgezellenfeesten, vrijgezellenfeesten en verstorende evenementen zijn verboden.
- Illegaal, gevaarlijk of beledigend gedrag kan resulteren in onmiddellijke beëindiging en doorverwijzing naar de bevoegde autoriteiten.
11. Faciliteiten en evenementen buiten onze controle
De faciliteiten van Benal Beach worden onafhankelijk beheerd. Zwembaden, glijbanen, eetgelegenheden, fitnesscentra en andere diensten kunnen sluiten, de openingstijden wijzigen of afzonderlijke voorwaarden opleggen. Seizoensgebonden wijzigingen of wijzigingen in de faciliteiten van derden geven niet automatisch het recht om een Kingfisher-boeking te annuleren.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor een storing veroorzaakt door gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, maar zullen de hulp en rechtsmiddelen bieden die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
12. Persoonlijke informatie en toepasselijk recht
CJ PENEMAR SL (CIF B29698206), handelend onder de naam Kingfisher Spain en Kingfisher Apartments, verwerkt boekings- en gastinformatie zoals uitgelegd in ons Privacybeleid en om te voldoen aan de Spaanse wettelijke verplichtingen.
Op deze voorwaarden is de Spaanse wet van toepassing. Elk geschil is onderworpen aan de bevoegde rechtbanken in Málaga, zonder beperking van de verplichte consumentenrechten die van toepassing zijn in de woonplaats van de gast. Neem contact op met [email protected] of +34 952 440 659 als u vragen heeft.