1. Rezerwacje, ceny i płatność
Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero po wpłynięciu wymaganej płatności za wybraną cenę i wystawieniu potwierdzenia. Jeżeli wysyłamy link do płatności, powinien on zostać zrealizowany w ciągu 48 godzin. Po tym terminie możemy anulować nieopłaconą rezerwację.
Standardowe stawki zwykle wymagają 50% depozytu. W przypadku ofert bezzwrotnych wymagana jest płatność 100%. Ceny mogą ulec zmianie przed potwierdzeniem i zawierać podatek VAT oraz pozycje wymienione w pkt. 11. Wymagane jest podanie imienia i nazwiska głównego gościa, także w przypadku rezerwacji obejmujących kilka apartamentów.
- Cena standardowa: anuluj najpóźniej 7 dni przed przyjazdem, aby otrzymać zwrot zadatku rezerwacyjnego; w ciągu 7 dni lub w przypadku nie pojawienia się, 50% zadatku przepada.
- Stawka bezzwrotna: pobierana jest opłata w wysokości 100% i nie jest dozwolony zwrot ani zmiana daty, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
- Stawka długoterminowa na 28 dni lub dłużej: anuluj więcej niż 42 dni przed przyjazdem, aby uzyskać pełny zwrot depozytu; w ciągu 42 dni lub w przypadku nie pojawienia się, 50% zadatku przepada.
- Anulowanie rezerwacji musi zostać przesłane e-mailem z numerem rezerwacji i staje się skuteczne po potwierdzeniu przez nas na piśmie.
2. Kwalifikowalność gości, obłożenie i identyfikacja
Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat. W każdym apartamencie przez cały pobyt musi przebywać co najmniej jedna osoba dorosła, która ukończyła 18 rok życia. Osoby niepełnoletnie nie mogą przebywać same.
W przypadku rezerwacji i obłożenia goście, którzy ukończyli 18 lat, liczą się jako osoby dorosłe. Goście poniżej 18. roku życia liczą się jako dzieci. Maksymalne obłożenie obejmuje osoby dorosłe i dzieci; w przypadku jego przekroczenia może być wymagane dodatkowe zakwaterowanie lub odmowa dostępu w przypadku braku odpowiedniego mieszkania.
- Wszyscy pasażerowie muszą zostać wymienieni i zarejestrowani przed przyjazdem.
- Główny gość musi przedstawić ważny dokument tożsamości ze zdjęciem i może zostać poproszony o wyraźną kopię oraz zdjęcie selfie w celu weryfikacji tożsamości.
- W przypadku gości w wieku do 14 lat dowód tożsamości nie jest wymagany, ale wymagane jest imię i nazwisko, data urodzenia, płeć i pokrewieństwo z głównym gościem.
- W przypadku pozostałych gości informacje wymagane przez hiszpańskie prawo dotyczące rejestracji zakwaterowania obejmują dokument tożsamości, dane kontaktowe, adresowe i dotyczące pobytu.
3. Dostęp do odprawy i inteligentnego zamka
Zameldowanie rozpoczyna się o godzinie 16:00 czasu lokalnego. Po zakończeniu rejestracji gościa, weryfikacji tożsamości i preautoryzacji depozytu w wysokości 150 €, potwierdzimy, że apartament będzie gotowy i przekażemy instrukcje dotyczące dostępu. Dostęp do inteligentnego zamka umożliwia przyjazd przez całą dobę, 7 dni w tygodniu po otwarciu odprawy.
Wcześniejsze zameldowanie jest możliwe od 30 EUR, jeśli jest to możliwe i musi zostać potwierdzone z wyprzedzeniem. Wszelkie wydane karty dostępu, opaski do basenu, klucze do sejfu lub klucze fizyczne pozostają własnością firmy Kingfisher i należy je zwrócić lub pozostawić zgodnie z instrukcjami.
- Dokonaj rejestracji online każdego gościa przed przyjazdem.
- Upewnij się, że preautoryzacja depozytu została zatwierdzona.
- Nie udostępniaj kodu dostępu do apartamentu nikomu, kto nie jest zarejestrowanym lokatorem.
- Natychmiast zgłoś zgubiony lub uszkodzony kod, klucz, kartę, opaskę lub brelok.
4. Wymeldowanie
Wymeldowanie następuje do godziny 10:00 czasu lokalnego. Późne wymeldowanie możliwe jest od 30 € tylko po potwierdzeniu i w zależności od dostępności.
Wydane dokumenty dostępu należy pozostawić w kopercie powitalnej na stoliku kawowym, chyba że zalecono inaczej, usunąć rzeczy osobiste i śmieci, dokładnie zamknąć drzwi i pozostawić mieszkanie w miarę czyste i uporządkowane. Sprawdzamy apartamenty po wyjeździe.
5. Kaucja, uszkodzenia i brakujące elementy
Przed zameldowaniem wymagana jest preautoryzacja karty na kwotę 150 EUR. Po kontroli blokada zostaje zwolniona, jeżeli nie występują żadne problemy podlegające opłacie. Twój bank kontroluje szybkość przywracania dostępnego salda, co może zająć do 10 dni roboczych.
Goście ponoszą odpowiedzialność finansową za utratę, zniszczenie, uszkodzenie, nieuprawniony dostęp, brakujące przedmioty i nadmierne sprzątanie spowodowane przez mieszkańców lub ich gości. Możemy potrącić opłaty z depozytu lub wystawić fakturę na saldo. Uszkodzenia należy natychmiast zgłosić.
6. Sprzątanie i pielęgnacja mieszkania
Standardowe sprzątanie przed wyjazdem jest wliczone w cenę. Codzienne sprzątanie nie jest wliczone w cenę, chyba że zostało to uzgodnione. Pobyty dłuższe niż pięć nocy obejmują usługę określoną w zarezerwowanej cenie; stawki długoterminowe obejmują cotygodniową usługę opisaną przy rezerwacji.
W przypadku pozostawienia w mieszkaniu nadmiernej ilości śmieci, resztek jedzenia, plam, zabrudzonych mebli lub zabrudzeń, które nie nadają się do użytku wakacyjnego, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. Rowery przed wejściem muszą być czyste, nie mogą opierać się o ściany i powinny korzystać z przygotowanego stojaka.
7. Co obejmuje standardowa cena rezerwacji
- Obowiązujące podatki i VAT.
- Rozsądne zużycie wody i energii elektrycznej w gospodarstwie domowym.
- Internet i telewizja międzynarodowa.
- Ręczniki, pościel, suszarka do włosów, naczynia i wymienione udogodnienia w apartamencie.
- Niewielkie sprzątanie w połowie pobytu w przypadku kwalifikujących się pobytów dłuższych niż pięć nocy, co potwierdza zarezerwowana cena.
8. Wynajem długoterminowy i pobyty cyfrowych nomadów
Pobyty przedłużone sprzedawane są w blokach 28-dniowych. Za dni dodatkowe, które nie zakończą kolejnego bloku, naliczana jest opłata według obowiązującej stawki dziennej. Apartamenty długoterminowe z jedną sypialnią mogą pomieścić maksymalnie dwie osoby, w tym osoby niepełnoletnie.
W cenę wliczone są opłaty za media, Wi-Fi i cotygodniowe sprzątanie ze świeżą pościelą i ręcznikami. Przedłużenia są zależne od dostępności i muszą zostać uzgodnione na piśmie. Pobyty te pozostają obiektami wakacyjnymi i nie tworzą umowy najmu lokalu mieszkalnego.
9. Mieszkanie osobiste; bez przeniesienia i podnajmu
Apartament przeznaczony jest wyłącznie dla gości zarejestrowanych, wymienionych w rezerwacji. Po zameldowaniu nie można dokonać zamiany osób, a rezerwacji nie można przenieść, scedować, ponownie wynająć ani podnająć.
Niezameldowani goście nocujący, ogłaszanie wynajmu apartamentu lub zezwolenie na jego zamieszkanie innej osobie pod nieobecność zameldowanego gościa są poważnymi naruszeniami. Możemy zakończyć pobyt, zażądać wyjazdu, zatrzymać wpłacone kwoty, nałożyć kaucję oraz odmówić zwrotu pieniędzy lub alternatywnego zakwaterowania, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
10. Zachowanie, zwierzęta i imprezy
- Zwierzęta nie są akceptowane. Naruszenie może skutkować rozwiązaniem umowy, przepadkiem niewykorzystanych noclegów i opłatą za sprzątanie w wysokości 150 EUR.
- Ciche godziny to 23:00–07:00. Goście muszą zawsze przestrzegać zasad sąsiadów, personelu i społeczności Benal Beach.
- Zabrania się organizowania wieczorów panieńskich, kawalerskich i imprez zakłócających porządek.
- Nielegalne, niebezpieczne lub nadużycie może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy o pracę i skierowaniem sprawy do odpowiednich władz.
11. Obiekty i wydarzenia pozostające poza naszą kontrolą
Udogodnienia na plaży Benal Beach są obsługiwane niezależnie. Baseny, zjeżdżalnie, punkty gastronomiczne, siłownia i inne usługi mogą zostać zamknięte, zmienić godziny otwarcia lub nałożyć odrębne warunki. Zmiany sezonowe lub zmiany obiektu dokonane przez strony trzecie nie dają automatycznie prawa do anulowania rezerwacji Kingfisher.
Nie ponosimy odpowiedzialności za awarie spowodowane zdarzeniami, na które w uzasadniony sposób nie mamy wpływu, ale zapewnimy pomoc i środki zaradcze wymagane przez obowiązujące prawo.
12. Dane osobowe i obowiązujące prawo
CJ PENEMAR SL (CIF B29698206), działająca pod nazwą Kingfisher Spain i Kingfisher Apartments przetwarza dane dotyczące rezerwacji i gości zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz w celu spełnienia hiszpańskich obowiązków prawnych.
Warunki te podlegają prawu hiszpańskiemu. Wszelkie spory zostaną poddane sądom właściwym w Maladze, nie ograniczając bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów, które obowiązują w miejscu zamieszkania gościa. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z [email protected] lub +34 952 440 659.