1. Reservas, tarifas y pago
La reserva queda confirmada cuando recibimos el pago exigido por la tarifa elegida y emitimos la confirmación. Si enviamos un enlace de pago, normalmente debe completarse en 48 horas. Podemos cancelar una reserva no pagada después de ese plazo.
Las tarifas estándar suelen exigir un depósito del 50 % y las no reembolsables el pago del 100 %. Los precios pueden cambiar antes de la confirmación e incluyen el IVA y los conceptos indicados en la sección 7.
- Tarifa estándar: cancelación con al menos 7 días, devolución del depósito; dentro de 7 días o no presentación, se pierde el depósito del 50 %.
- Tarifa no reembolsable: se cobra el 100 % y no admite devolución ni cambio de fechas, salvo obligación legal.
- Tarifa de larga temporada: cancelación con más de 42 días, devolución completa del depósito; dentro de 42 días o no presentación, se pierde el depósito del 50 %.
- Las cancelaciones deben enviarse por email con el número de reserva y surten efecto cuando las confirmamos por escrito.
2. Huéspedes, ocupación e identificación
La persona que reserva debe tener al menos 18 años y cada apartamento debe estar ocupado durante toda la estancia por al menos un adulto. Los menores no pueden alojarse solos.
A efectos de reserva y ocupación, los huéspedes de 18 años o más cuentan como adultos. Los huéspedes menores de 18 años cuentan como niños. La ocupación máxima incluye adultos y niños; todos los ocupantes deben estar identificados y registrados antes de la llegada.
- El huésped principal debe presentar identificación válida y puede tener que aportar una copia clara y un selfie para verificarla.
- Para huéspedes de hasta 14 años no se exige documento, pero sí nombre, fecha de nacimiento, género y parentesco con el huésped principal.
- Para los demás huéspedes se recogen los datos de identidad, contacto, domicilio y estancia exigidos por la normativa española.
3. Entrada y cerradura inteligente
La entrada comienza a las 16:00. Cuando estén completos el registro, la verificación y la preautorización del depósito de 150 €, confirmaremos que el apartamento está listo y enviaremos las instrucciones. La cerradura inteligente permite llegar 24/7 una vez abierto el check-in.
La entrada anticipada está disponible desde 30 €, únicamente si se confirma. Las tarjetas, pulseras, llaves o mandos entregados siguen siendo propiedad de Kingfisher.
- Completa el registro online de todos los huéspedes.
- No compartas el código con personas no registradas.
- Comunica inmediatamente cualquier código, llave, tarjeta o pulsera perdida o comprometida.
4. Salida
La salida es antes de las 10:00. La salida tardía está disponible desde 30 € cuando se confirme y según disponibilidad.
Deja los elementos de acceso según las instrucciones, retira pertenencias y basura, cierra la puerta y deja el apartamento razonablemente limpio. Se realiza una inspección tras la salida.
5. Depósito, daños y objetos perdidos
Se exige una preautorización de 150 €. Tras la inspección se libera si no hay cargos. El banco controla el plazo de desbloqueo, que puede tardar hasta 10 días laborables.
Los huéspedes responden de pérdidas, roturas, daños, accesos no autorizados, objetos que falten y limpieza extraordinaria. Podemos aplicar el depósito o facturar cualquier diferencia.
6. Limpieza y cuidado
La limpieza de salida está incluida. No hay limpieza diaria salvo contratación. Las estancias largas incluyen el servicio semanal indicado al reservar.
Puede aplicarse un cargo por basura, restos de comida, manchas, mobiliario sucio o suciedad que exceda el uso razonable. Las bicicletas deben entrar limpias, no apoyarse en paredes y usar un soporte acordado.
7. Incluido en la tarifa estándar
- Impuestos e IVA.
- Uso doméstico razonable de agua y electricidad.
- Internet y televisión internacional.
- Toallas, ropa de cama, secador, vajilla y equipamiento anunciado.
- Limpieza ligera intermedia para las estancias que cumplan las condiciones de la tarifa.
8. Larga temporada y nómadas digitales
Las estancias extendidas se venden en bloques de 28 días. Los días extra se cobran a la tarifa diaria aplicable. La ocupación máxima de los apartamentos de larga temporada es de dos personas, incluidos menores.
Se incluyen suministros, Wi-Fi y la limpieza semanal anunciada con cambio de ropa de cama y toallas. Las extensiones requieren disponibilidad y confirmación escrita. Estas estancias siguen siendo alojamiento vacacional y no crean un arrendamiento de vivienda habitual.
9. Ocupación personal; prohibición de cesión y subarriendo
El apartamento es exclusivamente para los huéspedes registrados. No se permite sustituir ocupantes, transferir, ceder, volver a alquilar o subarrendar la reserva.
Alojar personas no registradas, anunciar el apartamento o permitir que otra persona lo ocupe en ausencia del titular constituye un incumplimiento grave y puede provocar la terminación de la estancia y la pérdida de importes, sujeto a la ley aplicable.
10. Conducta, mascotas y fiestas
- No se admiten mascotas. El incumplimiento puede causar la terminación, pérdida de noches y un cargo de limpieza profunda de 150 €.
- El horario de silencio es de 23:00 a 07:00 y deben respetarse las normas de convivencia de Benal Beach.
- Se prohíben despedidas de soltero/a y eventos molestos.
- Las conductas ilegales, peligrosas o abusivas pueden causar la terminación inmediata.
11. Instalaciones y causas externas
Las instalaciones de Benal Beach son gestionadas de forma independiente y pueden cambiar horarios, condiciones o disponibilidad. Los cambios de temporada no generan automáticamente derecho a cancelar una reserva Kingfisher.
No respondemos de incumplimientos provocados por hechos razonablemente fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios.
12. Datos personales y ley aplicable
CJ PENEMAR SL (CIF B29698206), que opera como Kingfisher Spain y Kingfisher Apartments trata los datos según nuestra Política de privacidad y las obligaciones legales españolas.
Estas condiciones se rigen por la ley española y los tribunales competentes de Málaga, sin limitar los derechos imperativos del consumidor. Contacto: [email protected] o +34 952 440 659.